Estagiário NOC

Estagiário NOC

Descrição das atividades:

• monitoramento de servidores, equipamentos e serviços de clientes
• monitoramento e testes de rotinas de backup de clientes
• monitoramento de ferramentas de segurança utilizadas em clientes
• validação e atualização de documentação de clientes
• geração e envio de relatórios técnicos periódicos a clientes
• interação com equipe técnica para resolução de problemas
• interação com equipe de TI de clientes para resolução de problemas
• interação com fornecedores de clientes para resolução de problemas

execução de procedimentos predefinidos para manutenção e atualização de softwares

Escolaridade

Cursando 2º semestre ou posterior em curso técnico nas áreas de:

· Redes de Computadores

· Segurança da Informação

· Tecnologia da Informação

Conhecimentos Técnicos Desejados

Redes de Computadores

• Conceitos de 
  TCP/IP
  , 
  endereçamento IP
  .
• DNS
  , 
  DHCP
  , 
  NAT
  , 
  sub-redes
  , máscaras de sub-rede.
• Noções de 
  roteamento
  e 
  switching
  .
• Conhecimento básico de 
  protocolos de rede
  (HTTP, SMTP, ICMP, SNMP, DNS, etc.).
• Saber usar ferramentas como 
  ping
  , 
  tracert/traceroute
  , 
  nslookup
  , 
  netstat
  , etc.

Inglês técnico básico.

Ferramentas

• Microsoft 
  Word
  e 
  Excel
  .
• Microsoft 
  Outlook
  .

Sistemas Operacionais

• Uso básico de 
  Linux
  (linha de comando) e 
  Windows
  .
• Conhecimentos básicos em 
  logs de sistema
  , serviços e processos de 
  Linux
  e 
  Windows
  .

Monitoramento e Ferramentas NOC

• Noções de ferramentas de monitoramento como 
  Zabbix
  ou
  Grafana
  .
• Saber interpretar 
  gráficos de desempenho
  , alertas e 
  logs de eventos
  .

Infraestrutura de TI

• Conceitos básicos de 
  nuvem, datacenters
  , 
  servidores
  , 
  no-breaks
  , etc.
• Noções de 
  segurança da informação
  (firewalls, antivírus, etc).

Habilidades Comportamentais e Operacionais

Postura Profissional

• Assiduidade e pontualidade
• Seguir regras e procedimentos padronizados.

Atendimento e Comunicação

• Boa 
  comunicação verbal e escrita
  para registro de incidentes e interação com técnicos e clientes.
• Capacidade de 
  trabalhar em equipe
  .
• Atenção a detalhes e 
  raciocínio lógico
  .

Documentação

• Saber preencher 
  chamados (tickets)
  e documentar incidentes corretamente.
• Saber criar documentos estruturados utilizando Microsoft 
  Word
  e 
  Excel
  .

Desejável (mas não obrigatório no início)

• Conhecimentos básicos de 
  Cloud Computing
  (AWS, Azure, Google Cloud).
• Entendimento inicial de 
  virtualização
  (VMware, Hyper-V, Proxmox, Virtual Box, etc).

Horário:
5 Horas

1ª Vaga 08:00 às 13:00

2ª Vaga 13:00 às 18:00

Valor da bolsa:
R$ 1.200,00

Benefícios:
VT

Possibilidade de efetivação