Empregos atuais relacionados a Pessoa Analista de Sucesso do Cliente - São Paulo SP - TOTVS

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente-500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores. Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    ESPECIALISTA EM SUCESSO DO CLIENTE - Código da Vaga K4653-1670 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Ajudar o cliente durante o processo de implantação do sistema. Atuar na ativação de novos clientes. Atuar com foco na diminuição do churn clientes ativos. Outras atividades inerentes ao cargo. DESEJÁVEL experiência na área. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Campos, SP, Brasil Queonetics Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Com o objetivo de ajudar qualquer pessoa a alcançar os melhores resultados das suas escolhas, a Queo cria soluções de Hardware e Software que facilitam a análise dos dados capturados dos mais diversos tipos de veículos e ativos entre as maiores operações logísticas do país. Esses dados são processados pelos nossos sistemas e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Você quer vivenciar novos desafios em um ambiente disruptivo que valoriza as pessoas e a vontade de aprender? A Neurotech é uma empresa orgulhosamente 100% brasileira, pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning, Big Data e atuando há 20 anos para clientes em todo Brasil nos segmentos de crédito, varejo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • analista Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, SP, Brasil Clinicdesk Tempo inteiro

    Descrição da Empresa O ClinicDesk é uma solução de software completa e inovadora, desenvolvida para clínicas e consultórios que buscam potencializar seu faturamento e otimizar processos de gestão e atendimento. Com tecnologia de integração omnichannel, incluindo WhatsApp, Instagram e Facebook, utiliza inteligência artificial personalizada e...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pmweb Tempo inteiro

    A pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente é responsável por apoiar a pessoa Analista de Sucesso do Cliente no atendimento estratégico aos clientes. Atua no suporte a intermediação entre o cliente e a empresa sempre interagindo de forma estratégica nas demandas diárias. Está sob a posição da pessoa Estagiária em Sucesso do Cliente participar de...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Jr São Paulo, São Paulo, Brasil Respiramos e somos referência no varejo , lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 horas

São Paulo SP, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | Sênior

TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Garantir que os nossos clientes tenham uma jornada de implementação fluida e percebam valor desde o primeiro contato com a TOTVS. Sua missão é atuar como elo consultivo entre o cliente e o time de serviços, mitigando riscos de atraso e pavimentando o caminho para um relacionamento de longo prazo.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Otimizar a experiência do cliente, ampliando a satisfação em cada ponto da Jornada, mobilizando e desdobrando a atuação dos times correlacionados;

  • Monitorar e contribuir com a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis propondo ações de melhoria quando necessário;

  • Desenvolver e propor ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da TOTVS;
  • Realizar o onboarding e ongoing de cliente da TOTVS, por meio das ferramentas disponíveis;
  • Identificar e direcionar as oportunidades de expansão (cross-sell e upsell) para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos;
  • Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da TOTVS junto aos clientes durante toda a jornada;
  • Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura;
  • Potencializar o uso das nossas soluções e/ou serviços, por meio da apresentação das melhores práticas de uso e da elaboração de ações que objetivem o resultado esperado pelo cliente;
  • Contribuir com a retenção de clientes e atingimento das metas relacionadas à satisfação dos clientes, por meio de planos de ação definidos pela área;
  • Gerir a performance do cliente de alta complexidade no uso do produtos e serviços durante toda a jornada, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas;
  • Realizar EBR (Executivo Business Review) com cadências determinadas de acordo com a carteira de clientes;
  • Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário;
  • Apoiar/Buscar a participação dos clientes nas ações de engajamento da TOTVS, por meio de canais de comunicação e ferramentas existentes.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Graduação Completa;
  • Experiência em Customer Success em empresas B2B;
  • Experiência do Google Workspace ( Planilhas e Apresentações);
  • Conhecimento em Ferramentas de Jornada do Cliente;
  • Perfil analítico para gestão de prazos e indicadores.
  • Facilidade de Comunicação entre áreas internas e de clientes;
  • Empatia e Resiliência;
  • Foco em Geração de Valor.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

  • Conhecimento em Metodologias de Gestão de Projetos

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

VemPraTOTVS #SomosTOTVS