Suporte a Call Center

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Belltech Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Departamento: TI / Suporte a Call CenterDescrição da vaga:Estamos buscando um Analista de Call Center para integrar nossa equipe de suporte e dedicado a atenção a cliente corporativo multinacional. O profissional será responsável por garantir a operação, o suporte e a integridade das soluções no ambiente Call Center, trabalhando com foco em colaboração, resolução de incidentes e eficiência/excelência no atendimento e cumprimento dos SLA ́s das solicitações. Responsabilidades:Gerenciar e dar suporte às plataformas de comunicação (administração de agentes, perfis, grupos, fluxos de URA, gravações e relatórios);Participar no apoio das implementações, suporte e integrações de sistemas de voz e Omnichannel;Garantir a disponibilidade dos serviços das plataformas do ambiente;Auxiliar usuários e equipes na resolução de problemas técnicos e solicitações, priorizando a integridade do negócio e experiência do cliente;Colaborar com equipes internas/externas e fornecedores/fabricantes na tratativa de casos em processo;Preparar e manter documentação técnica atualizada;Monitorar métricas de desempenho e propor melhorias frequentes.

Requisitos:Experiência comprovada com ferramentas de comunicação (Comunicações Unificadas, PABX/DAC, IVR, Relatórios e Gravação);Conhecimento em redes e protocolos SIP, RTP, QoS, VoIP. Integrações com CRM e Web ServicesIdiomas: Português, Inglês e Espanhol (leitura, escrita e comunicação em chamadas com outros países);Serão diferenciais:Certificações NICE, Verint, Avaya, Microsoft, Métodos Ágeis;Perfil desejado:Profissional proativo, com senso de urgência e foco em resultados;Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes departamentos;Forte habilidade em troubleshooting, pensamento analítico e foco em soluções;Atitude consultiva e voltada para a inovação e pro ativo.

  • Operador de Call Center Ativo

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Euro Telecom Contact Center Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Sobre a Empresa:A Euro Telecom é uma empresa de Call Center prestadora de serviços para clientes jurídicos, tais como, gerenciadoras de cartões de benefícios entre outros segmentos. Por possuir uma cultura de inovação e agilidade, conta com um sistema que possibilita soluções customizadas, acompanhamento de indicadores e relatórios personalizados....

  • Agente De Call Center

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Fenix Tempo inteiro

    A Fênix Soluções Financeiras está em busca de profissionais para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente via call center. Se você tem paixão por ajudar pessoas e acredita que cada contato deve ser feito com empatia e atenção, essa oportunidade é para você ?? Atividades: Atendimento receptivo e ativo a clientes; Suporte em dúvidas,...

  • Agente De Call Center

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Fenix Tempo inteiro

    A Fênix Soluções Financeiras está em busca de profissionais para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente via call center. Se você tem paixão por ajudar pessoas e acredita que cada contato deve ser feito com empatia e atenção, essa oportunidade é para você ?? Atividades: Atendimento receptivo e ativo a clientes; Suporte em dúvidas,...

  • Gerente de call center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais AtividadesContratar, treinar e desenvolver agentes de...

  • Agente De Call Center

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Fênix Tempo inteiro

    A Fênix Soluções Financeiras está em busca de profissionais para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente via call center.Se você tem paixão por ajudar pessoas e acredita que cada contato deve ser feito com empatia e atenção, essa oportunidade é para vocêResponsabilidadesAtendimento receptivo e ativo a clientes;Suporte em dúvidas,...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...

  • Gerente de call center

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Trabalhar no Call Center

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeFuncionario Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    A NALISTA DE CALL CENTER">Essa posição é perfeita para alguém que busca oportunidades de crescimento e desenvolvimento em uma função desafiadora e emocionante!Nossa equipe está procurando por alguém com experiência em call center, bem como conhecimentos avançados em comunicação eficaz, resolução de problemas e trabalho em equipe.O candidato...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimentoGigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar...