Associate Field Service Dispatcher

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano
Description

Serves as the primary point of contact for Field Operations personnel and as a liaison between or among customers, Field Operations and internal business groups. Coordinates and monitors customer appointments to ensure timely and excellent customer experience. Monitors technical status to manage arrival times and shift completion. Monitors job pools and schedules, identifying unfilled time slots, overbooking, inefficiencies, cancellations and other situations including effective route control, appointment arrangements with customers / providers, Spare parts management, debriefing quality analysis and documentation. Dispatching of all assigned work within the assigned territory to field service technicians and third parties. Ensure SLAs and balance workload between applicable resources and considering e.g. skills and spare parts availability in a most cost effective and efficient manner. Takes action to assign or reassign work to meet customer commitments.

Responsibilities
  • Gains familiarity with Field Service Dispatcher methods, processes and practices.
  • With guidance, performs basic dispatching duties, including: Monitoring Technician status through mobile resource management tools.
  • Checking job pools and schedules to identify unfilled time slots, overbooking, cancellations and other situations.
  • Managing job scheduling, arrival times and shift completions.
  • Assigning or reassigning work to meet evolving customer requirements and commitments.
  • Ensuring Technicians' routes are operationally efficient and aligned with the company and customer expectations.
  • Supervising backfill of daily openings in scheduled routes.
  • Responding to internal and external customers regarding appointment verification, rescheduling and missed appointments.
  • Preparing and / or updating calendars based on work assignments and reassignments.
  • Attends job-related training including initial training, refresher training, product, service, customer updates and cross-training.
  • Reads new or updated reference materials / announcements pertaining to technician schedules, outages, promotions, programming changes, specials, policies and other company business.
Qualifications

Required Qualifications

  • Education or equivalent work experience required.
  • Minimum of 0-2 years of relevant experience or equivalent combination of education and experience in Field Service Dispatch.
  • Good written and verbal communication skills.

  • Consultor Salesforce Field Service

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RTO Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a RTO BrasilSomos uma consultoria em soluções e transformação digital. Atuamos com empresas de diferentes segmentos e tamanhos, oferecendo suporte estratégico e técnico para condução de projetos que geram resultados reais para o negócio.Estamos em busca de um(a) Consultor Salesforce Field Service (part-time)comexperiência comprovada no...

  • Desenvolvedor ServiceNow

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro R$9.000

    Estamos contratando Desenvolvedor ServiceNow - Field Service Management (FSM) para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:· ServiceNow;· Field...

  • Desenvolvedor

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil e0534fe4-bd0d-436b-b1e3-d1a758263bfa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando Desenvolvedor ServiceNow - Field Service Management (FSM) para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: • ServiceNow; • Field...

  • Field Services

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil f4b7b14b-bf4d-4ab4-b1fc-7055bd6fcc55 Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Field Services (Suporte Técnico a Campo) - Contrato PJPresencial (Escala 5x1)ObjetivoBuscamos um profissional de Field Services para atuar presencialmente , prestando suporte técnico a campo, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos, estações de trabalho dos usuários de um Centro de Operações em um dos clientes. Procuramos alguém...

  • Analista De Field Service

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro R$80.000 - R$140.000 por ano

    *Field Service - Gestão de Ativos – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

  • Analista De Field Service

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Callflex Sistemas Digitais Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Analista de Field ServiceDescrição:Estamos em busca de um Analista de Field Service para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico em campo, realizar instalações, manutenções e configurações de equipamentos, além de diagnosticar e solucionar problemas em sistemas.Responsabilidades:Realizar...

  • SAP Field Service Consultant

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil REDLEO SOFTWARE INC. Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    SAP/Oracle Field Service ConsultantDuration: 6 MonthsLocation: Brazil- 100% REMOTEPortuguese and English and Advanced in SpanishRole SummaryWe are seeking an experienced Techno-Functional Consultant to provide critical support and contribute to implementation projects focused onService Center and Field Service Ordersfor our users in Brazil and Argentina....

  • Analista de Field Service

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$48.000 - R$96.000 por ano

    *Field Service - Gestão de Ativos – Prestador de Serviços*Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoTecnologia da Informação

  • Supervisor de Field Service

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • SAP Field Service Consultant

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil REDLEO SOFTWARE INC. Tempo inteiro

    SAP/Oracle Field Service ConsultantDuration: 6 MonthsLocation: Brazil- 100% REMOTEPortuguese and English and Advanced in SpanishRole SummaryWe are seeking an experienced Techno-Functional Consultant to provide critical support and contribute to implementation projects focused on Service Center and Field Service Orders for our users in Brazil and Argentina....