supervisor de call center ativo – captação de recursos

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituto Mário Penna Tempo inteiro R$2.845 - R$2.940 por ano

O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor melhorias contínuas nos processos e resultados.

Faixa salarial: R$ 2.845,00 - R$2.940,00

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar e coordenar a equipe de atendentes de call center, garantindo a execução eficiente das atividades de captação de recursos.
  • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, tempo médio de ligação e metas de doações, propondo estratégias para sua melhoria.
  • Realizar escutas de ligações, oferecer feedback contínuo e promover o desenvolvimento profissional da equipe.
  • Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados da operação e apresentar análises à coordenação ou gerência.
  • Identificar oportunidades de otimização de processos, como ajustes em roteiros, fluxos de trabalho e abordagem aos doadores.
  • Realizar a gestão de escalas, controle de produtividade e cumprimento de prazos.
  • Promover a integração da equipe com os objetivos institucionais, garantindo que a abordagem aos doadores reflita os valores e a missão da organização.
  • Atuar como ponto de contato para a resolução de dúvidas ou situações adversas que impactem a operação.

Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:

  • Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas.
  • Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.
  • Habilidade em gestão de pessoas, liderança e motivação de equipes.
  • Capacidade analítica para monitorar indicadores e propor melhorias baseadas em dados.
  • Conhecimento em sistemas CRM, discadores automáticos e ferramentas de gestão de desempenho.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para solucionar conflitos e tomar decisões rápidas.
  • Conhecimento sobre campanhas de doações e fidelização de doadores.
  • Afinidade com causas sociais e filantrópicas.

REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:

  • Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.

Informações adicionais
Transporte:
Vale-Transporte;

Bem-estar:
plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;

Soluções Financeiras:
empréstimo consignado do Sicoob;

Educação:
descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;

Reconhecimento:
prêmio retorno de férias;

Alimentação:
Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;

  • Supervisor De Call Center Ativo Captação De Recursos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro

    REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas.Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.Habilidade em gestão de pessoas, liderança e motivação de equipes.Capacidade analítica para...

  • Supervisor de call center ativo captação de recursos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS:Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas.Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor.Habilidade em gestão de pessoas, liderança e motivação de equipes. Capacidade analítica para...

  • Supervisor de call center ativo captação de recursos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro

    REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS: Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou correlatas. Experiência prévia como supervisor de call center, preferencialmente em operações ativas ou no terceiro setor. Habilidade em gestão de pessoas, liderança e motivação de equipes. Capacidade analítica...

  • supervisor de call center ativo – captação de recursos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro R$2.845 - R$2.940 por ano

    O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor...

  • Supervisor De Call Center Ativo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro

    O Supervisor de Call Center Ativo será responsável por liderar a equipe de operadores de telemarketing da Central de Captação de Recursos, garantindo o alcance das metas de doações e o alinhamento com os valores e objetivos estratégicos da instituição. Deverá monitorar o desempenho da equipe, oferecer suporte técnico e motivacional, e propor...

  • Supervisor De Call Center Ativo – Captação Derecursos

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mário Penna Tempo inteiro

    Você busca mais que um emprego?Deseja fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um futuro mais saudável e humano?Na Rede Mário Penna, cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo.Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Descrição da oferta:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).Principais Responsabilidades:Captação de doações para instituições filantrópicas.Atendimento ao cliente.Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.Benefícios oferecidos:Descontos em ParceirosVale RefeiçãoVale TransporteConvênio FarmáciaPlano...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas. Atendimento ao cliente. Tarefas pertinentes a rotinas de Operador de Call Center.**Remuneração**:- Salário: A combinar.- Descontos em Parceiros- Vale Refeição- Vale Transporte- Convênio Farmácia- ...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Captação de doações para instituições filantrópicas**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC- Treinamentos**Salário**:- 1.518,00 por...