Agente de Qualidade

1 semana atrás

Belém, Pará, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano
  • O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.

Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
  • Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
  • Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
  • Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
  • Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
  • Consultas de informações via sistema CM.
  • Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
  • Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
  • Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
  • Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
  • Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
  • Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
  • Leitura e registro de ocupação em log book.
  • Welcome call a apartamentos e check-in.
  • Demais atividades relacionadas a função.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo (mínimo exigido)

Noções de Sistemas de Qualidade

Inglês Intermediário

Conhecimento básico de informática

Boa comunicação, atenção a detalhes e postura profissional

Informações adicionais

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação

Atenção Nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial

Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

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Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar". Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Eventos

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil CERTI Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Venha fazer parte do Parque de Bioeconomia e Inovação da Amazônia e contribuir para transformar ideias em soluções que impactam positivamente o futuroEsta é uma oportunidade para atuar como Agente de Eventos no apoio à organização, logística execução da programação estratégica do Parque.Importante: A contratação será feita de forma...

  • Agente de Testes

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil GESTÃODS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Já pensou em fazer parte do Time de TI da GestãoDS?Estamos sempre Expandindo, Dominando e Avançando, e para isso buscamos os melhores talentos para comporem a nossa parede de escudos.Venha fazer parte do nosso TimePara vaga de Agente de Teste (Quality Assurance) buscamos um profissional que preze pela execução assertiva das suas funções, com foco no...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Agente de Service Desk

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

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  • Agente de Service Desk

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Agente de Service Desk

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Agente de Service Desk Bilíngue

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

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  • Agente de Service Desk Bilíngue

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil SONDA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

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  • Agente de Recepção

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    Se o seu propósito é inspirar pessoas a cuidar de pessoas, você está no lugar certoFundado em Brasília pelas bioquímicas Janete Vaz e Sandra Soares Costa, o Grupo Sabin está há 41 anos no mercado. Nos tornamos um grupo de referência em Medicina Diagnóstica, com mais de 7.300 serviços de saúde, desde análises clínicas, diagnósticos por imagem,...

  • Agente de Recepção

    Há 3 dias

    Belém, Pará, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    NOSSO PROPÓSITO É INSPIRAR PESSOAS A CUIDAR DE PESSOAS. SE VOCÊ SE IDENTIFICA, NOS CONHEÇA UM POUCO MAIS E CANDIDATE-SEReferência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e...