Analista De Qualidade E Monitoria Jr
1 dia atrás
A GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados. Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença.
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente Se você curte trabalhar com pessoas, tem atenção aos detalhes e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga pode ser sua.
Responsibilities- Acompanhar e avaliar a qualidade das ligações dos novos colaboradores, fornecendo feedback para melhoria do atendimento.
- Analisar ligações de colaboradores com desempenho abaixo dos quartis e propor ações de treinamento para melhorar a performance.
- Desenvolver e aplicar treinamentos para nivelamento do conhecimento do time de cobrança.
- Realizar onboarding e acompanhamento dos novos colaboradores durante o período de experiência, elaborando relatórios de evolução e qualidade.
- Elaborar relatórios de acompanhamento e dar feedback aos colaboradores visando melhoria contínua.
- Apoiar na criação de estratégias para aumentar a produtividade e qualidade do atendimento.
Experiências desejadas:
- Experiência mínima de 6 meses com monitoria ou treinamento.
- Vivência em análise de performance e feedback.
- Experiência em elaboração e aplicação de treinamentos.
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo.
- Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas.
- Cursos ou certificações na área de treinamento, desenvolvimento ou qualidade serão considerados diferenciais.
Benefícios oferecidos:
- Vale alimentação/refeição
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Day off no aniversário
- Ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento
- Participação em projeto de Qualidade de Vida e em Saúde Financeira
- PPR
- Credencial plena SESC
- Wellhub
- E muito mais
Local de trabalho: São José do Rio Preto - SP
Regime de contratação: CLT
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Analista de Monitoria e Qualidade Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos e Desenvolvimento de Carreira Tempo inteiro R$2.541 por anoSobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Local: Vila Olímpia - SP Horário: de segunda à sexta, das 8h00 às...
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Analista de Monitoria e Qualidade Jr.
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Brazil Dental Tempo inteiroAnalista de Monitoria e Qualidade Jr. Será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Responsabilidades Monitorar atendimentos para garantir conformidade com os processos, scripts, qualidade e políticas da...
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Analista de qualidade e monitoria jr
Há 2 dias
São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino superior completo ou em andamento.Pacote Office em nível intermediário.Habilidades essenciais: apresentação clara de ideias e planos, assertividade, autodesenvolvimento, criatividade, influência, comunicação e gestão do tempo.Desejável conhecimento em técnicas de feedback e desenvolvimento de pessoas.Cursos ou certificações na área de...
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Analista de Monitoria e Qualidade Jr
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RH Grandes Talentos Tempo inteiro R$254.100 por anoSobre a vagaBuscamos um Analista de Monitoria e Qualidade Jr. que será responsável por acompanhar e avaliar a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de atendimento, por meio da escuta ativa de chamadas, análise de protocolos e indicadores operacionais. Local: Vila Olímpia - SP Horário: de segunda à sexta, das 8h00 às...
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Analista De Qualidade E Monitoria Jr
43 minutos atrás
São José do Rio Preto, Brasil Gvc Soluções Em Cobrança Tempo inteiroJob descriptionA GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados.Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente!Se você curte...
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ANALISTA DE QUALIDADE E MONITORIA JR
1 dia atrás
São José do Rio Preto, Brasil GVC SOLUÇÕES EM COBRANÇA Tempo inteiroJob description A GVC é uma empresa do grupo Rodobens que acredita no poder das pessoas para transformar resultados. Aqui, valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença. Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e com vontade de evoluir junto com a gente! Se você curte...
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Analista De Qualidade E Monitoria Jr
Há 3 dias
São José do Rio Preto, Brasil Gvc Soluções Em Cobrança Tempo inteiroUm negócio com a expertise das Empresas Rodobens Criada em **** como mais um negócio sinérgico e complementar às atividades do grupo, a GVC carrega em seu DNA os mais de 65 anos de tradição das Empresas Rodobens – um dos maiores e mais importantes grupos empresariais brasileiros, com forte atuação em serviços financeiros, no varejo automotivo e no...
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Analista de Monitoria de Qualidade Pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...
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Analista de Monitoria de Qualidade Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Plenopara atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...
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Analista de monitoria de qualidade pleno
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...
