Researcher Sênior

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Source2IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Quem somos e por que estamos contratando

Fundada em 2016, somos o braço especializado na oferta de serviços terceirizados de profissionais de TI, permitindo que nossos clientes mantenham foco em seus propósitos de negócios e confiem a TI com a gente.

Em linha com o crescimento da demanda por esses serviços, reestruturamos nossa organização trazendo grandes talentos e especialistas para comporem nosso time.

Nossos colaboradores são nosso maior e melhor ativo, por isso buscamos profissionais dinâmicos, apaixonados por inovação, qualidade e experiência do usuário, que coloquem o paciente/cliente em primeiro lugar, mas que também priorizem o seu bem-estar e de todo grupo, valorizando o contínuo aprendizado.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um Researcher Sênior com experiência no setor de saúde, que será protagonista na pesquisa e análise da jornada do paciente, conduzindo estudos qualitativos e quantitativos, testes de usabilidade e benchmarking, com foco em inovação, eficiência operacional e evolução dos nossos canais digitais (app, portal, chatbot, URA, entre outros).

Esse profissional terá papel estratégico ao trazer insights valiosos sobre UX/CX, colaborando com áreas de Produto, Tecnologia, Atendimento e Operações para garantir que a transformação digital seja centrada no paciente.

Atividades:

  • Mapear e documentar a jornada do paciente nos processos de agendamento (consultas, exames, serviços) em todos os canais digitais e presenciais.
  • Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas (entrevistas, surveys, shadowing, testes de usabilidade) para identificar dores, necessidades e oportunidades de melhoria.
  • Realizar benchmarking com empresas do setor de saúde e referências de mercado em UX/CX.
  • Planejar e facilitar workshops de co-criação e entrevistas com stakeholders internos e externos.
  • Produzir relatórios de pesquisa e recomendações acionáveis para apoiar decisões de produto e negócios.
  • Trabalhar em parceria com Product Managers, Designers, Analistas e times de Tecnologia para alinhar soluções às necessidades reais dos pacientes.
  • Apoiar na definição de métricas de experiência (NPS, CSAT, CES, adoção digital) e monitorar impactos das melhorias implementadas.
  • Garantir que as iniciativas estejam alinhadas às diretrizes estratégicas da companhia e entreguem valor tangível ao paciente e ao negócio.

Requisitos:

  • Experiência comprovada como Researcher, UX Researcher ou posição similar, preferencialmente no setor de saúde.
  • Conhecimento prático em mapeamento de jornadas, UX/CX e processos de atendimento ao paciente.
  • Vivência com entrevistas, testes de usabilidade, pesquisas quantitativas/qualitativas.
  • Excelente capacidade analítica e comunicação clara para traduzir achados de pesquisa em insights estratégicos.
  • Experiência em condução de workshops e articulação entre diferentes áreas.
  • Disponibilidade para atuação híbrida.

Desejáveis:

Vivência em
canais digitais
(app, portal, chatbot, URA).

  • Familiaridade com
    metodologias ágeis
    (Scrum/Kanban).
  • Conhecimento em
    ferramentas de análise de dados
    (Power BI, Looker, Tableau, etc.).
  • Experiência com métricas de UX/CX (NPS, CSAT, CES, Funil Digital).

  • Noções de design de experiência do usuário (UX Design).

  • Previsão de início:
    Imediato

  • Nível de Experiência:
    Sênior
  • Regime de Contratação:
    Pessoa Jurídica
  • Modelo de Trabalho:
    Híbrido, sendo o presencial uma vez por semana.

  • User Experience Researcher

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ilegra Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada pelo que faz e busca um ambiente de trabalho estimulante, onde sua criatividade e habilidades técnicas possam evoluir continuamente? Então, vem somar com a gente Estamos em busca de uma Pessoa UX Researcher Sênior para para somar com nossa equipe supimpa. Aqui, valorizamos a liberdade e a responsabilidade, encorajando você...

  • Senior Researcher

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview:If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Senior Researcher

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    Company OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Senior Researcher

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    Company Overview:If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Field Researcher

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uplift People Consulting Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    About UpliftUplift is a dynamic agency specializing in global talent search, covering EMEA, LATAM, USA, and APAC. With successful placements in 52 countries, we combine speed and cutting-edge technology to source top executive and mid-senior talent across various functions. Our innovative approach integrates global networks, AI, and advanced recruitment...

  • Senior Specialist Researcher

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company OverviewIf you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Writer & Researcher - Legal

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Leaders League Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    About Leaders League Brasil:Leaders League Brasilwas established in 2015 and today covers the country's legal and financial markets via more than 100 rankings and daily news stories. We enjoy a fully international working environment and use English on a daily basis to communicate with colleagues and partners outside of Brazil. Currently, the Brazil team...

  • Senior UX Researcher

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    About The RoleAt Uber, we're reimagining the future of financial services for a global, diverse user base. We're looking for a UX Researcher to join our Financial Products team in São Paulo, home to Uber's first Tech Center in Latin America. In this role, you will help shape the product vision of our Financial Products charter by uncovering unique,...

  • Senior UX Researcher

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uber Tempo inteiro

    About The Role At Uber, we're reimagining the future of financial services for a global, diverse user base. We're looking for a UX Researcher to join our Financial Products team in São Paulo, home to Uber's first Tech Center in Latin America. In this role, you will help shape the product vision of our Financial Products charter by uncovering unique,...

  • Associate Trend Researcher

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ascential Tempo inteiro

    Role overviewWe are looking for a curious, intelligent and forward-thinking individual to provide world class trend research for our advisory service. Ensuring delivery of the highest quality research across all their Mindset projects and acting as a support to their senior colleagues, they should constantly be striving to deliver high quality, insightful...