Suporte Técnico L2

Há 5 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.

Nosso site:

O que você fará como Suporte Técnico L2:

A Clinia atende mais de
400 clínicas em todo o Brasil
. Garantir a estabilidade da plataforma significa garantir que milhares de pacientes tenham acesso a consultas e exames sem falhas.

Como
Suporte Técnico L2
, você será a primeira camada técnica na resolução de problemas complexos, indo além do atendimento de primeiro nível. Terá acesso a logs, banco de dados e ferramentas de análise para diagnosticar e resolver incidentes.

Sua missão é clara:
garantir que cada incidente seja tratado com profundidade técnica e encaminhado com clareza para a área correta
, permitindo que o cliente receba respostas rápidas, confiáveis e dentro do SLA.

Aqui você estará em uma cultura de
startup em alto crescimento
, onde cada ticket resolvido impacta centenas de pacientes. As expectativas são altas, o ritmo é acelerado e a barra é elevada — mas o aprendizado, a autonomia e as recompensas acompanham esse desafio.

Responsabilidades:

  • Receber tickets de CS e Suporte, investigando logs e banco de dados para identificar a causa raiz.
  • Resolver problemas de configuração ou incidentes técnicos de menor complexidade diretamente.
  • Escalar tickets críticos para Engenharia ou Sustentação já com análise detalhada.
  • Criar e manter uma base de conhecimento interno que acelere a resolução de problemas.
  • Contribuir para o cumprimento de SLAs de bugs e incidentes.

O que você precisa para se candidatar:

  • Experiência prévia em suporte técnico, QA ou funções de sustentação em software.
  • Conhecimento em SQL e análise de logs.
  • Familiaridade com cloud computing e monitoramento.
  • Boa comunicação, sabendo traduzir problemas técnicos para equipes e clientes.

Benefícios:

  • Wellhub (Gympass)
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Auxilio mobilidade (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Oportunidade de crescimento acelerado em uma startup inovadora no setor de saúde.

Modelo de contratação CLT

Híbrido - 3x/semana presencial

Horário: 09h às 18h (1h de intervalo) - somos flexíveis frente ao horário.

Se você é apaixonado por tecnologia, qualidade e um ambiente colaborativo, essa é a sua chance de fazer parte de algo maior na Clinia Não perca a oportunidade de impactar a vida de milhares de pacientes. Inscreva-se agora e venha construir o futuro da saúde conosco

  • técnico de suporte

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 por ano

    Obs. Do cargo: Irá atuar em uma empresa em POA.Requisitos: Técnico em Informática ouCursando superior na área de TI. Conhecimentos em Ambiente Windows, Noções de Redes, Noções implantações de Sistemas e Atendimento ao Cliente. Inicialmente irá atuar em regime Home Office.Atividades: Irá realizar as atividades de suporte aos clientes, tanto em...

  • Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil AMANDA DE SOUSA DA SILVA DOS SANTOS Tempo inteiro R$25.000 - R$33.000 por ano

    SUPORTE TÉCNICO - PORTO ALEGRESalário – R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone - Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de informáticaCidades/bairros participantes: Porto Alegre / Grande...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 por ano

    Cargo: Suporte TécnicoContrato temporário ou efetivo? EfetivoNúmero de posições: 1Salário R$ 2.500,00 FixoHorário de Trabalho e dias da semana: Seg. a Sex das 08:00 as 11:55 das 13:07 as 18:00Experiência com Suporte ao cliente por telefone– Suporte será prestado por Telefone, E-mail, WhatsApp, Acesso RemotoEscolaridade: Técnico de...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RJNET Telecomunicações Tempo inteiro R$1.800 - R$25.000 por ano

    Oportunidade em TI – Suporte Técnico Você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas? Então essa vaga é para você O que você vai fazer?Prestar suporte técnico ativo e receptivo via telefone, chat ou e-mail para usuários de internet banda larga;Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificar problemas e apresentar soluções...

  • Analista de suporte técnico

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Vaga:Analista de Suporte TécnicoModelo:PJ • Disponibilidade:3x por semanaResumo do cargoBuscamos um(a) Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para atuar no atendimento e na resolução de problemas dos clientes iiLex, colaborando com a equipe de desenvolvimento e contribuindo para a evolução contínua do nosso software.Como...

  • Técnico Suporte N2

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Interop Informatica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N2, para atuar de forma presencial em Porto Alegre/RS.Nesta oportunidade, suas principais atribuições serão: Prestar suporte ao usuário em dúvidas, instalação, desinstalação, atualização e configuração de softwares e sistemas corporativos; Atuar na instalação, configuração e manutenção de...

  • Estágio Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IMS Power Quality - Soluções em Energia Ltda. Tempo inteiro R$1.212 - R$4.500 por ano

    Na IMS, há mais de 40 anos, desenvolvemos e produzimos soluções tecnológicas para monitoramento e controle da qualidade de energia elétrica. Nosso compromisso é ajudar empresas a otimizar processos, reduzir custos e minimizar o desperdício de recursos naturais. Estamos em constante crescimento e buscamos talentos para fazer parte da nossa equipeVaga...

  • Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:— Dar suporte de TI para áreas administrativas e pedagógicas;— Apoiar a sala de aula, auxiliando professores e alunos no uso de recursos tecnológicos;— Manter alinhamento constante com...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safe2Pay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    No dia a dia, você vai:Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais: OctaDesk, WhatApp, Chat, Tickets, E-mail e telefone.Administrar e gerir os atendimentos e chamados.Identificar problemas durante os atendimentos ao cliente, analisar casos críticos e solucionar dúvidas.Reportar casos críticos à equipe responsável e realizar o...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Atribuições: Experiência profissional, na área de TIC e/ou atendimento a clientes na modalidade call center. Atuará no Suporte Técnico. REQUISITOS:Requisitos: Formação Técnica na área em TI. JORNADA:Jornada de Trabalho: Segunda a sexta – 6h/dia – Manha x tarde ou tarde e noite. BENEFÍCIOS:Benefícios: VT + VR + Plano de...