Coordenador(a) de Control Desk
Há 2 dias
Coordenador(a) de Control Desk
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Control Desk para liderar e otimizar os processos de monitoramento, controle e análise de indicadores operacionais. Essa pessoa será responsável por garantir a eficiência das operações, apoiar a tomada de decisões estratégicas e atuar como elo entre áreas operacionais e de gestão.
Responsabilidades:
- Coordenar a equipe de Control Desk e suas atividades diárias;
- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias;
- Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards para apoio à liderança;
- Atuar na gestão de escalas, produtividade e SLA;
- Identificar gargalos operacionais e propor soluções estratégicas;
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Estatística ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em Control Desk, Planejamento ou áreas de operações;
- Domínio de Excel e ferramentas de BI;
- Perfil analítico, organizado e com boa comunicação interpessoal;
- Desejável experiência com empresas de cobrança.
O que oferecemos:
- Ambiente colaborativo e inovador;
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Remuneração compatível com o mercado;
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde e odontológico (Por Adesão);
- Total Pass;
Como se candidatar:
Envie seu currículo para com o assunto "Vaga Coordenador(a) de Control Desk".
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Assistente de Control Desk
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Viana Peixoto Advogados Associados Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoASSISTENTE DE CONTROL DESK | CALL CENTEREstamos buscando profissionais que:Possuam ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas(Diferencial);Possuir 1 ano de experiência em área de planejamento de cobrança ou planejamento de callcenter;Ter conhecimento em análise de dados;Desejável conhecimento em ferramentas de...
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Control Desk
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Antecipcard Tempo inteiroATUAR COM MÉTRICAS EM RELAÇÃO AO DESEMPENHO DA OPERAÇÃO;- EXTRAÇÃO DE RELATÓRIOS EM TEMPO REAL E ENVIO DE HORA A HORA;- GESTÃO DEMAILING E FLUXO DE DISCAGEM NO DISCADOR;- ATUAR COM REPORTDIÁRIO E SEMANAL E ACOMPANHAMENTO DE INCIDENTES SISTÊMICOS;- PREENCHIMENTODOS PRINCIPAIS CONTROLES OPERACIONAIS.COM EXPERIÊNCIA EM CONSIGANO NO MINIMO 12...
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Coordenador(a) de controladoria
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiroJoin to apply for the Coordenador(a) de controladoria role at Gomes de Matos Consultores Associados Join to apply for the Coordenador(a) de controladoria role at Gomes de Matos Consultores Associados Empresa cliente da Gomes de Matos consultoria contrata coordenador(a) de controladoria.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar as atividades financeiras,...
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Coordenador operacional
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil METAS CONDOMÍNIOS & SERVIÇOS Tempo inteiroSócio Diretor - Metas Condomínios & Serviços EXCLUSIVO PARA RESIDENTES EM FORTALEZA-CE E REGIÃO Supervisionar e orientar equipe de colaboradores nas áreas de segurança e asseio e conservação; Supervisionar serviços de manutenção terceirizados; Inspecionar e garantir qualidade dos serviços prestados; Orientar e fiscalizar quanto ao cumprimento de...
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Coordenador operacional
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil metasservicos Tempo inteiroSócio Diretor - Metas Condomínios & Serviços EXCLUSIVO PARA RESIDENTES EM FORTALEZA-CE E REGIÃO Supervisionar e orientar equipe de colaboradores nas áreas de segurança e asseio e conservação; Supervisionar serviços de manutenção terceirizados; Inspecionar e garantir qualidade dos serviços prestados; orientar e fiscalizar quanto ao cumprimento de...
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Control Desk
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil TRABALHE CONOSCO Tempo inteiroAtividades que irá desempenhar:- Monitorar o tempo real e divulgar internamente como a operação (call center) está sendo conduzida.- Verificar se a capacidade está oscilando entre o real e o planejado.- Gerir ferramentas de atendimento ao cliente, que permitem acesso a métricas e KPIs de atendimento.- Contribuir para a avaliação estratégica dos...
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Coordenador de Controladoria
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiroCoordenar as atividades financeiras, contábeis e fiscal da empresa, incluindo planejamento, controle de orçamento, análise de custos, gestão de caixa. Controlar indicadores financeiros chave e elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento da performance financeira da empresa. Garantir a precisão das informações financeiras, contábeis e fiscal,...
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Coordenador(a) de Departamento Pessoal
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Instituto de Saúde Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por anoEmpresa na área de Gestão em Saúde, contrata Coordenador de DP. Atuar no escritório em Fortaleza, disponibilidade em realizar viagens breves mensalmente nas unidades de saúde contratadas pelo Instituto, no Ceará.Requisitos obrigatórios:Graduação em Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas afins.Experiencia comprovada de no mínimo 1 (um) ano na...
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Coordenador de Controladoria
3 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Gomes de Matos Consultores Associados Tempo inteiroCoordenar as atividades financeiras, contábeis e fiscal da empresa, incluindo planejamento, controle de orçamento, análise de custos, gestão de caixa. Controlar indicadores financeiros chave e elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento da performance financeira da empresa. Garantir a precisão das informações financeiras, contábeis e fiscal,...
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Its Customer Service Tempo inteiroPrincipais atividades e responsabilidades:- Atualização de relatórios diários relacionados a operação;- Atualização de escalas de acordo com a jornada do colaborador;- Acompanhar e analisar pausas, TMA da operação;- Realizar dimensionamento de escalas operacionais.Pré-requisitos- Ensino médio completo (obrigatório);- Ter experiência na função...
