Analista de Suporte e Infraestrutura Líder

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiro

Buscamos um Analista de Suporte e Infraestrutura Bilíngue para liderar as operações de suporte técnico e infraestrutura de TI, garantindo a continuidade dos serviços, cumprimento de SLAs e alto nível de satisfação dos usuários e clientes internos/externos.

Responsabilidades

  • Garantir a continuidade dos serviços de suporte ao usuário e infraestrutura local.

  • Garantir a operação, disponibilidade e performance de ambientes de:

  • Redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN)

  • Servidores (físicos e virtuais)
  • Ambientes cloud e híbridos

  • Endpoints (laptops, desktops, dispositivos móveis)

  • Monitorar e assegurar o cumprimento de SLAs, KPIs e indicadores operacionais.

  • Atuar na gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições, seguindo práticas ITIL.
  • Coordenar a resolução de incidentes críticos e escalonamentos.
  • Coordenar atividades de onboarding e offboarding de usuários e ativos de TI.
  • Elaborar e acompanhar relatórios técnicos, operacionais e executivos.
  • Garantir a documentação de processos, procedimentos e ambiente técnico.
  • Apoiar projetos de melhoria contínua, padronização e automação de processos.
  • Atuar de forma colaborativa com áreas de segurança da informação, redes, infraestrutura e projetos.
  • Ser ponto foco entre a operação e o time de TI global, com necessidade de interação em inglês.

Requisitos

  • Experiência prévia como Líder Técnico em Suporte e Infraestrutura de TI.
  • Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
  • Inglês avançado ou fluente (leitura, escrita e conversação).
  • Experiência com gestão de equipes técnicas e acompanhamento de indicadores.
  • Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão.

Conhecimentos Sólidos Em

  • Redes TCP/IP, DNS, DHCP
  • Sistemas operacionais Windows e Linux
  • Ambientes Microsoft (AD, M365, Azure - desejável)
  • Ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Freshservice, Jira ou similares)

Desejáveis

  • Certificações ITIL, Microsoft, Cisco ou similares.
  • Experiência com ambientes cloud (Azure, AWS, GCP).
  • Conhecimento em práticas básicas de Segurança da Informação.

Informações Adicionais

  • Remuneração: R$ 6.000,00 CLT.
  • Benefícios: Auxilios Alimentação e Transporte, Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida.
  • Horário: 08h00 as 17h00.
  • Modelo: Presencial.
  • Local: Zona Sul/SP.

  • Analista De Suporte De Infraestrutura

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bug Busters Tempo inteiro R$100.000 - R$200.000 por ano

    A Bug Busters é referência nacional em Gestão Completa de TI 360°, unindo HaaS (Hardware as a Service), Cloud, Cibersegurança, Suporte Técnico e Gestão de Infraestrutura em uma única plataforma.Atuamos como parceiro estratégico de pequenas e médias empresas, oferecendo tecnologia, segurança e performance com foco total na continuidade dos...

  • Suporte de Campo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Presencial ( Morumbi perto do Shopping) - (viagens ocasionais para armazéns na Grande São Paulo e, eventualmente, para locais de vendas em outras regiões do Brasil). Prioridade: Alta Vaga: Suporte de Campo – Infraestrutura de TI (...

  • Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

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  • Suporte de Campo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

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  • Suporte de Campo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Presencial ( Morumbi perto do Shopping) - (viagens ocasionais para armazéns na Grande São Paulo e, eventualmente, para locais de vendas em outras regiões do Brasil). Prioridade: Alta Vaga: Suporte de Campo – Infraestrutura de TI (...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Beltis Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Suporte Pleno Bilíngue para atuar no suporte técnico e na sustentação de ambientes de TI, garantindo a disponibilidade, estabilidade e desempenho da infraestrutura, além de prestar atendimento técnico de qualidade a usuários e clientes internos e externos, inclusive em inglês.O profissional atuará de forma hands-on, com...

  • Analista de infraestrutura

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil G5 IT Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura N2Somente envie CV se ele atender os requisitos da vaga e tiver experiência comprovada. Não poderemos contratar profissional sem experiência para essa oportunidade.Local:Bairro Liberdade – São PauloModelo:Híbrido (mínimo 3x por semana presencial; início totalmente presencial)Contratação:Cooperado ou PJInício...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    O Analista de Infraestrutura de TI será responsável pela manutenção, configuração e operação confiável de sistemas de informática, servidores e redes. Deverá fornecer suporte técnico de alto nível para sistemas internos e infraestrutura de TI, resolver problemas complexos, colaborar com outros departamentos, assegurar a segurança dos sistemas...

  • Analista de Infraestrutura de TI

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

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  • Analista de Infraestrutura de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    O Analista de Infraestrutura de TI será responsável pela manutenção, configuração e operação confiável de sistemas de informática, servidores e redes. Deverá fornecer suporte técnico de alto nível para sistemas internos e infraestrutura de TI, resolver problemas complexos, colaborar com outros departamentos, assegurar a segurança dos sistemas...