supervisor servicos

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Simpress Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
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17133 SUPERVISOR SERVICOS

SIMPRESS

SÃO PAULO, SP, BRASIL

Salário compatível com o mercado

CLT

Híbrido

COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis)

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Sobre nós

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Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

Garantir a entrega dos serviços contratados e o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA's), através dos processos definidos, alinhando as expectativas contratuais com as necessidades dos clientes. Manter equipes motivadas e alinhadas com os objetivos da empresa e do cliente, bem como garantir a operação do dia-a-dia.

Requisitos

Perfil Comportamental:

  • Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de comunicação com clientes e equipes.
  • Forte senso de dono, com postura proativa e comprometida com os resultados.
  • Foco total no cliente, colocando suas necessidades no centro das decisões.
  • Paixão por entregar resultados consistentes e superar expectativas.
  • Inconformismo com situações fora do padrão, buscando sempre melhorias e correções.
  • Organização e disciplina na gestão de atividades, prazos e prioridades.

Experiência e Conhecimentos:

  • Vivência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de serviços ou operações.
  • Capacidade de liderar equipes operacionais, promovendo engajamento e performance.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e indicadores (ex.: ServiceNow, Power BI).
  • Desejável experiência com projetos de melhoria contínua e uso de tecnologia (IA, automações).

Diferenciais:

  • Experiência com gestão de contratos e relacionamento com grandes contas.
  • Visão estratégica e capacidade de atuar com autonomia em ambientes dinâmicos.
  • Conhecimento em metodologias de gestão (ex.: ITIL, Lean, OKRs).

Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído

Observações

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)

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Privacidade & Termos | Status JobConvo

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