AI Specialist – Agentes Inteligentes

A Monest é uma fintech especializada em criar soluções avançadas para recuperação de crédito e está revolucionando o mercado de cobranças no Brasil. Combinando tecnologia de ponta e inteligência artificial, somos pioneiros no mercado brasileiro e nos tornamos a primeira empresa do país a integrar um agente virtual ao ChatGPT. Já impactamos operações de gigantes como Riachuelo, Carrefour e Casas Bahia, além de mais de 400 clientes SMB e Enterprise.

Estamos buscando um(a)
AI Specialist

para atuar no desenvolvimento, personalização e evolução dos nossos agentes inteligentes, com foco nos canais
WhatsApp

e
voz (telefone)

. Você será responsável por criar e otimizar prompts, desenhar fluxos dinâmicos, estruturar módulos reutilizáveis e explorar novas formas de aplicar IA generativa para gerar impacto real nas operações de cobrança.

Se você domina LLMs, entende de lógica de fluxos conversacionais e quer trabalhar em soluções de IA aplicadas a problemas reais e de alto impacto, essa vaga é para você

Responsabilidades

• Criar, modularizar e otimizar prompts para nossos agentes virtuais, garantindo clareza, eficiência e adaptação ao perfil do devedor e do cliente.
• Personalizar fluxos e regras por cliente, considerando variáveis contextuais, canal (WhatsApp ou voz) e estratégia de cobrança.
• Projetar padrões reutilizáveis de prompt e fluxo para acelerar customizações e garantir consistência.
• Especificar e acompanhar a implementação de módulos dinâmicos de prompt que se adaptem automaticamente ao perfil do cliente ou da dívida.
• Estruturar fluxos automatizados de testes para garantir qualidade, evitar regressões e manter performance conversacional.
• Trabalhar lado a lado com engenheiros, designers e PMs para garantir alinhamento técnico e estratégico.
• Prototipar novas aplicações de IA generativa, como análise de carteira, recomendação de ações e identificação de padrões em conversas.

Desafios da Posição

• Escalar customizações de IA

sem aumentar a complexidade ou tempo de entrega.
- Equilibrar automação e controle humano

, garantindo que a IA seja eficiente sem comprometer regras críticas de negócio.
- Integrar múltiplos canais

(WhatsApp e voz) de forma consistente e adaptada ao contexto.
- Manter alta performance conversacional

, ajustando prompts e fluxos para diferentes perfis e cenários.
- Testar e validar rapidamente

novas abordagens e funcionalidades de IA.
- Trabalhar em um ambiente de inovação contínua

, com entregas frequentes e alto impacto nos resultados dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Domínio da lógica de construção de prompts para LLMs (ex.: GPT), com atenção à estrutura, contexto e otimização de tokens.
• Experiência com fluxos conversacionais complexos: variáveis, condicionais e integração com ferramentas externas.
• Capacidade de abstração para traduzir regras de negócio e estratégias de cobrança em lógicas conversacionais.
• Familiaridade com ferramentas de automação (n8n, BPMN) e estruturas JSON.
• Habilidade para documentar, versionar e pensar de forma modular.
• Interesse genuíno em explorar novas aplicações de IA generativa.

Diferenciais

• Experiência com plataformas de IA conversacional, chatbots ou voicebots (Twilio, N8N, LangChain etc.).
• Conhecimento de Handlebars ou estruturas similares.
• Vivência em cobrança, atendimento ao cliente ou fintechs.
• Experiência em análise de logs e testes de qualidade para agentes conversacionais.
• Experiência prática com sistemas baseados em LLMs além de uso via interface pronta.
• Residir em Curitiba (possibilidade de atuação híbrida).

Modelo de contratação:

PJ

Local:

100% remoto ou híbrido para residentes em Curitiba.