Sucesso do Cliente

Há 2 dias


Aracaju, Sergipe, Brasil Ayo Entregas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O papel do profissional de
Sucesso do Cliente
é essencial para garantir que os parceiros da Ayo tenham uma experiência excepcional e obtenham o máximo valor possível da nossa plataforma.

Você será responsável por acompanhar o desempenho dos lojistas e entregadores, entender suas necessidades, propor melhorias e garantir que cada parceiro atinja resultados consistentes e sustentáveis.

Mais do que atender, queremos alguém que
se importe genuinamente com o sucesso dos nossos parceiros
, atuando de forma proativa para fortalecer o relacionamento e gerar crescimento mútuo.

Principais Responsabilidades

  • Acompanhamento de parceiros
    : monitorar a performance de lojas e entregadores, identificando oportunidades de melhoria e retenção.
  • Análise de resultados
    : avaliar métricas de desempenho (volume de entregas, satisfação, recorrência) e propor planos de ação.
  • Onboarding e engajamento
    : garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato, guiando os novos parceiros na utilização das soluções Ayo.
  • Suporte estratégico
    : atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (operações, comercial, tecnologia).
  • Relacionamento contínuo
    : fortalecer vínculos com os lojistas, antecipar necessidades e buscar soluções personalizadas.

Requisitos

  • Experiência em
    atendimento, sucesso do cliente, relacionamento comercial ou pós-vendas
    ;
  • Perfil analítico e
    foco em resultados
    ;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização e autonomia na rotina de acompanhamento;
  • Desejável residir em
    Aracaju/SE
    ;
  • Energia, empatia e vontade genuína de ajudar os parceiros a crescerem.


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