Analista de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

A
Fidelimax
está transformando a forma como empresas do varejo fidelizam seus clientes. Crescemos rapidamente, desenvolvemos novos produtos e ajudamos negócios a implementar
programas de fidelidade com automação de marketing que geram resultados reais
.

Buscamos uma pessoa para atuar em
Customer Success
, com perfil consultivo, afinidade com tecnologia e foco total na experiência do cliente.

Aqui, você será responsável por garantir que nossos clientes
entendam, utilizem e tenham sucesso com a nossa tecnologia
, criando uma jornada clara, eficiente e com valor real.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o atendimento aos clientes, atuando desde o primeiro contato até o pós-venda, sempre com foco em experiência e sucesso;
  • Atender clientes por diferentes canais: telefone, WhatsApp, tickets/chamados, videoconferências e demonstrações da plataforma;
  • Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas;
  • Coletar e repassar feedbacks dos clientes para os times internos, contribuindo para a melhoria contínua do produto;
  • Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos de atendimento, sugerindo ajustes e evoluções.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, pré-vendas ou Customer Success;
  • Facilidade com tecnologia: todo o trabalho será realizado em sistemas, plataformas e ferramentas digitais;
  • Experiência em empresas de sistemas, tecnologia ou SaaS será um diferencial importante.

Qualificações desejáveis

  • Interesse por áreas de tecnologia, operações ou marketing;
  • Conhecimentos intermediários de Excel;
  • Capacidade de organização e priorização de tarefas;
  • Perfil prático, com aversão à burocracia desnecessária;
  • Empatia, proatividade, responsabilidade e boa comunicação;
  • Experiência com Customer Experience ou Customer Success (diferencial);
  • Conhecimento em CRM e sistemas de marketing de relacionamento (diferencial).

Informações adicionais

  • Modelo de contratação: CLT
  • Trabalho
    100% presencial
    , de segunda a sexta-feira, das
    09h às 18h
    (não há home office);

Benefícios:

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • PLR
  • Ambiente com liberdade para propor melhorias, criar e inovar;
  • Cultura de alta performance, aprendizado contínuo e crescimento profissional;
  • Sem dress code
    ;
  • Escritório localizado ao lado do
    Metrô Alto do Ipiranga
    .

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HIRE NOW Tempo inteiro

    Empresa de Exportação busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.A Hire Now Company é especializada em conectar empresas a talentos qualificados. Oferece soluções de recrutamento personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.Responsabilidades:Resolver chamados e solicitações de clientes dentro do...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mecalor Tempo inteiro

    Vem para o Grupo Mecalor – Soluções em Engenharia Térmica Estamos com vaga aberta para: Analista de atendimento ao cliente – Zona Norte (SP)Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar com foco em suporte e pós-venda no segmento de equipamentos de refrigeração. O profissional será responsável por...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talgui Store Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaFundada em 2003, a Talgui Store é uma marca exclusiva no mercado da moda, dedicada a criar peças selecionadas que refletem tendências internacionais e estilo autêntico. Com design refinado e atenção aos detalhes, oferecemos roupas inspiradoras para pessoas que valorizam originalidade e bom gosto. Acreditamos que as roupas contam...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KoleK Tempo inteiro

    A KoleK está crescendo rápido e buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (PJ) para fortalecer nossa operação e garantir uma experiência incrível para nossos clientes.O que você vai fazer:Atender clientes via plataforma Cloud Humans (Chat, Whatsapp e E-mail).Mapear necessidades, registrar feedbacks e colaborar com áreas internas para...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Sistemas Inteligentes Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOATIVIDADES:Buscamos uma profissional que será responsável pelas aberturas dos chamados mediante a solicitação do cliente, acompanhar os atendimentos, realizar orçamento de visita técnica e peças, e tratar todas as pendências que seja pertinente ao cliente.REQUISITOS:Necessário ter experiência na área de atendimento; Ensino médio...

  • analista de treinamento sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Analista de treinamento Sênior Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesSua missão como Pessoa Analista de Treinamento Sênior, será:Atuar na capacitação dos colaboradores que atuam nos programas e projetos de atendimento aos pacientes nas áreas de PSP e PBM.Realizar a condução, acompanhamento e avaliação da eficácia dos treinamentos visando elevado nível de qualidade no atendimento ao...

  • Analista de Logística e Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proativa RH Tempo inteiro

    Detalhes da vaga A Proativa RH, em parceria com uma multinacional líder no setor de higiene, beleza e saúde, busca um Analista de Logística e Atendimento ao Cliente para fazer parte de seu timeResponsabilidades e atribuições:- Gestão de armazém terceirizado;- Faturamento e saída de produtos via sistema (SAP Business One);- Planejamento de demandas e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HDS - Hub de desenvolvimento sócio econômico Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um(a) profissional para a área de atendimento ao cliente na HDS - Hub de desenvolvimento sócio econômico. As responsabilidades incluem atendimento e suporte ao cliente, resolução de problemas, acompanhamento de solicitações, garantia de uma boa experiência para os usuários e manutenção de um alto nível de...