supervisor de atendimento

1 dia atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil OTORRINODF Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Supervisiona as atividades de atendimento aos usuários dos serviços da empresa, analisa estatísticas do departamento de atendimento. Recebe, organiza e distribui solicitações de clientes aos membros da equipe. Planejar e administrar o trabalho da equipe, implementado rotinas de trabalho e técnicas de abordagem aos pacientes.

  • Supervisionar a equipe de atendimento;

  • Avaliar e treinar colaboradores;

  • Sugerir e/ou participar da implementação de normas e procedimentos visando o bom desempenho da área e sua contribuição para os resultados da empresa.

  • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback

  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;

  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como tempo de espera no atendimento, índice de satisfação do cliente;

  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.

  • Manter a coordenação informada sobre qualquer tipo de problema;

  • Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho;

  • Planejar o trabalho da equipe de atendimento em conjunto com a Coordenação;

  • Prestar suporte no atendimento ao paciente e médicos;

  • Prestar informações aos pacientes;

  • Conferir agenda dos médicos;

  • Elaborar escalas de trabalho e programação de férias;

  • Controlar horários de entrada, saída e absenteísmo;

  • Administrar conflitos entre os colaboradores sob sua supervisão;

  • Promover reuniões regulares com a equipe;

  • Cumprir escala de plantão administrativo;

  • Substituir o LÍDER em sua ausência;

  • Zelar pelas normas, instruções e procedimentos internos estabelecidos, praticando todas as orientações e participando de treinamentos pertinentes;

  • Responsabilizar-se e comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho, de modo que todos possam participar e contribuir para a otimização dos resultados propostos;

  • Manter-se atualizado quanto às mudanças e evoluções ocorridas na área, através da leitura de publicações especializadas, participações em cursos, seminários, congressos ou feiras, visando o aperfeiçoamento profissional e o conhecimento de inovações tecnológicas;

  • Realizar demais procedimentos da área que lhe sejam solicitados.

Competências Técnicas:

  • Supervisão Operacional;
  • Treinamento e Desenvolvimento de Equipe
  • Gestão de Indicadores de Atendimento
  • Normatização e Padronização de Processos
  • Comunicação e Suporte Técnico
  • Elaboração de Relatórios e Resultados
  • Planejamento de Equipe e Gestão de Escalas
  • Tomada de Decisão e Resolução de Problemas
  • Participação Estratégica e Substituição da Coordenação
  • Gestão de Ambiente e Clima Organizacional
  • Acompanhamento de Agenda Médica e Atendimento Direto
  • Atualização e Desenvolvimento Profissional Contínuo
  • Cumprimento de Plantões e Demandas Extras

  • Supervisor Comercial

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Rainha Seguros Tempo inteiro

    Supervisionar a Área Comercial Da Corretora Objetivando Vendas DiretasSupervisionar equipe de vendas de seguros (vida, automóvel, residencial, entre outros).Acompanhar indicadores, metas e performance individual/coletiva.Implementar estratégias comerciais e garantir a execução dos processos internos.Promover treinamentos e desenvolver o time.Atuar com...

  • Levante sua Carreira como Supervisor de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$46.800 - R$67.800

    Descrição do CargoApoie a saúde das pessoas e transforme suas paixões em carreira!O que é o trabalho?Como Supervisor de Atendimento Laboratório, você será responsável por fornecer atendimento personalizado aos nossos clientes, garantindo uma experiência humanizada e de alta qualidade.Liderar equipes de profissionais e trabalhar em colaboração com...

  • Supervisor

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Resumo Somos um grupo consolidado e robusto da CVC Viagens. Descrição do Cargo Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe no CVC Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, SP. com experiência Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local. Descrição do Cargo Esta posição envolve supervisionar a equipe, garantir a excelência...

  • Supervisor De Vendas – Brasília DF

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alvorada Distribuidora Tempo inteiro

    Supervisor De Vendas – Brasília DF - Seu Novo EmpregoPrincipais Responsabilidades: Supervisionar todas as atividades administrativas referente às vendas, com orientação e controle de indicadores de desempenho e performance para a equipe comercial.Sobre a EmpresaCOMERCIAL ALVORADALocalização: Brasília-DFDetalhes da VagaÁrea de Atuação:...

  • Supervisor De Pre Analise

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Santa Lucia Tempo inteiro

    Agilidade, proatividade , trabalho em equipe , nível superior completo , acampamentos de processo de equipe, por graduações em auditoria auditoria e liderança.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para atendimento a...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Mais Pet (+Pet) Tempo inteiro

    Nascemos para transformar a forma de cuidar da saúde dos pets Somos uma empresa referência em planos de saúde veterinário no Brasil, oferecemos um modelo de negócio simples e flexível com +Excelência e +Tecnologia. Em nosso time você encontrará profissionais capacitados, comprometidos com o negócio da empresa, além de uma ampla estrutura...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSupervisora Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Função de Supervisora De RecepçãoO objetivo principal da função é supervisionar o atendimento ao público, garantindo que seja eficaz e satisfatório.A supervisora de recepção também é responsável por resolver problemas e organizar a recepção, agendar consultas e coordenar a equipe de recepção.Ela deve ter habilidades de comunicação e um...

  • Supervisora De Recepção

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil UP Consultorias Tempo inteiro

    OverviewSupervisora De Recepção - Estamos ContratandoHá 1 dia Seja um dos 25 primeiros a se candidatarUse a IA para avaliar a adequação do seu perfilReceba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos.UP ConsultoriasLocalização: Brasília-DFDetalhes da VagaÁrea de Atuação: SaúdePrincipais...

  • Supervisor De Merchandising

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Spar Brasil Tempo inteiro

    Se você é apaixonado (a) por gestão de pessoas no segmento de trade martketing, tem experiência no ramo de homecenter, papelaria, varejos, farma, atacados e deseja fazer parte de uma multinacional de renome, esta oportunidade é para vocêComo Supervisor (a) suas atividades serão:Gestão de equipe de promotores orientado a resultados (Desenvolvimento e...

  • Supervisor De Operações De Rh

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Supervisor Operacional – Fortaleza Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Operacional no segmento de consultorias de facilities e terceirização de mão de obra. Requisitos : Ensino Médio Completo Veículo próprio CNH tipo B Experiência com facilites e / ou terceirização de mão de obra e / ou mão de obra temporária...