Analista de Suporte N2
1 semana atrás
A JetSales Brasil está em busca de um(a) Analista de Suporte Nível 2 para atuar diretamente com nossa plataforma de chatbot. Essa pessoa será responsável por investigar e diagnosticar problemas reportados pela equipe de Suporte ao Cliente, oferecendo soluções ou encaminhando para as áreas responsáveis. Além disso, essa vaga oferece a oportunidade de se desenvolver em áreas como qualidade de software e automação de testes ao longo do tempo.
Principais responsabilidades:
Análise de Demandas Técnicas: Avaliar solicitações recebidas da equipe de Suporte ao Cliente relacionadas à plataforma de chatbot, priorizando agilidade e assertividade no atendimento.Investigação e Validação de Problemas: Reproduzir cenários reportados, analisar comportamentos e validar evidências com profundidade técnica, garantindo diagnósticos precisos.Encaminhamento de Bugs: Documentar e encaminhar falhas identificadas para o time de Produto de forma clara, objetiva e embasada, facilitando a resolução ágil dos problemas.Suporte Técnico Estruturado: Apoiar a equipe de Suporte ao Cliente com instruções detalhadas, tutoriais, vídeos e boas práticas que promovam autonomia e eficiência no atendimento.Automação e Qualidade: Colaborar na manutenção e desenvolvimento de testes automatizados, contribuindo para a estabilidade e escalabilidade da plataforma.
Requisitos técnicos:
Conhecimentos básicos em API REST (saber fazer requisições simples e interpretar respostas).Conhecimento básico de programação.Boa comunicação para interagir com diferentes áreas. Capacidade de interpretar problemas técnicos e comunicar diagnósticos de forma clara.Organização, atenção a detalhes e boa comunicação.Capacidade analítica.Será um diferencial se tiverTer desenvolvido alguma API REST utilizando em algum projeto pessoal ou acadêmico.Experiência ou conhecimento em plataforma de atendimento / chatbot.Experiência com atendimento ao cliente.Experiência ou conhecimento em teste automatizados de sistemas web.
Perfil comportamental:
?? Investigação Técnica com Autonomia: Curte mergulhar em problemas, reproduzir cenários e encontrar a causa raiz? Se você é movido por desafios e sabe trabalhar de forma independente, seu perfil é ideal para nosso time?? Raciocínio Lógico e Resolução de Problemas: Gosta de entender como as coisas funcionam e encontrar soluções eficazes? Se você é aquela pessoa que desmonta o problema e remonta com uma solução melhor, aqui é o seu lugar??? Comunicação Clara e Didática: Consegue traduzir assuntos técnicos para uma linguagem simples e acessível? Se você curte ajudar o time de Suporte com orientações precisas, tutoriais e vídeos, vai brilhar por aqui?? Olhar Detalhista e Foco na Qualidade: Se preocupa em validar bem cada evidência e garantir que nenhum bug passe despercebido? Seu cuidado com os detalhes faz toda a diferença??? Mentalidade de Testes e Automação: Curte manter a casa em ordem com testes automatizados e garantir que tudo funcione como deve? Se você tem esse pensamento estruturado, será peça-chave no time?? Compromisso com a Melhoria Contínua: Está sempre buscando formas de melhorar processos, documentar melhor, otimizar fluxos e evoluir no que faz? Aqui, isso é mais que bem-vindo — é valorizado?? Colaboração e Espírito de Time: Acredita que grandes entregas nascem da troca entre pessoas? Se você curte colaborar com Produto, Suporte, Devs e QA, vai se sentir em casa com a gente
#LI-Hybrid
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Analista de Suporte e Manutenção
Há 2 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA .- Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte e ManutençãoLocal: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos...
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Analista de Suporte e Manutenção
Há 3 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil PCTEC Outsourcing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoLocal: São Paulo (SP) e Aracaju – SEModelo: PresencialNível: Pleno (aceitamos júnior com boa base técnica e vontade de aprender)Horário de trabalho: 08h – 18hSobre a FunçãoO Analista de Suporte e Manutenção de Hardware será responsável por garantir a disponibilidade, instalação e pleno funcionamento dos equipamentos utilizados pelos nossos...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSomos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação...
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Analista de Suporte N1
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil zoomtech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da Vaga:Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da...
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Analista De Suporte Técnico Aracaju – SE
Há 5 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil AMPLA RH Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoInformações da VagaEmpresa: AMPLA RHLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAcompanhar a instalação do cabeamento de redes e câmeras de vigilânciaRealizar implantação e manutenção de hardwares e software;prestar suporte técnico aos usuáriosRequisitos e QualificaçõesEnsino superior Completo ou Cursando em...
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Analista de Suporte Pleno
Há 5 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil PASSARELLI Tempo inteiroHá mais de 90 anos transformamos vidas através da engenharia. E agora, queremos você para fazer parte dessa história de sucessoNa Passarelli, somos apaixonados pelo que fazemos e acreditamos que a engenharia pode transformar vidas. Com mais de 90 anos de história, construímos um legado de inovação, ética e compromisso. Valorizamos um ambiente de...
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Aracaju, Sergipe, Brasil AMPLA RH Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoInformações da VagaEmpresa: AMPLA RHLocalização: Aracaju - SEÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Realizar instalação e manutenção de hardwares;Realizar infraestrutura de rede;Acompanhar, triar e solucionar chamados em aberto;Liberar, manter e guardar dados através de backup;Realizar a liberação e dar suporte a...
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Analista de Recursos Humanos
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Futura Climatização e Energia Solar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Climatização e Energia Solar admite Analista de Recursos Humanos em Aracaju (Ponto Novo).Responsabilidades:Publicar vagas, conduzir entrevistas, avaliar candidatos e garantir que as contratações estejam de acordo com as leis trabalhistas. Coletar e analisar dados para gerar indicadores de desempenho (como absenteísmo e rotatividade) e...
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Analista De Rh/Dp
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Fibra RH Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Departamento Pessoal, Psicologia, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Administração,Departamento Pessoal,Psicologia,Recursos Humanos - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à Sexta - Horário ComercialDisponibilidade para home-officeBenefícios: A combinarResponsabilidades e Experiências desejáveis:...
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Analista De Compras
Há 3 dias
Aracaju, Sergipe, Brasil Instituto Frankslane Marques de Desenvolvimento Humano | IFM Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoComoAnalista de Compras, você vai:Ser responsável pelo processo de cadastro de produtos;Ser responsável por colocação e envio de pedidos de compra;Fazer o acompanhamento das etapas de importação de produto/pedido;Acompanhar e atualizar KPIs da área de comprasO Analista de Compras é o talento que ajuda no controle e atendimento das solicitações de...
