Consultor de Produtos Digitais

Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos 

 Sobre a posição: Buscamos um(a) Consultor de Produtos Digitais para atuar em iniciativas estratégicas voltadas à melhoria da jornada do cliente (pacientes, médicos e colaboradores) nos hospitais. Esse profissional irá transitar por três frentes: mapeamento de jornadas, plataformas digitais e projetos especiais, colaborando com a evolução dos processos e da percepção de valor ao longo da experiência do cliente.

Mapeamento e Melhoria da Jornada do Cliente:

• Realizar visitas às unidades para mapear e analisar a experiência do paciente, identificando pontos de melhoria e oportunidades;
• Acompanhar indicadores de experiência (ex.: NPS), combinando análises quantitativas e qualitativas para melhorar a percepção de valor;
• Trabalhar em conjunto com áreas de relacionamento, comercial e CRM para aprimorar a jornada do cliente.

Plataformas e Produtos Digitais:

• Monitorar e analisar a jornada do cliente em plataformas digitais (ex.: CRM, agendamento online, portais);
• Acompanhar indicadores de performance, garantindo visão clara de funil e melhorias contínuas em parceria com áreas como ambulatório e cirurgia;
• Participar da construção e evolução de processos digitais, garantindo eficiência e melhor experiência do usuário.

Projetos Especiais e Transformação:

• Apoiar e conduzir projetos de transformação e implementação de novos fornecedores ou tecnologias;
• Atuar em demandas estratégicas que surgem de dores ou necessidades do time, estruturando planos de ação e acompanhando resultados;
• Realizar status reports, apresentar resultados e documentar aprendizados para garantir a evolução dos projetos.

Se você trabalha para fazer diferente, e utiliza dados, tecnologia e inovação para simplificar o setor, as nossas áreas de Tecnologia, Dados, Produtos e Design estão prontas para te receber.

 Para transformar a saúde é preciso:

• Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em consultoria (interna ou externa) ou participação em Empresa Júnior será um diferencial;
• Vivência em áreas de experiência do cliente, relacionamento comercial ou projetos de transformação digital;
• Conhecimento em gestão de produtos e metodologias ágeis (ex.: Scrum, Kanban, PO);
• Habilidade em mapeamento de processos, análise de dados e construção de apresentações estratégicas (PowerPoint);
• Experiência com CRM e plataformas digitais.

Diferenciais:

• Certificações em PMO ou metodologias ágeis;
• Experiência com projetos de tecnologia e análise de funil de conversão.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

·     Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

·     Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;

·     Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;

·     Outros: Vale Transporte.

 Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

·     Espiritual: Yoga;

·     Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas; 

·     Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;

·     Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.