17881-Supervisor BPO

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit
Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar as equipes de Qualidade e Treinamento, garantindo a execução das atividades conforme os padrões definidos;
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e eficácia dos treinamentos;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos operacionais;
  • Garantir a aderência às políticas, procedimentos e normas internas;
  • Apoiar na elaboração e atualização de materiais de treinamento e manuais operacionais;
  • Realizar reuniões de alinhamento com equipes e gestores para acompanhamento de resultados;
  • Atuar como ponto de escalonamento para questões críticas relacionadas à qualidade e capacitação;
  • Contribuir para a cultura de excelência e engajamento dentro da operação.

Requisitos e qualificações
Requisitos necessários:

  • Ensino superior completo (Administração, Gestão de Processos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em operações BPO ou áreas de atendimento;
  • Conhecimento em gestão de indicadores de qualidade e métricas de treinamento;
  • Habilidade para análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;

Requisitos desejáveis:

  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Qualidade ou áreas relacionadas;
  • Certificações em metodologias de qualidade (ex.: Lean Six Sigma, COPC);
  • Experiência com ferramentas de BI e gestão de performance.

Informações adicionais
Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

  • 17881-Supervisor BPO

    2 semanas atrás

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  • 20020-Supervisor BPO

    Há 6 dias

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  • 20020-Supervisor BPO

    Há 6 dias

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  • 17881-Supervisor BPO

    4 semanas atrás

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  • 17881-Supervisor BPO

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Job description Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o...

  • Supervisor BPO

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Supervisor BPO - 13392Tempo de Alocação: IndeterminadoLocal de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon, Jardim Eulina (presencial)Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês)Principais Atividades:• Supervisionar as equipes de Qualidade e Treinamento, garantindo a execução das...

  • Supervisor Bpo

    Há 5 horas

    Campinas, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Supervisor BPO - *****Tempo de Alocação: IndeterminadoLocal de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon, Jardim Eulina (presencial)Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês)Principais Atividades:- Supervisionar as equipes de Qualidade e Treinamento, garantindo a execução das...

  • Supervisor BPO

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Supervisor BPO - 13392 Tempo de Alocação: Indeterminado Local de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon, Jardim Eulina (presencial) Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00 Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês) Principais Atividades: • Supervisionar as equipes de Qualidade e Treinamento, garantindo a execução...

  • Supervisor BPO

    3 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Supervisor BPO Tempo de Alocação: Indeterminado Local de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon, Jardim Eulina (presencial) Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00 Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4° mês) Principais Atividades: • Supervisionar as equipes de Qualidade e Treinamento, garantindo a execução das...

  • Supervisor Bpo

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil Grupoeasy Tempo inteiro

    # Supervisor BPO - Campinas, SPCampinas - SPPresential1 PositionService Provider (PJ)SupervisorFull time**Vaga Supervisor BPO | Grupo Easy****Empresa contratante:** Consultoria Easy**Cliente:** Global Hitss**Local:** Av.Mal.Rondon, **** - Jardim Eulina, Campinas - SP, ***********Atuação:** 100% Presencial**Tempo de projeto:** Indeterminado**Horário:** De...

  • 18314-supervisor Bpo

    2 semanas atrás

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    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 18314-Supervisor Bpo

    2 semanas atrás

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  • Supervisor Bpo

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Ultracon Consultoria Tempo inteiro

    Coordenadora de RH | Tech Recruiter | Recrutamento & Seleção | R&S | RH | Recursos Humanos | Talent Acquisition | Atração de TalentosTempo de Alocação: IndeterminadoLocal de Trabalho: Campinas/SP - Rua Mal Rondon, Jardim Eulina (presencial)Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00Contratação PJ (poderá ser contratado como CLT pelo cliente a partir do 4°...