analista de atendimento ao cliente
Há 4 dias
Prestar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais. Garantir respostas ageis, claras e empaticas. Encaminhar demandas internas e acompanhar ate a resolucao final. Monitorar solicitacoes, prazos e posicionamentos de clientes. Garantir comunicacao clara sobre andamento de obras e servicos. Atuar na regua de relacionamento pos-venda, em parceria com marketing. Coletar e organizar feedbacks de clientes. Elaborar relatorios de indicadores de satisfacao (NPS, CSAT e KPIs internos). Compartilhar aprendizados com areas de marketing, produto e comercial. Realizar follow-ups, pesquisas de satisfacao e contatos proativos com clientes. Apoiar acoes de fidelizacao e relacionamento da marca. Atuar em situacoes criticas com empatia e profissionalismo. Ser mediador de conflitos, preservando o relacionamento com o cliente.
Requisitos Indispensáveis:Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.
Requisitos Desejáveis:Pacote Office
Gestão de tempo, organização e redação profissional.
Ferramentas de CRM e atendimento digital (chat, WhatsApp, e-mail, redes sociais).
Conhecimento em indicadores de atendimento (NPS, CSAT, taxa de resolução).
Noções de processos do mercado imobiliário (diferencial).
Regime de Contratação:PJ
PCD:INDIFERENTE
Benefícios:Seguro de vida / Uniodonto / Gympass / Assist Saúde Santa Prev
Local do Trabalho:MS EMPREENDIMENTOS S/A (*)
Horário de Trabalho:Horário Comercial - 8h00 - 12h00 - 13h30 - 18h00
Informações Adicionais:** PREENCHA O CADASTRO COMPLETO ** *** VAGA PARA ATUAÇÃO EM ITAJAÍ - SC ***
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Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoEmpresa de Logística admite Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em Itajaí (Canhanduba).Responsabilidades:Realizar a emissão de pedidos e o acompanhamento de cargas, fazendo follow-up com o cliente. Efetuar a gestão da carteira de clientes. Acompanhar inventário e estoque físico e virtual. Realizar o controle de devoluções, SLA, emissão de NF,...
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Analista de Atendimento
Há 6 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil PortoEx Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPortoEx admite Analista de Atendimento em Itajaí (Cidade Nova).Responsabilidades:Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas. Alterações de dados nos terminais alfandegários. Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes. Preenche os...
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Atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil TOP FLORIPA TRANSPORTES E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$15.488 - R$28.000 por anoTerá como principal atividade:Atendimento ao cliente, informando posição de entrega da mercadoria;Ligações para clientes e transfere as ligações externas para os ramais solicitados;Cotação de Frete;Registro de Relatos de Não Conformidades e Reclamações de Clientes;Liberação das correspondências recebidas aos seus departamentos;Baixa dos...
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Analista de Atendimento
Há 4 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil PORTOEXPRESS LOGISTICA LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAnalista de Atendimento.Descrição das atividades:Acompanhar as movimentações de acordo com o status de cada ordem de coleta, visando informar o posicionamento de carregamento das entregas.Alterações de dados nos terminais alfandegários.Preparar relatório de tempo de espera referentes aos clientes.Preenche os formulários para liberação das...
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gerente de atendimento ao cliente
Há 5 horas
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoGerenciar e assegurar a identificação de pontos que exigem melhorias e reforço no que diz respeito ao desempenho dos colaboradores, buscando sempre alta produtividade e qualidade para que o cliente seja sempre bem atendido.Gerenciar o treinamento dos novos colaboradores da área, mostrando-lhes como operar o sistema interno e auxiliando-os através da...
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Itajaí, Santa Catarina, Brasil TB Consultoria em RH e T&D Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoVaga: Prospecção e Atendimento ao Cliente – Itajaí/SC (Cidade Nova)Local:Bairro Cidade Nova – Itajaí/SCHorário:Segunda a quinta das 08h às 18h, e sexta das 08h às 17hResponsabilidades:Realizar atendimento ao cliente (presencial, telefone e WhatsApp);Fazer prospecção ativa de novos clientes e manter relacionamento com os atuais;Apoiar nas...
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Coordenador de atendimento ao cliente
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil Clube Candeias Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a EmpresaJá pensou trabalhar no maior clube de férias do mundo?Estamos com uma oportunidade para vocêAqui você encontrará crescimento e oportunidade para alavancar em sua carreiraNo Candeias queremos fazer futuro Nossa equipe é nossa fortaleza e sabemos que isso impulsiona o crescimento. Por isso, estamos sempre em busca de talentos, dispostos a...
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Analista de Atendimento
Há 7 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil efrete by nstech Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoO que é a efrete?Somos a fintech do transporte rodoviárioCom soluções financeiras para o meio de transporte.Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio. Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio. Oferecemos...
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Analista de Atendimento
Há 7 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil efrete Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO que é a efrete?Somos a fintech do transporte rodoviárioCom soluções financeiras para o meio de transporte.Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio. Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio. Oferecemos...
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Analista de Customer Service Exportação Marítima
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil SMX LOGISTICS TRANSPORTES INTERNACIONAIS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da Vaga – Analista de Customer Service Exportação MarítimaEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Exportação Marítima para atuar no atendimento e acompanhamento de processos de exportação, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Esse(a) profissional será responsável por coordenar as operações...