Auxiliar de Atendimento

Já pensou em trabalhar em um lugar que tem como um dos pilares o desejo de revolucionar a educação no Brasil?

Aqui na Wiser Educação, esse é o nosso propósito. Somos uma holding que busca transformar vidas por meio da educação – impactando diretamente nossos alunos e colaboradores.

Nosso time é formado por profissionais escolhidos a dedo, todos com o mesmo sonho: revolucionar a educação e formar os profissionais que farão a diferença no país.

Reunimos marcas reconhecidas como Wise Up, Wise Up Online, , Power House, Conquer, entre outras, e oferecemos um ambiente colaborativo, desafiador e repleto de oportunidades de crescimento e aprendizado constante. #LongLifeLearning

Se você é movido por propósito, gosta de desafios e quer proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos, vem voar com a gente

Responsabilidades e atribuições

Missão do Cargo:

Você será responsável por oferecer suporte integral aos nossos alunos, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas.

Desafios do Cargo:

Atendimento ao cliente - Responder dúvidas, reclamações e sugestões sobre diversos temas, incluindo pagamentos e devoluções de materiais didáticos.

Gerenciamento de solicitações - Triar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar a resolução e manter o aluno informado.

Gestão de pagamentos - Realizar alterações de vencimento, solicitações de cancelamentos, reembolsos e cobranças de inadimplentes.

Devolução de materiais didáticos (MD) - Emissão de códigos de postagem e acompanhamento dos processos de devolução.

Comunicação interna - Atuar em conjunto com áreas como TI, financeiro e unidades de ensino para garantir uma solução ágil e eficaz para os alunos.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo

Conhecimento Básico do Pacote Office e Google Planilhas

Experiência com cobrança

Paixão por se comunicar bem

Proatividade e dinamismo

Habilidade de negociação e persuasão

Resiliência e adaptabilidade

Foco em resultados

Informações adicionais

Por aqui oferecemos:

• Para você pedir aquele almoço ou fazer compras, pode escolher entre Vale Refeição ou Alimentação
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes).
• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito.
• Alguém disse Seguro de Vida? Sim, nós temos
• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?
• Para você não ter mais desculpas para deixar a academia de lado oferecemos o Gympass
• Programa Viver Bem Namu para o seu bem estar físico e mental
  Telemedicina para facilitar a sua rotina.

Após o período de experiência valorizando seu desenvolvimento.

• Após 3 meses de experiência você terá cesso gratuito a plataforma Wise Up Online e Conquer Plus, além de descontos na BuzzEditora, e nas Pós-graduações da Conquer. Tudo para você desenvolver suas habilidades profissionais

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente.

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Wiser Sales Platform, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, , Eu Militar, BuqMe, Aprova total, Vende-C, Performan-C e MedCof.

Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.

Junte-se a nós