Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.

Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
tem como objetivo
,
conduzir estratégias eficazes para reduzir o churn, fortalecendo o relacionamento com os clientes, promovendo o engajamento contínuo, e garantindo experiências positivas ao longo de toda a jornada. Além disso, atua de forma estratégica na gestão de pessoas, capacitando a equipe e impulsionando a cultura de Customer Success dentro da organização.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

O que valorizamos por aqui:
Amor a mudanças;

Resultado;

Proximidade;

Gerar fãs;

Objetividade;

Autorresponsabilidade.

Fará parte do seu dia a dia:

  • Atuar na elaboração e implementação de padrões e modelos de atendimento/relacionamento com clientes;
  • Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com as soluções Paytrack;
  • Analisar indicadores de performance e promover melhorias contínuas nos processos de CS;
  • Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe, por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarking para compartilhamentos com a empresa;
  • Gerir e acompanhar a equipe durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes;
  • Aprimorar as boas práticas do departamento para redução de churn e aumentar o lifetime value dos clientes;
  • Aprimorar as boas práticas do departamento para aumento no volume de expansão dentro da base de clientes;
  • Gerenciar vendas de serviços na base de clientes.

O que eu preciso ter?

  • Experiência anterior em implantação/estruturação de processos de CS;
  • Experiência em gestão de equipe de CS (mandatório), Qualidade e Retenção;
  • Conhecimento de mapeamento de jornada do cliente;
  • Conhecimento em estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
  • Domínio das principais métricas de CS e Churn.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil UPFY Aceleradora de E-commerce Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a EmpresaA UPFY é uma agência especializada em marketing digital para e-commerce, comprometida em ajudar nossos clientes a alcançarem sucesso em suas estratégias de vendas online. Nossa equipe é formada por profissionais experientes e apaixonados por marketing, sempre em busca de inovação e excelência em tudo o que fazemos.Descrição da...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Anônimo Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por construir boas relações com clientes? Temos uma oportunidade para atuar comoAssistente de Sucesso do Clienteem um projeto junto a uma das maiores empresas de análise e proteção de crédito do mundo, com forte presença no Brasil e referência em inovação. Você fará parte de um ambiente de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 3 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos umaempresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região SulFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 9 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - BlumenauFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos umaempresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 12 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil WTEK Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Somos uma empresa especializada em criação de sites e plataformas de e-commerce personalizadas. Estamos buscando alguém com vontade de aprender e crescer na área de Customer Success. Não precisa ter experiência na função, apenas atitude, comunicação e responsabilidade.O que você fará (e vai aprender no caminho)Acompanhar clientes após a entrega...

  • Coordenador(a) de Suporte

    Há 13 horas

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil LINCROS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Modalidade híbrida em Blumenau/SCSobre a oportunidadeBuscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe técnica, garantindo excelência no atendimento, resolução ágil de incidentes e fortalecimento do relacionamento com os clientes. Essa posição é estratégica para assegurar a continuidade operacional e contribuir diretamente para o...

  • Coordenador comercial

    Há 2 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Brasil Dai Balbinoti - Hunter Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA ABERTA | Coordenador(a) Comercial – Blumenau/SC (Presencial)Você é da área comercial, tem perfil estratégico, mão na massa e já enfrentou o desafio de implantar e-commerce do zero? Então essa oportunidade pode ser pra vocêEmpresa referência em equipamentos hospitalares, está em busca de um(a) Coordenador(a) Comercial com forte veia de...