Coordenador(a) de Sucesso do Cliente | 20251007

1 semana atrás

Avenida Presidente Kennedy Kobrasol São José Santa Catarina Brasil Damázio Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

INFORMAÇÕES DA VAGA

Título: Coordenador(a) de Sucesso do Cliente

Empresa: Dimas Construções

Quantidade de Vagas: 1

Horário de Trabalho: Horário Comercial

Modalidade de Contratação: PJ - Presencial

Localização: Bairro Kobrasol / São José

SOBRE A EMPRESA

Na Dimas Construções, acreditamos que construir é transformar vidas e cidades. Há mais de 45 anos, unimos qualidade, inovação e responsabilidade socioambiental em cada projeto. Nosso compromisso é fazer bem feito, com ética e respeito às pessoas e ao meio ambiente. Construímos com propósito, entregando valor e confiança. Dimas: solidez que constrói o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER

Como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente, sua missão será garantir uma experiência excepcional e personalizada para cada cliente, desde o primeiro contato até o pós-entrega. Atuará como elo entre clientes, equipe e diretoria, assegurando uma jornada fluida e de excelência. Organizará informações internas, acompanhará indicadores de satisfação e proporá melhorias contínuas. Seu olhar estratégico fortalecerá relacionamentos, fidelizará clientes e consolidará a reputação da incorporadora pela qualidade e confiança.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

- Gestão da área de sucesso do cliente, visando garantir que o cliente obtenha sucesso em todas as etapas da jornada dele com a construtora;

- Gestão e acompanhamento das principais pesquisas realizadas com os clientes;

- Gestão de atendimento dos clientes nos canais oficiais da empresa;

- Realização de onboarding com os clientes;

- Gestão de eventos e demais ações de engajamento dos clientes com a marca Dimas;

- Apoio aos consultores e relacionamento com o cliente;

- Criar e aprimorar fluxos de atendimento e acompanhamento do cliente;

- Gerar relatórios de performance para embasar decisões estratégicas;

- Gestão do processo de escrituras;

- Comunicação com as equipes internas, alinhando informações e organizando a divulgação para o cliente;

- Conferência dos dados em minutas de escritura;

- Contato com cartórios, fornecedores, síndicos e administradoras de condomínio;

- Lançamento de títulos para pagamento;

- Gestão do time.

REQUISITOS

- Formação superior completa em Engenharia Civil, Arquitetura, Administração ou outras áreas correlacionadas;

- Experiência de 2 a 3 anos com gerenciamento de times de sucesso do cliente.

DIFERENCIAIS

- Conhecimento de metodologias ágeis;

- Mapeamento e desenho de processos;

- Conhecimento e familiarização das normas e legislações;

- Capacidade em gerir atividades em paralelo;

- Conhecimento sobre fluxo e elaboração de projetos;

- Conhecimento sobre coordenação de projetos.

BENEFÍCIOS

- Day off na semana do aniversário.

- Bonificação baseada nas metas anuais da empresa;

- Convênio com o SESIFIT;

- Recesso remunerado.

REMUNERAÇÃO

A Combinar

VEM FAZER PARTE DO TIME

Se você quer usar sua liderança para encantar clientes e transformar experiências em momentos memoráveis, essa vaga é para você

Junte-se à Dimas Construções e ajude a construir lares com excelência, confiança e propósito. Estamos ansiosos para conhecer você

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