Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 horas

Vitória, Espírito Santo, Brasil People Meet Company Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas.

  • Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos.
  • Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (mensais/trimestrais) e visitas técnicas, com ata e plano de ação.
  • Acompanhar a solução de chamados com Suporte e Desenvolvimento: priorizar, detalhar, validar correções e informar o cliente.
  • Treinar e reciclar usuários (auditores, gestores e TI) em módulos e boas práticas.
  • Fazer checagens de uso e de dados (EFD, XML, DAMEF; rotinas VAF/PROFIS) e corrigir desvios.
  • Mapear responsáveis no cliente (secretaria, TI, etc) e manter comunicação ativa.
  • Identificar riscos de insatisfação/abandono e executar plano de recuperação.
  • Levantar necessidades e registrar requisitos para evolução do produto.
  • Produzir e manter materiais simples de apoio (guias, perguntas frequentes, vídeos curtos).
  • Sugerir ampliação de contrato quando fizer sentido (novos sistemas/contratos).
Requirements

Formação:

  • Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Sistemas de Informação ou áreas afins.

Experiência:

  • Atuação prévia em prefeituras, empresas de tecnologia voltadas ao setor público ou consultorias fiscais.
  • Vivência em auditoria tributária, gestão da arrecadação municipal ou acompanhamento de indicadores fiscais.
  • Experiência com atendimento a clientes B2G (prefeituras), relacionamento pós-implantação e suporte funcional a sistemas SaaS.

Conhecimentos Técnicos:

  • Familiaridade com sistemas de gestão tributária, EFD, XML, DAMEF.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
  • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para ministrar treinamentos e elaborar materiais de apoio.
Benefits
  • Vale Refeição
  • Vale transporte
  • Plano de Saude

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.Para tornar tudo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 4 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • Analista de Experiência do Cliente Jr

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MIVITA CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Procuramos você, que transforma projetos em realizaçõesNa Mivita, acreditamos que cada obra conta uma história, cada cronograma desenha um sonho e cada detalhe faz toda a diferença. Por isso, estamos em busca de um(a) ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE JR que queira construir, junto com a gente, um legado extraordinário.Se você tem:Superior completo...

  • analista relacionamento cliente ii

    Há 3 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • Analista Comercial

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - Administração,Contabilidade,Economia,Gestão Comercial - IndiferenteTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira: 08:00 às 17:00Benefícios: Comissão de R$ 697,00, Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 420,00, Vale transporteResponsabilidades e...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • Analista de Dados

    Há 6 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um...

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO E CONTROLE DE CUSTOS

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil NIP do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE A NIP DO BRASILSomos uma empresa de engenharia consultiva especializada em soluções para infraestrutura, energia e meio ambiente. Atuamos com inovação, precisão técnica e responsabilidade socioambiental. Nossa missão é transformar desafios em soluções sustentáveis, gerando impacto positivo para o Brasil e suas comunidades.Valorizamos um...

  • Analista de PMO Pleno

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atuar com os gestores de operação para garantir o cumprimento do escopo contratual.Desenvolver e acompanhar relatórios da operação, status report, fechamento mensal.Orientar os analistas e consultores em relação aos processos do cliente, atendimento e atualização de chamados, apontamento de horas.Realizar revisão e liberação de horas dos...

  • Analista de Projetos Jr.

    Há 3 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Selecta Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Engenharia, ProjetosEscolaridade: Graduação - Administração,Engenharia de produção - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada híbrida com horário flexível, 4 dias presencial e 1 home officeDisponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Ticket Alimentação de R$...