Analista de suporte

2 semanas atrás

Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Sonner Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

A Sonner é uma empresa com 30 anos de mercado. Somos especialistas em soluções tecnológicas para a Gestão Pública e buscamos um(a) profissional para contribuir na continuidade do Projeto de Modernização de um de nossos clientes no município de Guaxupé- MG.

O(a) Analista de Suporte Sonner é responsável por:

  • Prestar atendimento (presencial e através de ferramenta de Suporte Técnico) aos usuários dos diversos módulos do Sistema Integrado Sonner quanto à dúvidas na utilização do software, possíveis erros do produto e inconsistências de dados / informações, novas demandas (levantamento inicial de requisitos);
  • Reportar ao suporte avançado (especialista) / departamento de desenvolvimento (conforme fluxos de trabalhos estabelecidos pela gestão) as demandas para providência das soluções - através de ferramenta de monitoramento e controle dos projetos;
  • Fornecer
    feedback
    aos clientes (externos e internos) respeitando os prazos estabelecidos previamente pela gestão;
  • Produzir relatórios técnicos e de atendimentos para composição de documentações dos pré-projetos e projetos em andamento;
  • Reportar riscos não identificados previamente à gestão quanto ao andamento dos projetos;
  • Propor melhorias quanto aos fluxos de trabalho de clientes visando a otimização de processos;
  • Participar ativamente da implantação de módulos do Sistema Integrado Sonner (adequação/redesenho de fluxos de trabalho do cliente, elaboração e realização de treinamentos aos usuários do software);
  • Fazer visitas aos departamentos/unidades de trabalho de clientes para acompanhamento e atendimento de demandas específicas.

Desejável:

  • Experiência/Vivência em áreas da Administração Pública Municipal;
  • Conhecimentos (básicos/intermediários) em informática (TI e SI);
  • Boa comunicação interpessoal;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • CNH - Categoria B

Benefícios:

  • Vale-Alimentação;
  • Wellhub (Gympass);
  • Plano de saúde com co-participação.

Regime de trabalho:

  • Presencial.

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Exportadora de Café Guaxupé Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Exportadora de Café Guaxupé, nossa missão é ser o elo entre o produtor e o consumidor de café, sempre com excelência e sustentabilidade.Nossa cultura é guiada por valores que norteiam nossas decisões e atitudes:Ética e transparência em todas as ações.Qualidade com simplicidade.Inovação com eficiência.Comprometimento e foco nas...

  • Analista de Governança de T.I

    Há 2 dias

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Exportadora de Café Guaxupé Ltda. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Governança de TIcomprometido(a) em garantir a conformidade, a eficiência e a segurança dos nossos processos de tecnologia.Procuramos alguém que, além de sólida capacidade analítica e técnica, traga consigo paixão pelo que faz, visão estratégica e desejo de contribuir para um ambiente de confiança e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Sellentt Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atua diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por acompanhar toda a jornada de uso dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Garante que os clientes alcancem sucesso e resultados com as soluções contratadas, promovendo ações de engajamento, adoção e retenção. Realiza reuniões periódicas, identifica riscos de churn,...

  • auxiliar de compras

    Há 2 dias

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil HOLLYTEC COMERCIO E INDUSTRIA DE MATERIAIS ELETRICOS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Prestar suporte às atividades do setor de compras, auxiliando na aquisição de materiais, produtos e serviços necessários ao funcionamento da empresa, garantindo o cumprimento dos prazos, qualidade e custo-benefício, conforme as políticas internas e necessidades dos departamentos.Realizar cotações de preços com fornecedores e comparar...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Brasil Exportadora De Café Guaxupé Tempo inteiro

    Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil.Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Brasil Exportadora De Café Guaxupé Tempo inteiro

    Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil.Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Guaxupé, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatasConhecimento da área: Experiência em desenvolvimento de sistemas e análise de requisitos, conhecimento em ferramentas de desenvolvimento, desejável familiaridade com ERP Totvs Protheus, experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Guaxupé, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atua diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por acompanhar toda a jornada de uso dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Garante que os clientes alcancem sucesso e resultados com as soluções contratadas, promovendo ações de engajamento, adoção e retenção. Realiza reuniões periódicas, identifica riscos de churn,...