customer success

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades)

Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba

Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas

Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT

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Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em encantamento?

Então essa vaga é pra você

Na Red Balloon, acreditamos que cada família merece ser ouvida, acolhida e ter uma experiência encantadora.

Por isso, estamos buscando um(a) profissional de Customer Success que será a ponte entre os pais e a direção das nossas quatro unidades — alguém com empatia, sensibilidade e foco em soluções.

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Sua missão

Garantir a satisfação total das famílias, atuando como uma verdadeira ouvidoria da escola.

Você será responsável por acompanhar todas as manifestações de pais e responsáveis, assegurar que cada caso tenha retorno e solução, e confirmar pessoalmente se as famílias ficaram realmente satisfeitas.

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Responsabilidades


• Receber, registrar e acompanhar manifestações de pais (reclamações, dúvidas, elogios e sugestões).


• Atuar com escuta ativa e empatia, garantindo devolutivas rápidas e resolutivas.


• Trabalhar em parceria com coordenações pedagógicas e operacionais para prevenir reincidências.


• Monitorar indicadores de satisfação (tempo de resposta, índice de resolução e NPS por unidade).


• Apoiar campanhas de NPS e o plano de permanência das escolas.


• Encantar — sempre. Cada contato é uma oportunidade de fortalecer o vínculo com a família.

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Perfil que buscamos


• Comunicação empática e acolhedora, com postura profissional e assertiva.


• Organização e habilidade para acompanhar diversos casos simultaneamente.


• Proatividade, olhar analítico e comprometimento genuíno com a experiência das famílias.

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Requisitos


• Formação superior completa (Psicologia, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins).


• Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria, relacionamento com pais ou Customer Success.


• Domínio de ferramentas de CRM e planilhas de acompanhamento.


• Disponibilidade para deslocamentos entre as unidades.

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Diferenciais


• Vivência no segmento educacional.


• Conhecimento em NPS e Customer Experience.


• Boa redação e facilidade de comunicação interpessoal.

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Se você acredita que o relacionamento transforma, envie seu currículo e venha fazer parte de um time que expande o mundo das crianças através do aprendizado do inglês e do cuidado genuíno com as famílias.

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Helping Hand Negócios Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano

    AHelping Handestá crescendo e buscamos um(a)Customer Success Specialistque seja apaixonado(a) por relacionamento com clientes, resultados e experiência do usuário. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que os clientes tenham sucesso real com as soluções que utilizam, essa vaga é para vocêDescrição do CargoEstamos à procura...

  • Customer Success Consultant

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agrosmart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company DescriptionAgrosmart leverages climate solutions to help food systems and nature thrive by managing and mitigating financial risks. Operating in 9 countries across Latin America, the company serves over 100,000 farmers and monitors 48 million hectares, empowering them to become more climate-resilient for enhanced security and profitability. Agrosmart...

  • Customer Success Specialist

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Simple Dealers Automotive Tempo inteiro

    Customer Success – DealersPresencial em Campinas – SPA Dealers está abrindo vaga para um Customer Success de alta performance. Procuramos alguém inquieto, analítico e movido a resultado. Um profissional que olha para dados e enxerga oportunidades. Que conversa com clientes e identifica caminhos para crescimento. Que entende que CS aqui dentro é...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CE)

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (CK)

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DF)

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DB)

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EF)

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DJ)

  • Coordenador(a) de Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro R$30.000 - R$108.000 por ano

    Buscamos um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar o time, garantir a satisfação dos clientes e impulsionar resultados por meio de uma estratégia orientada a dados. Será responsável por acompanhar indicadores de performance, apoiar o desenvolvimento da equipe, estruturar processos, atuar na retenção e expansão da base de clientes e...