Analista de CS Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Abs Talents Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Nível: Analista
Áreas: Comunicação
Escolaridade: Graduação - Administração,Comunicação Social,Marketing,Marketing Digital,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00

Benefícios: Vale refeição de R$ 26,50, Vale transporte, Day Off

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Estamos atualmente recrutando talentos para atuarem como Analista de CS Sênior

Somos a ABS Group, uma empresa focada na expansão de escritórios contábeis, oferecemos produtos e soluções empresariais para todo Brasil. Nosso dia a dia corporativo é pautado pelos nossos valores, com transparência, prezando pelo bem-estar e objetividade, sempre em busca de crescimento.

Benefícios:

Bela Vista, São Paulo - SP

Vale Refeição (R$26,50/dia);

Vale Transporte;

Day Off;

Comemorações Mensais;

Posição CLT, Presencial. De segunda a sexta, das 08:30 às 18:00.

Suas responsabilidades serão:

Atuar como elo entre os clientes Prime e as empresas do ecossistema;

Prestação de suporte aos parceiros;

Responsável por administrar e registrar histórico do cliente, fazer a gestão da carteira e elaboração de relatórios mensais e trimestrais;

Avaliar os principais gargalos dos clientes mensalmente baseado no plano de ação de desenvolvimento de estratégias de crescimento dos escritórios contábeis e designar ações para correção;

Designar ações prioritárias para resolver cada gargalo e acompanhar a execução das mesmas;

Monitorar os canais de atendimento ao cliente e garantir um atendimento eficiente.

Garantir que o cliente tenha as reuniões de entregas com a periodicidade adequada;

Aplicar pesquisas de satisfação (NPS);

Propor ações de encantamento do cliente;

Definir ações estratégicas de datas comemorativas do cliente.

Necessário:

Atuação na área de CS ou CX, mínimo de 5 anos.

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Te aguardo

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