Analista de CRM e Lifecycle

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Red Bull Tempo inteiro
Descrição da empresa

O Analista de CRM será responsável pela análise e gestão da jornada do torcedor, com foco em engajamento, fortalecimento do programa de sócio-torcedor e crescimento da base de fãs. Atuará na definição e execução de estratégias de CRM e Lifecycle para relacionamento com torcedores e geração de leads, alinhadas aos objetivos da área.

Descrição do emprego

Gestão de base, Dados e Segmentação

  • Apoiar a organização, higienização e manutenção da base de contatos (opt-in, LGPD, qualidade dos dados e deduplicação);
  • Criar e atualizar segmentações com base em perfil, comportamento e histórico de engajamento;
  • Apoiar a implementação de regras, eventos e gatilhos para campanhas e jornadas automatizadas;
  • Trabalhar junto a stakeholders do Red Bull Bragantino.

Planejamento e Execução de Campanhas de CRM

  • Operar campanhas de CRM (Email, SMS and Whatsapp);
  • Apoiar o planejamento e execução de réguas de relacionamento (welcome, engajamento, retenção e reativação);
  • Garantir a correta configuração e disparo das campanhas, respeitando segmentação e cronograma;
  • Apoiar campanhas recorrentes e pontuais alinhadas com os stakeholders e calendário de eventos.

Performance, Métricas e Otimização

  • Monitorar e acompanhar indicadores de performance das campanhas (open rate, CTR, conversão, engajamento);
  • Identificar aprendizados e oportunidade de melhorias;
  • Executar testes A/B;
  • Contribuir para otimizações contínuas de jornadas e comunicações.

Governança, Processos e Ferramentas

  • Operar ferramentas de CRM e Automação de marketing (MailChimp, Salesforce, Hubspot...);
  • Apoiar a documentação de processos e fluxos da área de CRM;
  • Seguir boas práticas de comunicação e LGPD;
  • Apoiar a evolução operacional e organizacional do CRM.

Conteúdo, Comunicação e Personalização

  • Apoiar a construção de copies e comunicações alinhadas ao tom de voz da marca;
  • Auxiliar na personalização de mensagens por segmento e comportamento do usuário;
  • Trabalhar em conjunto com os stakeholders para execução de campanhas;
  • Garantir consistência da comunicação nos diferentes canais de CRM.
Qualificações

Experiência e Hard Skill:

  • Experiência previa em CRM, automação em campanhas de marketing, Marketing Digital ou projetos de CRM;
  • Familiaridade com CRM e automação de ferramentas (Mailchimp, Salesforce, RD Station ou similares);
  • Entender técnicas de segmentação e clusterização (R FM, nível de engajamento, comportamento de compra);

  • Forte skill em análise de dados e geração de insights (Google Analytics, Looker Studio, Excel, Tableau etc.);

  • Conhecimento básico em SQL ou ferramentas de BI é um plus;

  • Interesses ou entendimento da indústria de esportes é um plus.

Soft skills:

  • Atitude proativa e senso de dono;
  • Mindset analítico e direcionado por dados;
  • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes;
  • Comunicação clara e capacidade de trabalho em equipe;
  • Curiosidade e disposição para aprender, testar e sugerir novas ideias.
  • Experiência previa em CRM, automação em campanhas de marketing, Marketing Digital ou projetos de CRM;

Formação:

  • Comunicação Social; Marketing; Administração de Empresas; Estatística ou áreas correlatas.
  • Inglês - nível avançado para atuação profissional

  • Analista CRM Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LĒOO Tempo inteiro

    Suas atividades:Planejar disparos de E-mail, sms, push, whatsapp;Monitorar entregabilidade, performance e satisfação dos clientes;Segmentação de dados e base de contatos;Elaborar estratégias de CRM, trabalhando o funil completo de vendas;Interface com o cliente, levando insights, análises;Conhecimentos necessários:Conhecimento sobre os indicadores de...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica e operacional em clínicas, com foco na organização de dados, melhoria da experiência do paciente e otimização dos processos de relacionamento, vendas e retenção. Essa pessoa será responsável por implementar, estruturar, analisar e evoluir o uso do CRM, apoiando decisões estratégicas...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de CRM para atuar de forma estratégica e operacional em clínicas, com foco na organização de dados, melhoria da experiência do paciente e otimização dos processos de relacionamento, vendas e retenção. Essa pessoa será responsável por implementar, estruturar, analisar e evoluir o uso do CRM, apoiando decisões estratégicas...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil La Gea Collezione Tempo inteiro

    Sobre a La Gea:A La Gea, expressão autêntica do conceito Sunny Couture, combina design italiano esavoir-fairebrasileiro para vestir, com sofisticação e autenticidade, a mulher contemporânea.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de CRM Sênior para liderar a estratégia de relacionamento com clientes La Gea.Será responsável por impulsionar, fidelizar,...

  • Coordenador de CRM

    1 dia atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Privalia Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para estruturar, escalar e evoluir a estratégia de CRM, atuando como ponte entre dados, tecnologia e comunicação com o cliente. O foco é aumento de LTV, retenção, recorrência e eficiência dos canais próprios (owned media), com forte viés analítico e visão de escala.Responsabilidades e atribuições:Definir e executar a...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) BA para atuar diretamente com áreas como Marketing em CRM, com interação constante com Produto e Risco. A pessoa será responsável por transformar grandes volumes de dados em decisões práticas, contribuir para estratégias de aquisição e retenção mais eficientes e acelerar ciclos de aprendizado. Buscamos alguém com base...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) BA para atuar diretamente com áreas como Marketing em CRM, com interação constante com Produto e Risco. A pessoa será responsável por transformar grandes volumes de dados em decisões práticas, contribuir para estratégias de aquisição e retenção mais eficientes e acelerar ciclos de aprendizado. Buscamos alguém com base...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mills Tempo inteiro

    Na Mills, acreditamos que construir vai muito além do nosso modelo de negócio. É sobre criar conexões, gerar oportunidades e transformar histórias com impacto real.Com mais de 72 anos de história, somos referência nacional em locação de plataformas elevatórias, máquinas pesadas (linha amarela e caminhões), compressores, geradores de energia,...

  • Analista de CRM Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de CRM Junior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Veirano Advogados Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Desenvolvimento de Negócios ("BD") Jr - Foco em CRMÁrea:Marketing & Desenvolvimento de NegóciosEscolaridade:Superior completo em Marketing, Comunicação, Administração, Relações Internacionais, Economia ou áreas correlatas.Idioma(s):Inglês (nível intermediário ou superior).Pré-requisitos:Experiência inicial em atividades de...