Supervisor (A) De Atendimento Telefonia E Digital Fortaleza - Ce Full-Time Employee
Há 5 dias
Job descriptionProcuramos um(a) profissional paraliderar nossa equipe de atendimento nos canais digitais e de telefonia.Você será peça-chave na supervisão das atividades do time, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para nossos pacientes.Entre suas principais responsabilidades estão: liderar a equipe, estruturar e acompanhar metas e indicadores de desempenho, promover a qualidade no atendimento e atuar de formaintersetorial, fortalecendo a integração entre as áreas e contribuindo ativamente na implementação de melhorias nos processos.Ter experiência prévia em liderança e gestão de equipes de atendimento é essencial para o sucesso nesta função.Terhabilidade no uso de ferramentas digitais e sistemas de gestão, aliada a umavisão analítica, é essencial para o sucesso na função.A afinidade com o ambiente digital permite identificar oportunidades de otimização, interpretar dados de desempenho com precisão e tomar decisões estratégicas que aprimorem a experiência dos pacientes e a eficiência do setor.Main responsibilitiesSupervisionar a equipe de atendimento telefônico e digital, garantindo agilidade, empatia e qualidade no contato com os pacientes;Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, volume de atendimentos e satisfação do paciente;Realizar reuniões e treinamentos periódicos, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;Implementar melhorias nos processos e fluxos de atendimento, assegurando eficiência e padronização;Trabalhar de forma intersetorial, integrando o setor com as áreas assistenciais, médicas e administrativas para uma comunicação fluida e resolutiva;Monitorar o fluxo de mensagens e ligações, identificando gargalos e propondo soluções;Fornecer feedbacks e orientações contínuas, mantendo o engajamento e a motivação do time;Participar das reuniões de liderança, reportando resultados, avanços e oportunidades de melhoria.Requirements and skillsFormação superior em administração, áreas da saúde, gestão, atendimento e afins;Experiência comprovada em atendimento (telefonia e digital);Habilidade de comunicação e negociação;Pacote Office e Excel intermediário;Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de identificar e prospectar novos clientes;Habilidade em análise de dados e elaboração de relatórios.Additional informationSalário compatível com o mercado;Vale alimentação;Vale transporte;Plano de saúde;Bonificação por assiduidade;Plano funerário;Auxílio babá ou creche até 06 anos;Programa #Tamojunto;Programa olhando para casa;Programa bolsa de estudo;Programa de reconhecimento;Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares;Benefício SESC#J-*****-Ljbffr
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Fortaleza, Brasil Leiriadeandrade Tempo inteiroJob description Procuramos um(a) profissional para liderar nossa equipe de atendimento nos canais digitais e de telefonia . Você será peça-chave na supervisão das atividades do time, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para nossos pacientes. Entre suas principais responsabilidades estão: liderar a equipe, estruturar e...
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Supervisor (a) de Atendimento Telefonia e Digital
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Hospital de Olhos Leiria de Andrade Tempo inteiroSupervisor (a) de Atendimento Telefonia e Digital Procuramos um(a) profissional para liderar nossa equipe de atendimento nos canais digitais e de telefonia. Você será peça-chave na supervisão das atividades do time, assegurando um atendimento de excelência e uma experiência positiva para nossos pacientes. Entre suas principais responsabilidades estão:...
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Supervisor de Vendas- Fortaleza
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil RV Digital Tempo inteiroOverviewSupervisor de Vendas- Fortaleza role at RV Digital ATIVIDADESDesenvolver a equipe de vendedores; Identificar novas oportunidades de aumento da base de clientes; Analisar os indicadores da equipe e criar estratégias para melhorar os resultados, em alinhamento com o gerente da área; Acompanhar os resultados de vendas, das campanhas e qualidade dos...
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Consultor de vendas
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil TIM (Facell) Tempo inteiroConsultor de vendas - Fortaleza/CE (Delpaseo) Realizar o processo de vendas dos produtos e serviços da TIM, desde a recepção do cliente em loja até o pós venda; Estar atento as mudanças de mercado a fim de nortear o processo de vendas; Garantir a excelência e qualidade no atendimento ao cliente; Acompanhar e se capacitar quanto ao surgimento de novas...
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Consultor De Vendas
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Tim (Facell) Tempo inteiroConsultor de vendas - Fortaleza/CE (Delpaseo)Realizar o processo de vendas dos produtos e serviços da TIM, desde a recepção do cliente em loja até o pós venda;Estar atento as mudanças de mercado a fim de nortear o processo de vendas;Garantir a excelência e qualidade no atendimento ao cliente;Acompanhar e se capacitar quanto ao surgimento de novas...
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Pessoa Supervisora de Logística
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Unimed Fortaleza Tempo inteiroPessoa Supervisora de Logística - Dispensação Farmacêutica Job type: Full-time employee Full-time employee Ei, já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Ceará? Estamos em busca de umaPessoa Supervisora de Logística para nosso time de Dispensação Farmacêutica. Se você tempaixão pelo que faz , foco noresultado , age...
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Analista de Suporte Fortaleza
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Freitasvarejo Tempo inteiroJob type: Full-time employee Full-time employee Se você é um profissional dinâmico, gosta de aprender e tem paixão por grandes resultados, essa vaga é sua! Estamos em busca de um profissional para assumir a missão de espalhar a felicidade em representar nossa empresa, fazendo acontecer a nossa estratégia. Realizara seleção e a implementação de...
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SUPERVISOR DE CANAIS
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro1 posição Vaga afirmativa para Mulheres ? Estamos contratando: Supervisor(a) de Canais ? Local: Fortaleza, atuação 100% presencial,? Venha fazer parte da Fortics! Você é uma pessoa movida por resultados, espírito empreendedor e paixão por desenvolver parcerias de sucesso? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Canais para liderar e expandir nossa...
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SUPERVISOR DE CANAIS
Há 5 dias
Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro1 posição Vaga afirmativa para Mulheres ? Estamos contratando: Supervisor(a) de Canais ? Local: Fortaleza, atuação 100% presencial,? Venha fazer parte da Fortics! Você é uma pessoa movida por resultados, espírito empreendedor e paixão por desenvolver parcerias de sucesso? Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Canais para liderar e expandir nossa...
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Assistente De Marketing Fortaleza
1 semana atrás
Fortaleza, Brasil Cocobambu Tempo inteiroJob descriptionNosso time Corporativo de Marketing contará com a importante atuação do Assistente de Marketing!Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem, fortemente, se desenvolver e crescer conosco!Se identificou com os requisitos e qualificações abaixo?Vem fazer parte da nossa família!Main responsibilitiesEntre as suas...
