customer success

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades)

Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba

Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas

Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT

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Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em encantamento?

Então essa vaga é pra você

Na Red Balloon, acreditamos que cada família merece ser ouvida, acolhida e ter uma experiência encantadora.

Por isso, estamos buscando um(a) profissional de Customer Success que será a ponte entre os pais e a direção das nossas quatro unidades — alguém com empatia, sensibilidade e foco em soluções.

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Sua missão

Garantir a satisfação total das famílias, atuando como uma verdadeira ouvidoria da escola.

Você será responsável por acompanhar todas as manifestações de pais e responsáveis, assegurar que cada caso tenha retorno e solução, e confirmar pessoalmente se as famílias ficaram realmente satisfeitas.

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Responsabilidades


• Receber, registrar e acompanhar manifestações de pais (reclamações, dúvidas, elogios e sugestões).


• Atuar com escuta ativa e empatia, garantindo devolutivas rápidas e resolutivas.


• Trabalhar em parceria com coordenações pedagógicas e operacionais para prevenir reincidências.


• Monitorar indicadores de satisfação (tempo de resposta, índice de resolução e NPS por unidade).


• Apoiar campanhas de NPS e o plano de permanência das escolas.


• Encantar — sempre. Cada contato é uma oportunidade de fortalecer o vínculo com a família.

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Perfil que buscamos


• Comunicação empática e acolhedora, com postura profissional e assertiva.


• Organização e habilidade para acompanhar diversos casos simultaneamente.


• Proatividade, olhar analítico e comprometimento genuíno com a experiência das famílias.

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Requisitos


• Formação superior completa (Psicologia, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins).


• Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria, relacionamento com pais ou Customer Success.


• Domínio de ferramentas de CRM e planilhas de acompanhamento.


• Disponibilidade para deslocamentos entre as unidades.

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Diferenciais


• Vivência no segmento educacional.


• Conhecimento em NPS e Customer Experience.


• Boa redação e facilidade de comunicação interpessoal.

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Se você acredita que o relacionamento transforma, envie seu currículo e venha fazer parte de um time que expande o mundo das crianças através do aprendizado do inglês e do cuidado genuíno com as famílias.

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista em Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Team Lead Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Equipe de Customer Success LAtam dinâmico e proativo para integrar a nossa equipe de vendas no setor imobiliário, que está em expansão. O candidato ideal deverá ter sólida experiência em vendas B2B, especialmente na gestão e no desenvolvimento de relacionamentos com clientes de médio e grande porte. Nesta função no...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil AG Antecipa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente...

  • Analista de Custumer Success

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Customer SuccessEstamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil GOBOTS SOLUCOES INTELIGENTES LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    QUEM BUSCAMOS?Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientesPRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do...

  • Analista de Customer Experience

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Escalada Tempo inteiro R$15.180 - R$36.000 por ano

    Estamos à procura de uma Analista de Customer Experience para atuar no atendimento e suporte dos nossos clientes de consultoria online (infoproduto).Responsabilidades:Cuidar de toda a jornada do cliente durante o período de Consultoria;Resolução de problemas e mitigação de riscos na experiência;Gestão e organização das informações dos...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar e responder manifestações em plataformas de reputação;Investigar histórico dos clientes;Elaborar respostas empáticas e claras;Garantir prazos de resposta;Gerar relatórios de reputação.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e investigativa;Empatia e postura conciliadora;Organização e gestão...

  • Gerente de relacionamento

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil QUALITY Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Missão:Liderar de forma integrada as áreas de Marketing, SAC, Customer Success e Customer Experience, garantindo a satisfação dos clientes e o fortalecimento da marca no mercado. O objetivo é assegurar uma jornada positiva, alinhada às estratégias de comunicação e marketing, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável da...