Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

João Pessoa, Paraíba, Brasil 819aa8a6-30fe-45a0-8ded-0ae155d4b643 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como
Supervisão de Atendimento ao Cliente
no setor
Atendimento Presencial.
Missão do cargo:
Supervisionar as atividades do relacionamento com o cliente, planejando, estruturando e executando ações, programas e projetos que melhorem e facilitem a integração da empresa e seus clientes, a fim de garantir a melhoria constante na qualidade dos serviços prestados, a percepção de valor agregado à experiência do cliente e o aumento no valor percebido da marca.

Responsabilidades do cargo:

  • Organizar, dirigir, orientar, supervisionar e avaliar as atividades do setor de acordo com as estratégias da empresa, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o desenvolvimento dos colaboradores, as normas de segurança e a rentabilidade do negócio;
  • Dar suporte à coordenação nas rotinas operacionais, assumindo as responsabilidades necessárias em sua ausência e atuando como elo direto com outros setores para resolução de tratativas assistenciais e solicitações de liberação em caráter prioritário;
  • Receber os beneficiários na operadora, realizando escuta ativa para identificar suas necessidades, verificando a documentação apresentada e efetuando o encaminhamento adequado às áreas competentes, com o objetivo de garantir a resolutividade da demanda;
  • Atender os beneficiários presencialmente ou através dos canais digitais, avaliando suas solicitações e promovendo o devido encaminhamento ou solução;
  • Acompanhar os contratos de prestadores de serviços referente a sua área, verificando se as entregas correspondem ao serviço/produto contratado.
  • Solicitar a renovação/cancelamento de contrato quando necessário, dentro dos prazos de validade dos mesmos e de acordo com as normas da empresa;
  • Solicitar e acompanhar a compra de equipamentos e material permanentes e de consumo, necessário à prestação e qualidade dos serviços, realizando a gestão racional de consumo;
  • Participar dos comitês de certificações e acreditações, ou quando solicitado, de projetos específicos, visando a aquisição e manutenção das certificações já existentes;
  • Implementar e manter a eficácia da Gestão Integrada de Processos e Pessoas, no âmbito de sua área de trabalho, adquirindo conhecimentos das normas e procedimentos de Qualidade, Saúde, Segurança e Meio Ambiente, participando dos treinamentos de integração e de reciclagens, visando à manutenção e a melhoria contínua da empresa.

Requisitos e Qualificações:

  • Necessário formação superior completa;
  • Necessário experiência em atendimento ao cliente e em cargos de liderança;
  • Conhecimento em Gestão por processos e análise de indicadores;
  • Conhecimento da legislação da ANS (Agência Nacional de Saúde).

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil CENTERPLEX CINEMAS Tempo inteiro R$19.080 - R$37.440 por ano

    Buscamos pessoas que queiram ingressar no mercado de trabalho ou que ja possua vicência para trabalhar com atendimento ao cliente, recepcionar, esclarecer dúvidas, podendo realizar venda de produtos, atuação no caixa, mantendo o local de trabalho limpo e organizado para recepcionar os clientes.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.555,00 por...

  • Agente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Planner Assessoria em Gestão de Negócios Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Agente de AtendimentoLocal:João Pessoa - PBRegime:Presencial | CLTResponsabilidades:Realizar o atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (chat, WhatsApp) dos pacientes;Efetuar agendamentos, confirmações e orientações sobre exames e procedimentos;Prestar informações claras sobre preparo de exames, convênios e prazos de...

  • Supervisor de vendas

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil BrasilCT Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    VAGA:SUPERVISOR(A) DE VENDAS Estamos contratando um(a) Supervisor(a) de Vendas com perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados, para liderar nossa equipe comercial na área educacional. Ter experiência com Cursos Profissionalizantes será um diferencial. Responsabilidades:Supervisionar e motivar a equipe de vendas. Acompanhar e analisar...

  • Supervisor de Frente de Loja

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Loja de Variedades admite Supervisor de Frente de Loja em João Pessoa (Ernesto Geisel).Responsabilidades:Acompanhar e orientar a equipe de operadores de caixa e empacotadores. Garantir agilidade e qualidade no atendimento ao cliente. Controlar abertura e fechamento de caixas, trocos e sangrias. Resolver ocorrências e divergências no setor de frente de...

  • Supervisor de Vendas Externas

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil 3eb626b2-41bd-49cd-81c9-71d4c44eef94 Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Concessionária de Motos admite Supervisor de Vendas Externas em João Pessoa (Miramar).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar a liderança e o acompanhamento da equipe de vendas externas. Efetuar o planejamento de rotas e...

  • Supervisor de SAC

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Milagres Home Care Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:SupervisorCursos de:admnistraçãoEscolaridade:Graduação - admnistração - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Seg a Sex: 08 às 18Responsabilidades Da PosiçãoMonitorar o exato cumprimento dos processos, prezando pela ética e pelo resultado positivo;Supervisionar as atividades da equipe de...

  • Supervisor de Implantação de Sistemas

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AGILI SOFTWARE Tempo inteiro

    A Ágili Software atua há 35 anos fornecendo soluções tecnológicas para o segmento público municipal. Com nossas soluções de gestão, o administrador público tem mais informações, segurança e agilidade para gerir os recursos públicos municipais e realizar as melhores entregas para os contribuintes.A missão do Supervisor de Implantação de...

  • Supervisora/Supervisor de Trade Marketing AS

    Há 2 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Ambev Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais...

  • Analista de clientes

    1 semana atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Tal Estruturas Metálicas Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (X) COM FOCO EM VENDASRamo: Fábrica de Estruturas MetálicasLocal de Trabalho: Mussuré, João Pessoa/PB | Distrito Industrial, Conde/PBQuantidade de vagas: 01Formação: Relações Públicas, Marketing, Engenharia, Arquitetura, Administração, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Comunicação Pessoal,...

  • Supervisor(a) de Vendas Distribuidor

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil General Mills Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade...