gerente de atendimento ao cliente

Há 5 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Gerenciar e assegurar a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o cliente seja sempre bem atendido.

Gerenciar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrando-lhes como operar o sistema interno e auxiliando-os através da escuta das ligações atendidas.

Interagir com os demais Líderes da área Comercial, alertando sobre problemas pontuais e recorrentes apresentados nos atendimentos, visando a adoção de ações corretivas e preventivas.

Gerenciar, monitorar, acompanhar e providenciar que todas as solicitações de clientes para o resgate de ligações sejam atendidas dentro do prazo, visando o atendimento das políticas e diretrizes internas.

Apoiar a equipe no processo de feedback e gestão de pessoas.

Assegurar o atendimento e a satisfação dos clientes, através da interface entre as áreas (Comercial, Planejamento e Operacional).

Analisar relatórios comerciais e gerenciais.

Monitorar e intermediar melhorias nos sistemas e acompanhamento de todo o fluxo contratual.

Gerir relacionamento com o cliente.

Participar do desenvolvimento e gerenciamento de novos projetos comerciais.

Acompanhar a aplicação de procedimentos operacionais.

Representar a empresa legalmente perante a Receita Federal.

Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.

Responsabilidades e atribuições

Pós-graduação Completa.

Acima de 5 (cinco) anos e meio na área de atuação.

Conhecimento intermediário em Pacote Office.

Técnicas avançadas de negociação.

Conhecimento em práticas do comercio exterior.

Conhecimento em práticas de relacionamento com o cliente.

Indicadores de performance comercial.

Gestão de Pessoas.

Gestão de Projetos.

Gestão de Orçamento.

Legislação Aduaneira.

Inglês intermediário/avançado.

Power BI.

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

VamosjuntosnessaOndaAzul?

  • Estágio Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil EQI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Como parte do nosso time de Atendimento ao Cliente, você será responsável por apoiar a equipe na análise de resultados e na criação de relatórios e dashboards que ajudem a aprimorar a experiência dos nossos clientes.Sua atuação será essencial para transformar dados em insights estratégicos, identificando padrões e oportunidades de melhoria nos...

  • Assistente de Prospecção e Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Ticiane Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Vaga: Prospecção e Atendimento ao Cliente – Itajaí/SC (Cidade Nova)Local: Bairro Cidade Nova – Itajaí/SCHorário: Segunda a quinta das 08h às 18h, e sexta das 08h às 17hResponsabilidades:Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefone e WhatsApp);Fazer prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com os atuais;Apoiar nas...

  • Gerente de bar

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Edem Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Gerente de bar - Édem Skate ParkLocalização: Praia brava- ItajaíDescrição do Cargo: Estamos em busca de um(a) Gerente para o Édem Skate Park, alguém dinâmico(a), com excelente capacidade de gestão e um olhar estratégico para impulsionar a operação. Procuramos um(a) profissional que combine habilidades de liderança e organização com a...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por ano

    Empresa de Logística admite Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em Itajaí (Canhanduba).Responsabilidades:Realizar a emissão de pedidos e o acompanhamento de cargas, fazendo follow-up com o cliente. Efetuar a gestão da carteira de clientes. Acompanhar inventário e estoque físico e virtual. Realizar o controle de devoluções, SLA, emissão de NF,...

  • Profissional de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Bortolatto Advogados Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Se você está em busca de um lugar para aprender na prática, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um time que valoriza novas ideias, essa vaga é para vocêVAGA: ESTAGIÁRIO DE DIREITOLocal: Itajaí (PRESENCIAL)Carga horária: 6h/diáriasBolsa auxílio + benefíciosO que você vai fazer por aqui:Apoiar a elaboração de petições, contratos e...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Armazém logístico no ramo de papelaria admite Gerente de Vendas em Itajaí (São Vicente).Responsabilidades:Realizar o atendimento presencial aos clientes. Efetuar o gerenciamento de mercadorias, controlando estoque e reposição. Realizar a gestão da equipe de colaboradores no setor operacional. Utilizar o sistema interno da empresa para registrar...

  • Gerente de Loja de Telefonia

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jean Schuch & Associados Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de Loja para Blumenau (Loja localizada no Shopping em Itajaí- SC)Para empresa do segmento de varejo com rede de lojas de produtos e serviços de telefonia.A empresa é reconhecida nacionalmente pela qualidade de atendimento ao cliente, solidez financeira, excelentes benefícios e valorização de seus colaboradores.Requisitos:Ensino Superior...

  • gerente farmaceutico

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um profissional que seja responsável pela execução dos processos da assistência farmacêutica, tais como venda e controle de medicamentos, orientação técnica à equipe e atendimento às necessidades dos clientes, visando promover uma experiência de compra positiva, atingimento dos resultados determinados pela empresa, e...

  • Atendimento Padaria

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Postos Galo Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Sobre a VagaAtuar como atendente em loja de conveniência de posto de combustível, oferecendo atendimento de qualidade aos clientes.Responsável pelo atendimento ao cliente, organização da loja e reposição de produtos..Principais AtribuiçõesAtender os clientes de forma cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas e auxiliando nas compras;Produção de...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 3 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Unimed Tempo inteiro R$2.800 - R$4.200 por ano

    Auxiliar Administrativo de Atend. Centro Diagnóstico UnimedHorários disponíveis:1) 12:00 16:00 17:00 20:20 FDS Alt2) 13:00 17:00 18:00 21:20 FDS AltLocal: Centro Diagnóstico - Núcleo Marcos KonderDepartamento: Unidade de InternaçãoMissão do Cargo: Prestar atendimento de excelência ao cliente do Centro de Diagnóstico da Unimed...