Coordenador de Backoffice Prevenção a Fraudes

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil TotalPass Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Nosso time de Dados em Prevenção a Fraude atua de maneira analítica observando padrões e comportamentos para manter nosso aplicativo cada vez mais seguro. Hoje tem participação expressiva nos resultados da área de tecnologia. Trabalhamos em um ambiente que valoriza a comunicação aberta, a inovação e o desenvolvimento contínuo.

Como será o seu dia:

Coordenar a equipe de analistas responsáveis por investigações de fraudes e elaboração de dossiês;

Garantir a execução dos processos operacionais do backoffice de fraudes com qualidade, agilidade e compliance;

Validar e revisar análises, relatórios e dossiês elaborados pelos analistas, assegurando coerência técnica e embasamento;

Atuar como ponto focal de interface com áreas como Jurídico, CX, CS, Contencioso, Comercial e TI para tratativas de casos complexos;

Conduzir e/ou apoiar investigações críticas e de alto impacto para o negócio;

Acompanhar indicadores de performance da área, sugerindo ajustes operacionais e estratégicos;

Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de prevenção e resposta a fraudes;

Desenvolver e capacitar o time, promovendo a evolução técnica e comportamental dos analistas;

Participar da definição de políticas e procedimentos internos relacionados à prevenção a fraudes.

O que esperamos de você:

Experiência prévia em coordenação de equipes de backoffice ou prevenção a fraudes;

Sólidos conhecimentos em análise e investigação de fraudes (comportamental, documental, sistêmica);

Domínio de ferramentas de análise de dados (Excel avançado, SQL, ferramentas de BI como QuickSight, Power BI, etc.);

Conhecimento em ferramentas de gestão de atividades (Jira, Trello ou similares);

Experiência com documentação de processos, relatórios e pareceres técnicos;

Formação superior em áreas como Administração, Engenharia, Direito, Economia, Ciências Atuariais ou afins;

Desejável conhecimento em metodologias ágeis e cultura de dados.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior



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