Assistente de Relacionamento

Descrição da vaga

Na
Bern
, você será responsável por dar suporte aos usuários dos sistemas da Bernhoeft, fornecedores e clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e a excelência no atendimento, com foco em comunicação clara, proatividade e resolução de problemas.

Se você é
comunicativo(a)
,
proativo(a)
e
gosta de ajudar as pessoas a resolverem problemas com atenção e cuidado
, essa oportunidade é pra você

#VemSerBern

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Prestar suporte a usuários, fornecedores e clientes, pelos nossos canais oficiais: Chat, e-mail e Telefone.
• Realizar reanálises de documentações de segurança e saúde dos trabalhadores de fornecedores, documentos de DP ou de análise financeira.
• Registrar e tratar ocorrências, resolvendo problemas por meio de procedimentos sistêmicos;
• Analisar os motivos de contato para reduzir chamados e apoiar a gestão na melhoria dos processos internos.

Requisitos e qualificações

Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Ensino médio completo;
• Excel básico/intermediário;
• Noções de processos administrativos e atendimento ao cliente;
• Capacidade de registrar e tratar chamados com clareza e precisão;
• Leitura e interpretação de documentos técnicos;

Será legal se você também tiver...

• Estar cursando ensino superior ou técnico em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Interesse por melhoria de processos e atendimento ao cliente;
• Boa capacidade de análise e escuta ativa;
• Bons resultados em empresa de Call Center.

Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

Proatividade
– Apoiar rotinas da equipe e buscar evolução constante.

Comunicação
– Esclarecer dúvidas, manter registros claros e colaborar com colegas e clientes.

Relacionamento
– Gostar de se conectar com pessoas e trocar ideias de forma leve e clara.

Colaboração e adaptabilidade
– Trabalhar em equipe, se ajustar a diferentes contextos e contribuir para o crescimento conjunto.

Informações adicionais

#SomosGente
e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos
#BernLovers
:

Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão
Swile benefícios
que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos
Alimentação e Refeição
;

OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos
Plano de Saúde
(extensível aos dependentes legais),
Plano Odontológico
e
Seguro de Vida
;

Sabe a vida fitness? Deixa com o
Wellhub (antigo Gympass)
; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade Oferecemos também acesso à plataforma
Moodar
, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. .

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido Você ganha um
Day Off
para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.

Mais flexibilidade para você Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do
Swile Mobilidade
para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

Trabalhando de casa?
Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um
Mercadinho Corporativo
, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

Regime Híbrido
(de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal

Localidade: Recife - PE

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário

Massa, né não?
#VemSerBern

Muito prazer, somos a Bernhoeft

Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio: Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO , Cálculos Judiciais e Soluções em RH.

Nascemos da
vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.
Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas. Afinal,
#SomosGente
Durante nossa história de 29 anos, somamos
+ de 800
#BernLovers
espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para
inovar, sem medo de errar
Aqui,
a gente vibra com o sucesso do cliente
e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores. Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a
#IrAlém

Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como: comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros. E com todas elas temos o hábito de
#FazerAcontecer
.

E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time
, #SomosTodosBernhoeft
.

Então, vem com a gente
#VemSerBern