Assistente de Ouvidoria

Assistente de Ouvidoria Descrição O Assistente de Ouvidoria é responsável por receber, registrar e encaminhar as demandas dos clientes para as áreas responsáveis, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Além disso, é responsável por analisar os processos internos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar a...

**Oportunidade de Desenvolvimento Profissional****Funcionalidade do Cargo:**Apoiar analistas realizando acompanhamento de pendências originárias dos tratamentos das reclamações da ouvidoria;Extrair e consolidar dados para apoiar na elaboração de relatórios/indicadores/apresentações de ouvidoria;Apoiar na construção de conhecimento de...

Quais serão seus desafios?Atender e registrar as demandas de Ouvidoria oriundas do canal 0800, respeitando os critérios de qualidade e empatia ao cliente, compreendendo a sua necessidade, com detalhamento dos fatos e correto direcionamento do pedido de subsídios à área interveniente, com o registro em sistema próprio de Ouvidoria e o devido...

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