Assistente de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Capricho A Toa Servicos E Comercio De Confeccoes Tempo inteiro


Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – E-commerce e SAC para fazer parte do nosso time Se você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você

PRINCIPAIS ATIVIDADES


• Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas e trocas;


• Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e-commerce e loja física;


• Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente;


• Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas;


• Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos;


• Repassar feedbacks de clientes às áreas responsáveis (compras, expedição, e-commerce etc.);


• Auxiliar no processo de devoluções, trocas e reembolsos conforme a política da empresa;


• Participar de eventos internos e externos de relacionamento com clientes quando necessário;


• Apoiar a organização de informações, cadastros e atualizações de clientes;


• Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da marca em todos os pontos de contato com o cliente.

REQUISITOS


• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);


• Experiência com atendimento ao cliente, SAC e/ou e-commerce;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Organização, responsabilidade e agilidade;


• Facilidade com tecnologia, sistemas e redes sociais;


• Perfil proativo, empático e resolutivo.

DIFERENCIAIS


• Experiência com plataformas de e-commerce;


• Vivência com CRM, planilhas ou sistemas de atendimento;


• Conhecimento básico em logística, envios e políticas de troca.



#LI-Onsite

  • Assistente de Atendimento

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    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

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    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

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    DescriçãoVaga: Assistente de AtendimentoEstamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para se juntar à nossa equipe Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e...

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