customer success

Há 3 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

Vaga: Customer Success – Red Balloon (4 unidades)

Campinas | Atuação nas unidades de Taquaral, Limeira, Americana e Piracicaba

Presencial com deslocamentos periódicos entre as escolas

Faixa salarial: R$ 3.500 – R$ CL T) + VR e VT

⸻

Você é apaixonado por relacionamento com famílias, acredita no poder da escuta e tem prazer em transformar desafios em encantamento?

Então essa vaga é pra você

Na Red Balloon, acreditamos que cada família merece ser ouvida, acolhida e ter uma experiência encantadora.

Por isso, estamos buscando um(a) profissional de Customer Success que será a ponte entre os pais e a direção das nossas quatro unidades — alguém com empatia, sensibilidade e foco em soluções.

⸻

Sua missão

Garantir a satisfação total das famílias, atuando como uma verdadeira ouvidoria da escola.

Você será responsável por acompanhar todas as manifestações de pais e responsáveis, assegurar que cada caso tenha retorno e solução, e confirmar pessoalmente se as famílias ficaram realmente satisfeitas.

⸻

Responsabilidades


• Receber, registrar e acompanhar manifestações de pais (reclamações, dúvidas, elogios e sugestões).


• Atuar com escuta ativa e empatia, garantindo devolutivas rápidas e resolutivas.


• Trabalhar em parceria com coordenações pedagógicas e operacionais para prevenir reincidências.


• Monitorar indicadores de satisfação (tempo de resposta, índice de resolução e NPS por unidade).


• Apoiar campanhas de NPS e o plano de permanência das escolas.


• Encantar — sempre. Cada contato é uma oportunidade de fortalecer o vínculo com a família.

⸻

Perfil que buscamos


• Comunicação empática e acolhedora, com postura profissional e assertiva.


• Organização e habilidade para acompanhar diversos casos simultaneamente.


• Proatividade, olhar analítico e comprometimento genuíno com a experiência das famílias.

⸻

Requisitos


• Formação superior completa (Psicologia, Pedagogia, Comunicação ou áreas afins).


• Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria, relacionamento com pais ou Customer Success.


• Domínio de ferramentas de CRM e planilhas de acompanhamento.


• Disponibilidade para deslocamentos entre as unidades.

⸻

Diferenciais


• Vivência no segmento educacional.


• Conhecimento em NPS e Customer Experience.


• Boa redação e facilidade de comunicação interpessoal.

⸻

Se você acredita que o relacionamento transforma, envie seu currículo e venha fazer parte de um time que expande o mundo das crianças através do aprendizado do inglês e do cuidado genuíno com as famílias.

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil People Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    eople RH e em parceria com Empresa Especialista em Soluções de Segurança Patrimonial está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS /ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSResponsabilidades: Realizar onboarding de novos clientes, acompanhando a ativação dos serviços e assegurando uma boa experiência desde o início. Atender e acompanhar uma carteira de clientes...

  • Customer Success Consultant

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agrosmart Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Company DescriptionAgrosmart leverages climate solutions to help food systems and nature thrive by managing and mitigating financial risks. Operating in 9 countries across Latin America, the company serves over 100,000 farmers and monitors 48 million hectares, empowering them to become more climate-resilient for enhanced security and profitability. Agrosmart...

  • Analista de Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Easyflow Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais. Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista em Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TIP Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista em CustomerSuccess para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência excepcional com nossos produtos e serviços, promovendo sua satisfação e sucesso a longo prazo.Responsabilidades:Servir como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo...

  • Analista de Customer Success Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Amcham-Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Analista de Customer Success Jr, em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas e médias empresas definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Campinas.Se você quer ser protagonista da sua carreira,...

  • Analista de Customer Success Sênior

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil AG Antecipa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Local: Campinas/SP – 100% presencialModelo de contratação: PJSobre a AG AntecipaA AG Antecipa é um FIDC especializado em soluções de antecipação de recebíveis para empresas que vendem para outras empresas. Somos um negócio em ampla expansão: nos últimos 3 anos, crescemos mais de 600% — suportado pelo nosso diferencial de atendimento realmente...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil buybye Tempo inteiro R$14.400 - R$42.000 por ano

    VAGA CLT - Endereço: Rua Sargento João Batista Sarubbi 77. Jardim Eulina. Campinas SP CEP Salário R$ 2.636,03Benefícios:- Vale transporte (se optar)- Vale alimentação/Refeição em cartão CAJU R$ 533,40Escala 12x36 diurno das 08h as 20h, com 1 hora de almoço.Responsabilidades:Gerenciar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência...

  • Customer Support Manager LATAM

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Quectel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    The Internet of Things (IoT) is transforming our world—making it safer, more sustainable, and smarter. As a Quectel company, Acceleronix empowers customers to succeed in their IoT projects by turning innovative ideas into impactful, real-world solutions.At Acceleronix, our customers' and employees' groundbreaking ideas drive everything we do. We take...

  • Assistente Administrativo

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Quality Transportes e Entregas Rapidas Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    *Missão:* Liderar de forma integrada as áreas de Marketing, SAC, Customer Success e Customer Experience, garantindo a satisfação dos clientes e o fortalecimento da marca no mercado. O objetivo é assegurar uma jornada positiva, alinhada às estratégias de comunicação e marketing, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável da...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Responsabilidades:Monitorar e responder manifestações em plataformas de reputação;Investigar histórico dos clientes;Elaborar respostas empáticas e claras;Garantir prazos de resposta;Gerar relatórios de reputação.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Capacidade analítica e investigativa;Empatia e postura conciliadora;Organização e gestão...