Analista De Crm Sr

Você vai integrar nossa equipe de CRM, parte do time de Marketing Digital, que atua estrategicamente na construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.
Essa equipe é responsável por criar jornadas personalizadas, gerenciar a base de dados de clientes e impulsionar vendas por meio da comunicação automatizada e inteligente — sempre com foco na performance e no cliente no centro.Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de CRM Sênior, você terá papel fundamental no desenho e execução das estratégias de relacionamento e comunicação com nossos diferentes públicos.
Seu foco principal será o uso da plataforma Insider, com atividades que envolvem:Planejar, executar e otimizar campanhas nos canais de e-mail marketing, WhatsApp, SMS, WebPush, banners personalizados e notificações in-app via plataforma Insider.Criar calendário de campanhas e comunicações segmentadas, alinhado às diversas unidades de negócio da companhia (varejo, atacado, indústria, digital, entre outras).
Monitorar e analisar KPIs de performance das campanhas e jornadas (engajamento, conversão, receita, opt-out etc.).
Construir dashboards e visões analíticas para acompanhamento interno e apresentações executivas, com foco em tomada de decisão baseada em dados.Implementar fluxos de automação baseados em comportamento, histórico de compra e jornada do cliente (cross-sell, up-sell, reativação, abandono de carrinho, boas-vindas, pós-venda etc.).
Colaborar com as áreas de Produto, BI, Vendas e E-commerce na construção de hipóteses e testes A/B.Participar da segmentação e gestão de base de clientes, aplicando boas práticas de LGPD, clusterização e personalização.Acompanhar as tendências do mercado e propor melhorias contínuas na estratégia de CRM.Requisitos e qualificações Domínio da plataforma Insider (ou similar), com experiência na criação de fluxos, programação de campanhas e leitura de relatórios.Experiência com automação de campanhas orientadas por comportamento do usuário.Bons conhecimentos em métricas de CRM e marketing, como open rate, CTR, CTOR, bounce, opt-out, conversão, reengajamento, LTV, CAC e ROI.Capacidade de gerar SQL básico ou interagir com times de dados para extrair informações de forma autônoma é um diferencial.Desejável conhecimento básico de HTML/CSS para aplicação em templates de e-mail.Perfil analítico, organizado, com forte senso de priorização e planejamento.Boa comunicação interpessoal para atuar com diferentes áreas e níveis hierárquicos.Proatividade, curiosidade e foco em resultados.Mentalidade de melhoria contínua, com disposição para testar, errar e otimizar rapidamente.Visão estratégica de negócio, entendendo o CRM além da operação.Ensino superior completo em Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, Engenharia, Análise de Dados ou cursos relacionados.Certificações complementares em CRM, Marketing Digital, Automação de Marketing, Tecnologia ou Comportamento do Consumidor são bem-vindas.Informações adicionais Vale Refeição ou Refeição no LocalVale AlimentaçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale TransporteConvênio Farmácia _ Para cuidados com a saúde, facilitando a compra de medicamentos em farmácias em todo o BrasilGympass _ Para você treinar em diversas academias, realizar esportes e aulasSeguro de vida _ Para a sua segurança e de sua famíliaCursos em nossa plataforma interna_ Para apoiá-lo em seu processo desenvolvimento.Participação nos Lucros e ResultadosSomos a marca que move a marcenaria no BrasilHá mais de 80 anos, transformamos o setor ao lado de quem faz a marcenaria acontecer.
Começamos com uma loja na Rua do Gasômetro e, com muito trabalho e inovação, nos tornamos a maior distribuidora de produtos e serviços do segmento.
Crescemos junto aos nossos clientes.Hoje, estamos presentes em mais de 120 lojas pelo Brasil e no Paraguai, com um Centro de Distribuição e sede administrativa em Barueri-SP.
Estamos sempre onde nossos clientes precisam, oferecendo soluções completas e impulsionando o setor a cada passo.Nosso compromisso vai além dos negócios.
Acreditamos no impacto que geramos e na força da nossa cultura:Fortes: Nossa força está no impacto que geramos.
Agimos para manter nossa competitividade e gerar resultados duradouros para as pessoas, a sociedade e o planeta.
Colocamos o cliente no centro de tudo, fomentamos a inovação e enfrentamos desafios com garra e resiliência, sem fugir das conversas que realmente importam.Simples: Agimos com alegria, humildade e leveza.
Cultivamos relações de confiança, valorizamos a transparência e o respeito.
Reconhecemos nossas limitações e buscamos aprendizado contínuo.
Acreditamos em soluções simples e criativas, com o básico bem feito como princípio.Juntos: Sozinhos vamos rápido, juntos vamos mais longe.
Trabalhamos de forma colaborativa, pois acreditamos que juntos somos mais fortes.
Reconhecemos que o sucesso é coletivo, não individual.
Colocamos a mão na massa, promovemos a troca de ideias e aprendemos com os erros.
E, ao longo da jornada, celebramos juntos cada conquista.Nosso propósito: Contribuir para o sucesso do setor da marcenaria.Ambição: Criar um ecossistema completo para ser o one-stop shop do mundo da marcenaria, resolvendo as necessidades de forma simples e criando espaços mais belos e funcionais.