Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Londrina, Paraná, Brasil bankMe Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000 por ano

QUEM SOMOS?

Somos a primeira fintech do Brasil que cria e opera Mini Bancos

Permitimos que empreendedores abram suas próprias securitizadoras para realizar empréstimos e operações de recebíveis. Nosso propósito é viabilizar o acesso a soluções que geram crédito, liberdade e oportunidade de negócios para quem quer empreender

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Atendimento ao cliente, para fazer parte de nosso time e garantir o melhor atendimento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O que você vai fazer?

  • Realizar atendimento ao cliente Nível I, solucionando dúvidas, incidentes e solicitações com clareza e agilidade.
  • Escalar atendimentos para Nível II ou áreas responsáveis quando necessário, garantindo comunicação clara e completa.
  • Executar análises iniciais de problemas, identificando causa raiz e propondo soluções rápidas.
  • Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.
  • Monitorar indicadores de atendimento (SLA, primeiro contato, volume de tickets) e agir de forma preventiva.
  • Garantir uma experiência de atendimento empática, eficiente e alinhada aos valores da empresa.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Quem procuramos?

  • Vontade genuína de servir ao cliente e entregar uma experiência excelente.
  • Experiência anterior em Suporte ou Atendimento ao Cliente (desejável em empresas de tecnologia).
  • Boa comunicação verbal e escrita, com postura acolhedora e ao mesmo tempo objetiva.
  • Capacidade de análise e solução de problemas de baixa a média complexidade.
  • Organização para lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultaneamente
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E o que mais você encontra na Bankme?

  • Horário semiflexível (o que importa mesmo é o seu trabalho);

No dress code ou self dress code (afinal, você decide como se vestir);

Vale refeição Caju*;

Vale transporte*;

Plano de saúde Unimed (co participativo)*;

Plano odontológico Uniodonto;

‍ WellHub/Gympass;

Auxílio psicológico e nutricional gratuito*;

Cartão ECX (cartão farmácia);

Day off (folga) no mês do aniversário;

Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI;

Acesso à Comunidade do Crédito.

  • Verificar condições de acordo com o modelo de contratação.

Se você se identificou com a gente e quer fazer parte da transformação do mercado de crédito, ajudando a democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, junte-se ao time

  • Suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Registro Ponto Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro PontoLocal: Londrina PR - Presencial • Regime: CLT • Período: IntegralEssencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.Sobre a Registro PontoSomos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples,...

  • Estágio de Atendimento ao Aluno e novos Aluns

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Assessor de Atendimento Tempo inteiro R$1.000 - R$1.250 por ano

    Impulsione carreiras e comece a sua conoscoVocê tem energia, adora interagir com pessoas e se interessa pela área comercial e de atendimento? O Polo de Educação a Distância (EAD) da UNINTER em Londrina, localizado em ponto estratégico (Av. Paraná, ao lado do Royal Shopping), está buscando um(a) Estagiário(a) para ser a ponte entre a UNINTER e seus...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Fatto Gestão e Representação Tempo inteiro R$9.600 - R$19.200 por ano

    Resumo da PosiçãoProfissional responsável por realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e telefone, elaborarorçamentos digitais em sistema parametrizado, acompanhar pedidos de venda (follow-up), auxiliarem tratativas de pós-venda e, de forma esporádica, apoiar no recebimento, conferência,preparação e despacho de mercadorias.Principais...

  • Suporte ao cliente

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Imobase Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte ao Cliente – ImobaseAImobase, CRM completo para imobiliárias e corretores, está em busca deum profissional proativo e comunicativopara integrar nosso time de Suporte ao Cliente.O que você fará:Atender e orientar clientes sobre o uso da plataforma;Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais;Registrar e acompanhar chamados...

  • Estagiário(a) de Suporte à Coordenação – Educação a Distância

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Assessor de Atendimento Tempo inteiro R$12.000 - R$14.400 por ano

    Faça parte da revolução da educaçãoVocê é apaixonado(a) por educação e processos, tem visão de futuro e busca uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico e estratégico?O Polo de Educação a Distância (EAD) da UNINTER em Londrina convida você para se juntar à nossa equipe como Estagiário(a) de Suporte à...

  • Atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil MTG FOODS Tempo inteiro R$1.500 - R$3.500 por ano

    Suas atividades serão:Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone.WhatsApp/chat e Instagram;Fornecer suporte, solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa, clara e eficiente;Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente;Comunicar e colaborar com...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil MTG FOODS Tempo inteiro R$30.000 - R$52.000 por ano

    Suas atividades serão:Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone.WhatsApp/chat e Instagram;Fornecer suporte, solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa, clara e eficiente;Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente;Comunicar e colaborar com...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Sonoco Do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Fundada em 1899, a Sonoco é um fabricante líder de embalagens de consumo, industriais, de cuidados de saúde e de proteção.As nossas soluções de embalagem integradas ajudam a definir a personalidade das marcas, a criar experiências únicas para os clientes e a melhorar a qualidade dos produtos e a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo.Tudo...

  • Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Uniware Consultoria em Informática Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa:UniwareConsultoria em Informática- Londrina, PRModalidade:PresencialHorário:8h às 18h | Segunda a sexta + 1 sábado/mês das 8h às 12hVocê gosta de tecnologia e de ajudar pessoas?No time deSuporte ao ClientedaUniware, seu trabalho fará a diferença na experiência de nossos clientes com soluções inovadoras para osetor laboratorial.Principais...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Fortmobile Contabilidade Digital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Fortmobile é uma contabilidade digital voltada para prestadores de serviços. Simplificamos toda a parte burocrática por meio de um app e uma plataforma disponíveis 24 horas por dia, com um preço acessível.Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para se juntar à nossa equipe em Londrina, PR. Este cargo envolve atender às necessidades dos...