Analista de Incidentes

2 semanas atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil MFC Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Incidentes T.I para integrar nossa equipe e atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, além de apoiar áreas estratégicas da organização com informações valiosas para a melhoria contínua dos serviços.

Essa posição exige senso de urgência, boa capacidade analítica e habilidade de comunicação para atuar como elo entre as áreas técnica e funcional.

Principais Responsabilidades

  • Monitorar, registrar e acompanhar incidentes utilizando o GLPI ou ferramenta equivalente.
  • Investigar causas-raiz de falhas e propor soluções para evitar recorrências.
  • Colaborar com as equipes de desenvolvimento, suporte e infraestrutura na rápida resolução de incidentes.
  • Elaborar relatórios de incidentes, indicadores e análises para suporte à tomada de decisão estratégica.
  • Apoiar a área de qualidade de dados (em implantação) sempre que necessário.
  • Atualizar e manter a Base de Conhecimento e o FAQ, promovendo boas práticas.
  • Produzir análises inteligentes sobre tendências, áreas mais afetadas e reincidência de problemas.
  • Facilitar a comunicação entre equipes locais, técnicas e de desenvolvimento, assegurando o alinhamento entre demandas e execuções.
  • Compreender o funcionamento global da plataforma e adaptar processos conforme as particularidades de cada projeto ou município atendido.

Requisitos

  • Experiência anterior em gestão de incidentes,suporte técnico de 2º nível ou áreas correlatas.
  • Conhecimento básico em banco de dados MySQL.
  • Familiaridade com aplicações desenvolvidas em Laravel e Angular (desejável).
  • Conhecimento em plataformas de cloud, como AWS (diferencial).
  • Perfil analítico, boa comunicação, organização e trabalho em equipe.

Formação Acadêmica

Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins.

Local de trabalho: São José dos Campos (modelo presencial)

Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Salário: A combinar

Importante: Os candidatos devem informar sua pretensão salarial no momento da entrevista.

Regime de Contratação:

Pessoa Jurídica

Departamento:

Administrativo

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Tony Veiculos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte**Estamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades técnicas para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Como Analista de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma...

  • Analista de Segurança Sênior

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Verx consulting Tempo inteiro

    Requisitos: Fundamentos de Segurança da Informação (CIA, NIST, MITRE ATT&CK, ISO 27001). Ferramentas de SIEM (ex: Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar). Soluções EDR/XDR (ex: Defender for Endpoint, CrowdStrike, SentinelOne). Plataformas SOAR e automação de incidentes. Protocolos e análise de redes (TCP/IP, DNS, HTTP, SMTP, VPN). Conhecimento em Cloud...

  • Analista de Segurança Sênior

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Verx consulting Tempo inteiro

    Requisitos: Fundamentos de Segurança da Informação (CIA, NIST, MITRE ATT&CK, ISO 27001). Ferramentas de SIEM (ex: Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar). Soluções EDR/XDR (ex: Defender for Endpoint, CrowdStrike, SentinelOne). Plataformas SOAR e automação de incidentes. Protocolos e análise de redes (TCP/IP, DNS, HTTP, SMTP, VPN). Conhecimento em Cloud...

  • Analista de Segurança Sênior

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Verx consulting Tempo inteiro

    Requisitos: Fundamentos de Segurança da Informação (CIA, NIST, MITRE ATT&CK, ISO 27001). Ferramentas de SIEM (ex: Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar). Soluções EDR/XDR (ex: Defender for Endpoint, CrowdStrike, SentinelOne). Plataformas SOAR e automação de incidentes. Protocolos e análise de redes (TCP/IP, DNS, HTTP, SMTP, VPN). Conhecimento em Cloud...

  • Incident Analyst

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de rede

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Novale Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à Viasat/Novale em sua missão de levar internet de alta capacidade para escolas da rede básica em todo o Brasil. Você terá a chance de trabalhar em um projeto de grande impacto social, usando tecnologias fundamentais para conectar comunidades e transformar a educação. Procuramos um profissional motivado, pronto para dominar as operações...

  • Analista de Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GFT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O que buscamosProfissional com experiência em gestão de incidentes, com perfil analítico, boa comunicação e organização. A atuação será voltada para garantir o fluxo eficiente de resolução de ocorrências, com interface entre áreas técnicas e de negócio.ResponsabilidadesGerenciar tickets e incidentes, garantindo acompanhamento ponta a ponta...

  • Analista financeiro

    1 dia atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil NOVA Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista Financeiro para integrar a equipe realizando as seguintes atividades:Rotinas Operacionais Adm Financeiras (Lançamentos e Conferências);Elaboração de planilhas, atualização de cadastros, extração de relatórios via sistema, acompanhamento de processos administrativos e financeiros;Atender ao público interno e externo;Prestar...

  • Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Evertec Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nós somos a Evertec + Sinqia. Bem-vindo ao agoraAcreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.Ao longo dos 28 anos de trajetória, somos uma das empresas que mais cresce no Brasil. Nossas conquistas refletem nosso posicionamento por meio da inovação e da transformação digital.Fomos listados cinco vezes entre as 100 maiores FinTechs do...

  • Analista de Gestão de Incidentes/Monitoramento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 04382f17-8c92-4352-b94b-4beadb144f9c Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nós somos a Evertec + Sinqia. Bem-vindo ao agoraAcreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.Ao longo dos 28 anos de trajetória, somos uma das empresas que mais cresce no Brasil.Nossas conquistas refletem nosso posicionamento por meio da inovação e da transformação digital.Fomos listados cinco vezes entre as 100 maiores FinTechs do...