17955-Especialista de Requisitos

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por interagir com o cliente, entendendo as necessidades do mesmo;
  • Documentar a necessidade identificada;
  • Efetuar a interface com as equipes técnicas;
  • Auxiliar o cliente no entendimento da plataforma;
  • Auxiliar o cliente nas parametrizações;
  • Auxiliar o cliente na obtenção de resultados e otimização do uso da plataforma Genesys implementada;
  • Ser o representante do cliente dentro da empresa e garantir a entrega da atividade.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

  • Ensino superior completo;
  • Domínio das metodologias para gestão de projetos;
  • Dominio do pacote office;
  • Possuir vivência em ambientes de sistemas para call center e sistemas de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento conceitual de telefonia;
  • Conhecimento conceitual IVR/URA;
  • Conhecimento conceitual de integrações/APIs;
  • Conhecimento operacional da plataforma Genesys Cloud.

Requisitos desejáveis

  • Conceitos da arquitetura de componentes da solução Genesys GVP;
  • Certificações Genesys;
  • Certificação em metodologia agil;
  • Certificações em gestao de projetos;
  • Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

  • Especialista de Requisitos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HELENA GOMES Tempo inteiro

    **Descrição**:Como Especialista de Requisitos, você será responsável por identificar, analisar e documentar as necessidades e expectativas dos stakeholders em relação aos projetos de desenvolvimento de software. Suas atividades incluirão:- Realizar reuniões com stakeholders para coletar informações detalhadas sobre os requisitos do projeto.-...

  • Engenheiro de Requisitos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SYSTRA Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A SYSTRA é um dos principais grupos de engenharia e consultoria do mundo, especialista em transporte público e mobilidade sustentável. Com mais de colaboradores, nossa missão é projetar soluções seguras e inovadoras que aproximem pessoas, promovam inclusão social e facilitem o acesso ao emprego, à educação e ao lazer em todo o mundo.Há mais de 65...

  • Analista de Requisitos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MJV Technology & Innovation Tempo inteiro

    **Sobre o desafio**:- Você será responsável pelo desenvolvimento de documentação técnica descritiva das funcionalidades e serviços dos produtos comercializados em cada um dos canais e aplicativos da empresa;- Criação de cenários de testes para as funcionalidades e serviços que serão implementados;- Elaboração de especificação de necessidades...

  • Analista de Requisitos e Negócios

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga: Estamos em busca de Analistas de Requisitos e Negócios para apoiar a integração de dois grandes bancos. O profissional será responsável por levantar requisitos, mapear processos e identificar gaps, além de documentar de forma clara e detalhada os fluxos e regras de negócio.Responsabilidades:Realizar levantamento de requisitos e...

  • Analista Requisitos

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bayerisches Rotes Kreuz Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    "Nós transformamos o mundo em um lugar mais seguro através da logística"Sobre a BRKFundada em 2006, a BRK Tecnologia, anteriormente chamada de Brasil Risk, é líder nacional em gerenciamento de risco, gestão logística e prevenção de acidentes no transporte rodoviário de cargas.Faz parte do portfólio de empresas da nstech, tem 18 anos de atuação,...

  • 19628-Especialista de Requisitos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • 19628-Especialista de Requisitos

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Analista de Negócios/requisitos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Truppe Desenvolvimento em Recursos Humanos e Consultoria Ltda Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Indiferente**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 9h - 18h/ Horário Comercial FlexívelContrato PJ, 100% remotoDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:DescritivoBuscamos uma pessoa para atuar como Analista de Negócios/Requisitos...

  • Product Owner/analista de Requisitos

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sinqia Tempo inteiro

    Somos a maior empresa de tecnologia para o setor financeiro do Brasil e estamos em busca de uma PESSOA que atue com Product Owner/Requisitos para compor nosso time na área de Serviços e nos ajudar a fazer o mercado financeiro pulsar**O que a área de Serviços faz na Sinqia**:Organizamos squads apoiando nossos clientes com a visão de negócio,...

  • Agente Especialista

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    VAGA ABERTA: ATENDENTE DE CALL CENTER - ANTI FRAUDE A AeC está em busca de Agentes especialistas para atuação no atendimento com foco em prevenção à fraude. -Atividades Atendimento telefônico para validação de transações bancárias suspeitas; Contato ativo e receptivo com clientes para validação de dados, confirmação de identidade e...