Researcher Sênior

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Quem somos e por que estamos contratando

Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.

Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.

Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por inovação, qualidade e experiência do usuário, que coloquem o paciente/cliente em primeiro lugar, mas que também priorizem o seu bem-estar e de todo grupo, valorizando o contínuo aprendizado.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Researcher Sênior com experiência no setor de saúde, que será protagonista na pesquisa e análise da jornada do paciente, conduzindo estudos qualitativos e quantitativos, testes de usabilidade e benchmarking, com foco em inovação, eficiência operacional e evolução dos nossos canais digitais (app, portal, chatbot, URA, entre outros).

Esse profissional terá papel estratégico ao trazer insights valiosos sobre UX/CX, colaborando com áreas de Produto, Tecnologia, Atendimento e Operações para garantir que a transformação digital seja centrada no paciente.

Atividades:

  • Mapear e documentar a jornada do paciente nos processos de agendamento (consultas, exames, serviços) em todos os canais digitais e presenciais.
  • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, surveys, shadowing, testes de usabilidade) para identificar dores, necessidades e oportunidades de melhoria.
  • Realizar benchmarking com empresas do setor de saúde e referências de mercado em UX/CX.
  • Planejar e facilitar workshops de co-criação e entrevistas com stakeholders internos e externos.
  • Produzir relatórios de pesquisa e recomendações acionáveis para apoiar decisões de produto e negócios.
  • Trabalhar em parceria com Product Managers, Designers, Analistas e times de Tecnologia para alinhar soluções às necessidades reais dos pacientes.
  • Apoiar na definição de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES, adoção digital) e monitorar impactos das melhorias implementadas.
  • Garantir que as iniciativas estejam alinhadas às diretrizes estratégicas da companhia e entreguem valor tangível ao paciente e ao negócio.

Requisitos:

  • Experiência comprovada como Researcher, UX Researcher ou posição similar, preferencialmente no setor de saúde.
  • Conhecimento prático em mapeamento de jornadas, UX/CX e processos de atendimento ao paciente.
  • Vivência com entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas quantitativas/qualitativas.
  • Excelente capacidade analítica e comunicação clara para traduzir achados de pesquisa em insights estratégicos.
  • Experiência em condução de workshops e articulação entre diferentes áreas.
  • Disponibilidade para atuação híbrida.

Desejáveis:

Vivência em
canais digitais
(app, portal, chatbot, URA).

  • Familiaridade com
    metodologias ágeis
    (Scrum/Kanban).
  • Conhecimento em
    ferramentas de análise de dados
    (Power BI, Looker, Tableau, etc.).
  • Experiência com métricas de UX/CX (NPS, CSAT, CES, Funil Digital).

  • Noções de design de experiência do usuário (UX Design).

  • Previsão de início:
    Imediato

  • Nível de Experiência:
    Sênior
  • Regime de Contratação:
    Pessoa Jurídica
  • Modelo de Trabalho:
    Híbrido, sendo o presencial uma vez por semana.

  • Writer & researcher

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Leaders League Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$180.000 por ano

    About Leaders League Brasil:Leaders League Brasilwas established in 2015 and today covers the country's legal and financial markets via more than 100 rankings and daily news stories. We enjoy a fully international working environment and use English on a daily basis to communicate with colleagues and partners outside of Brazil. Currently, the Brazil team...

  • UX Researcher Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Badaró Design & Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Badaró Design é um hub de inovação que uneexperiência, design e engenhariapara criar soluções digitais de alto impacto. Há 12 anos, transformamos desafios complexos em oportunidades, combinando estratégia, tecnologia e criatividade.Atuamos com grandes empresas em projetos robustos e desafiadores, sempre impulsionando o crescimento dos nossos...

  • Project Manager Senior Researcher

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netquest Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    About Your New RoleEnNetquest buscamos a un Project Manager / Senior Researcherpara nuestro equipo de Brasil, que quiera asumir un rol estratégico dentro de nuestra organización. Esta posición coordina los diferentes equipos (Scripting, QA, Data Process, etc.) para asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y con altos estándares de calidad,...

  • Project Manager Senior Researcher

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trabajos en NETQUEST Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    About Your New Role En Netquest buscamos a un Project Manager / Senior Researcher para nuestro equipo de Brasil, que quiera asumir un rol estratégico dentro de nuestra organización. Esta posición coordina los diferentes equipos (Scripting, QA, Data Process, etc.) para asegurar que los proyectos se entreguen a tiempo y con altos estándares de calidad,...

  • Senior Product Designer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Let's start with the role We're looking for a passionate Product Designer to help shape the future of our global Account & Payments ecosystem. You'll redesign key experiences across Account, Payments, and Registration flows, creating intuitive, scalable, and locally relevant solutions as we expand worldwide.You'll work closely with designers, researchers,...

  • Senior Product Designer

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...

  • UX Research Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iterative Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    UX Researcher SR — Estratégia e Insights Objetivo:Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para gerar insights profundos sobre os usuários, apoiar decisões estratégicas de produto e contribuir para a construção de experiências centradas no cliente.Projeto: Customer Care TransformationResponsabilidades:Planejar e executar estudos de pesquisa...

  • Senior Product Designer

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro

    We are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...

  • MLOps Engineer

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CloudWalk, Inc. Tempo inteiro

    Who we are:CloudWalk is a fintech company reimagining the future of financial services. We are building intelligent infrastructure powered by AI, blockchain, and thoughtful design. Our products serve millions of entrepreneurs across Brazil and the US every day, helping them grow with tools that are fast, fair, and built for how business actually works. Learn...

  • Senior Account Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Taktile Tempo inteiro US$90.000 - US$150.000 por ano

    About the RoleTaktile is building the world's leading software platform for running critical and highly-automated decisions. Our customers use our product to catch fraudsters, prevent money laundering, and expand access to credit for small businesses, among many other use cases. Taktile is already making millions of such decisions across the globe every...