Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

Londrina, Paraná, Brasil bankMe Tempo inteiro

QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao cliente, para fazer parte de nosso time e garantir o melhor atendimento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que você vai fazer?

  • Realizar atendimento ao cliente Nível I, solucionando dúvidas, incidentes e solicitações com clareza e agilidade.
  • Escalar atendimentos para Nível II ou áreas responsáveis quando necessário, garantindo comunicação clara e completa.
  • Executar análises iniciais de problemas, identificando causa raiz e propondo soluções rápidas.
  • Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
  • Monitorar indicadores de atendimento (SLA, primeiro contato, volume de tickets) e agir de forma preventiva.
  • Garantir uma experiência de atendimento empática, eficiente e alinhada aos valores da empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quem procuramos?

  • Vontade genuína de servir ao cliente e entregar uma experiência excelente.
  • Experiência anterior em Suporte ou Atendimento ao Cliente (desejável em empresas de tecnologia).
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura acolhedora e ao mesmo tempo objetiva.
  • Capacidade de análise e solução de problemas de baixa a média complexidade.
  • Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultaneamente
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E o que mais você encontra na Bankme?

  • Horário semiflexível (o que importa mesmo é o seu trabalho);

No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);

Vale refeição Caju*;

Vale transporte*;

Plano de saúde Unimed (co participativo)*;

Plano odontológico Uniodonto;

‍ WellHub/Gympass;

Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;

Cartão ECX (cartão farmácia);

Day off (folga) no mês do aniversário;

Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;

Acesso à Comunidade do Crédito.

  • Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Imobase Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por atendimento ao cliente para integrar nosso time de Suporte. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e fazer a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Atender clientes via chat, e-mail e telefone, oferecendo soluções rápidas e...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Carga Online Tempo inteiro

    Atividades:Suporte e atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e e-mail.Emissão e apresentação de relatórios. Experiência:Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente.Conhecimento em pacote Office.Boa comunicação verbal e escritaDisponibilidade:Segunda a sexta, horário comercialDisponibilidade para viagensVaga presencial...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil CART FULLCOMMERCE Tempo inteiro

    A Cart Logística Ltda., empresa de logística em expansão, com atuação junto a clientes estratégicos de grande porte, busca profissional para atuar no atendimento a clientes, com perspectiva concreta de evolução profissional, conforme desempenho, maturidade profissional e aderência aos processos internos.O(a) profissional será responsável por...

  • Analista Administrativo, Atendimento e Suporte Comercial PL

    Há 22 horas

    Londrina, Paraná, Brasil LTZ Consórcios Tempo inteiro

    Local: Londrina-PRCarga horária: 40 horas semanaisModelo: CLTEstamos em busca de um(a) Analista Administrativo(a) pleno/sênior, com formação completa e familiaridade com plataformas digitais, para atuar em um escritório de consórcios de estrutura enxuta, com papel fundamental no suporte à operação, ao atendimento inicial e ao apoio comercial.Essa é...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Agratha - Hub and Skills Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Suporte Técnico Descrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar problemas de hardware e software, realizar configurações em sistemas, entre outras atividades relacionadas.Responsabilidades:Prestar...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Fortmobile Contabilidade Digital Tempo inteiro

    A Fortmobile é uma contabilidade digital voltada para prestadores de serviços. Simplificamos toda a parte burocrática por meio de um app e uma plataforma disponíveis 24 horas por dia, com um preço acessível.Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Londrina, PR. Este cargo envolve atender às necessidades dos...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Stericontrol Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento – Júnior para atuar no apoio ao atendimento técnico dos nossos clientes — hospitais, distribuidores e equipes internas — auxiliando no uso das soluções.Essa é uma excelente oportunidade para quem está iniciando a carreira e deseja aprender sobre sistemas, tecnologia e ambiente...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 22 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Casa Médica - Comércio de Produtos médicos hospitalares Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Buscamos uma pessoa comunicativa, atenciosa e com excelente domínio da língua portuguesa, tanto na fala quanto na escrita. A principal missão será garantir um atendimento de qualidade aos nossos clientes que realizam compras pelos marketplaces, e-commerce, SAC.Conhecimentos, Habilidades e Disponibilidade: Boa comunicação, escrita clara,...

  • Estágio Ensino MEDIO

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Assessor de Atendimento Tempo inteiro

    VAGA ENSINO MEDIO ####Impulsione carreiras e comece a sua conoscoVocê tem energia, adora interagir com pessoas e se interessa pela área comercial e de atendimento? O Polo de Educação a Distância (EAD) da UNINTER em Londrina, localizado em ponto estratégico (Av. Paraná, ao lado do Royal Shopping), está buscando um(a) Estagiário(a) para ser a ponte...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Engelar Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente JR.Descrição da Vaga:1- Onboarding técnico especializado: conduzir a implementação dos projetos, alinhar cronogramas, entregas e treinamentos para clientes e equipes externas.2- Monitoramento da saúde do cliente: acompanhar KPIs como uso de suportes técnicos, pedidos de ajuste/personalização, sinistros operacionais e...