supervisor de operações

Há 6 dias


Salvador, Bahia, Brasil ABILITY Tempo inteiro

Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o desenvolvimento, capacitação e motivação do time, bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo, como:

  • Supervisionar as atividades da equipe de maneira a atingir as metas estipuladas;
  • Realizar a monitoria e aplicar feedback;
  • Desenvolver e estimular a equipe a negociar e solucionar os problemas do Cliente Final;
  • Realizar as tarefas administrativas;
  • Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis
  • para sua atuação;
  • Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
  • Agir de acordo com os valores e normas da Organização;
  • Atuação 100% presencial.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo ou cursando em qualquer área;
  • Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
  • Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
  • Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
  • Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;
  • Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Plano Médico
  • Vale refeição
  • Seguro de Vida
  • Plano de Carreiras


  • Salvador, Bahia, Brasil Ability Tempo inteiro

    Será responsável pela Gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o desenvolvimento, capacitação e motivação do time, bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar...


  • Salvador, Bahia, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Na Iron Mountain sabemos que o trabalho, quando bem feito, causa um impacto positivo para nossos clientes, nossos funcionários e nosso planeta. É por isso que precisamos de pessoas talentosas e comprometidas para se juntarem a nós. Se você deseja iniciar sua carreira ou fazer uma mudança, fale conosco e veja como você pode elevar o poder do seu...

  • Supervisor de Operações

    4 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Gestão da equipe:Supervisionar e distribuir as tarefas diárias entre os membros da equipe de limpeza. Treinar e orientar os funcionários quanto às técnicas de limpeza, uso de produtos e equipamentos adequados. Avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e fazendo ajustes quando necessário. Controle de materiais e produtos de limpeza:Verificar o...


  • Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações para Setor de E-Commerce.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; acompanhar os indicadores e a equipe de operadores.O Que OferecemosSalário - R$ 2.821,45Vale transporteVale...


  • Salvador, Bahia, Brasil Tembici Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOláQue bom saber que você tem interesse em se juntar ao nosso time Continue aqui para conhecer a posição Atividades:Acompanhar indicadores operacionais (Estações indisponíveis, SLA de manutenção, NPS, ruptura, etc.) e propor planos de ação corretivos e de melhoria contínua.Garantir manutenção preventiva e corretiva da frota de...


  • Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Descrição :Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações para o segmento de Telecom.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; monitorar e analisar os indicadores operacionais; realizar feedbacks individuais e coletivos para orientar a melhoria contínua;...


  • Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Conhecimento do Pacote Office;Descrição :Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Call Center para atuar na gestão de operações de atendimento. Esse(a) profissional será responsável por garantir a performance da equipe, acompanhar indicadores de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Operações para Setor de Telecom.Como Supervisor será responsável em garantir o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais; acompanhar os indicadores e a equipe de operadores.O Que OferecemosSalário - R$ 2.469,97 + ComissãoVale transporteVale...

  • Supervisor de Operações

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atividades:O profissional irá supervisionar a equipe de abastecedores que trabalha em rotas externas, verificando e acompanhando as atividades, fazendo checklist de materiais, arrumando e organizando o estoque, recebendo mercadorias, entre outros. Local:Salvador-Ba Horário:Comercial (incluindo sábados) Salário:2. 050,00 + Vale Transporte + Vale...