Assistente de Suporte e Atendimento

Há 7 horas


Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Seg Imob Seguros Imobiliários Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

A
SEGIMOB
é referência em soluções tecnológicas para o setor imobiliário, desenvolvendo produtos e serviços que simplificam processos e impulsionam resultados. Nosso propósito é oferecer
inovação com atendimento de excelência
, garantindo uma experiência positiva em cada interação com o cliente.

Estamos em busca de um(a)
Assistente de Suporte e Atendimento
para integrar nosso time, atuando com foco na
satisfação do cliente
, no
atendimento ágil
e na
resolução de demandas do dia a dia
.

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento aos clientes via chat, WhatsApp e e-mail;
  • Registrar chamados e acompanhar o andamento até a resolução;
  • Prestar suporte técnico básico e orientar sobre o uso do sistema;
  • Apoiar o time na organização das demandas e atualização de registros;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações
Requisitos:

  • Formação: Ensino médio completo ou superior cursando;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e clareza;
  • Organização, atenção aos detalhes e agilidade nas respostas;
  • Conhecimento básico em navegação web e sistemas online;
  • Desejável noções de CRM (Salesforce ou similares) e registro de chamados.

Informações adicionais
Perfil desejado:

  • Colaborativo(a), proativo(a) e com foco na experiência do cliente;
  • Disposição para aprender e crescer na área de suporte e atendimento;
  • Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.

Ferramentas utilizadas:

  • Sistema de atendimento: WhatsApp / Chat;
  • CRM: Salesforce;
  • Comunicação interna: E-mail, Discord ou similares;
  • Planilhas: Google Sheets ou Excel (para acompanhamento de indicadores).


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