Gestor De Soluções Contas Premium

Inspirar pessoas a inovar é contribuir para o desenvolvimento
O Grupo Maqnelson vem inovando por gerações fazendo história ao longo de mais de 65 anos.
Emprega diretamente mais de 700 pessoas contribuindo com a produção brasileira de alimentos, bem como para o avanço da produtividade e eficiência no campo e na cidade.14 lojas no segmento agrícola, nas regiões de Minas Gerais, Goiás e Espírito Santo: Araguari, Uberlândia, Patrocínio, Uberaba, Frutal, Patos de Minas, Ituiutaba, São Gotardo, Itumbiara, Catalão, Goiatuba, Quirinópolis, Araxá e Pinheiros.
/nESCOLARIDADE: Ensino Superior Completo Agronomia, Engenharia Agrícola, Administração ou áreas afins.
Desejável especialização em Gestão de Agronegócios, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.EXPERIÊNCIA: Mínimo 2 anos de experiência na venda de produtos agrícolas, Experiência em vendas consultivas e suporte técnico.
Experiência em implementação de soluções tecnológicas e treinamento de usuários.Carteira de Habilitação categoria B;Disponibilidade para viagens.RESIDIR EM ITUMBIARA - GOCONHECIMENTOS:Conhecimento do setor de agronegócio e das suas principais tendências e desafios.Conhecimento de soluções tecnológicas para o agronegócio, como agricultura de precisão, softwares de gestão e plataformas de monitoramentos de produtividades.Habilidade em comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.Domínio do pacote Office e de ferramentas de CRM.Desejável conhecimento de inglês.Conhecimento sobre produtos John Deere e concorrentes bem como tendências e avanços tecnológicos.Desejável Habilidades em IA, Microsoft Office, Power BI e similares, bem como funções de internet.Análises financeiras e Estudos de Viabilidade;BI's e KPI de gestão;/nPrincipal atividade do cargo: Ser o ponto focal de atendimento dos clientes Premium, atuando como elo de ligação entre eles e a empresa.
Responsável por prover soluções de alto impacto que entreguem resultados positivos nas operações dos clientes, atendimento de excelência e a entrega de soluções abrangendo áreas como tecnologia, vendas, pós-vendas, treinamentos, visitas técnicas e benchmarks.
Construir e manter relacionamentos de confiança, consultor estratégico e parceiro de negócios, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes Premium.Descrições das responsabilidades: Atendimento e Gestão de Soluções das Contas Premium: Ser o principal ponto de contato para os clientes Premium, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos.
Realizar visitas regulares aos clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria e propor soluções personalizadas.
Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo um atendimento de excelência e a resolução de problemas de forma ágil e eficaz, bem como entregar produtividade, qualidade, inovação e sustentabilidade.Provisão de Soluções Tecnológicas: Identificar as necessidades tecnológicas dos clientes e recomendar soluções inovadoras que agreguem valor às suas operações.
Coordenar a implementação de soluções tecnológicas, garantindo a sua correta integração e funcionamento.
Realizar treinamentos e workshops para capacitar os clientes na utilização das soluções tecnológicas.Gestão do Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes Premium, atuando como um parceiro estratégico.
Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes, buscando identificar novas oportunidades de negócio e garantir a sua satisfação.
Atuar como mediador em eventuais conflitos, buscando soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
Identificar oportunidades de vendas de produtos e serviços da empresa, oferecendo soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes.
Elaborar propostas comerciais personalizadas, demonstrando o valor das soluções oferecidas e negociando condições favoráveis aos clientes.
Acompanhar o processo de vendas, desde a prospecção até o fechamento do negócio, garantindo a satisfação do cliente.Colaboração Interna, Suporte Pós-Venda e Fidelização: Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de pósvendas, vendas, marketing, soluções de tecnologias integradas e suporte técnico, buscando garantir a entrega de soluções completas e integradas aos clientes Premium.
Compartilhar informações e conhecimentos com as demais áreas da empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
Participar de reuniões e treinamentos, buscando aprimorar seus conhecimentos técnicos e de negócios.
Atuar como mediador em eventuais conflitos, buscando soluções que atendam aos interesses de ambas as partes.
Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços da empresa.
Realizar o acompanhamento dos resultados obtidos pelos clientes com as soluções implementadas, buscando identificar oportunidades de melhoria e otimização.
Desenvolver e implementar programas e/ou ações de fidelização, visando fortalecer o relacionamento com os clientes Premium e garantir a sua retenção.Treinamentos, Visitas Técnicas, benchmarks e Melhores Práticas Clientes Premium: Organizar e ministrar treinamentos técnicos para os clientes, visando capacitá-los na utilização dos produtos e serviços da empresa.
Realizar visitas técnicas aos clientes, buscando identificar oportunidades de melhoria e propor soluções personalizadas.
Elaborar relatórios técnicos detalhados, apresentando os resultados das visitas e as recomendaçõesde melhoria.
Identificar e promover benchmarks e melhores práticas de mercado, visando auxiliar os clientes na otimização de suas operações.
Organizar visitas a clientes de referência, permitindo que os clientes Premium conheçam e aprendam com as experiências de outros produtores.
Compartilhar informações e conhecimentos com os clientes, contribuindo para o seu desenvolvimento e sucesso.Análise e Monitoramento Desempenho: Monitorar e avaliar dados e seus indicadores de performance e desempenho, atuando com o Gerente de Contas Premium e demais estruturas de vendas, na definição de estratégias para tratativas de gap's, e identificação de áreas de melhoria e oportunidades de aumento de performance, crescimento em novos clientes e/ou resgate de clientes, ampliando a participação de mercado, otimização de processos e aumento de receitas.Inovação e Pensamento Estratégico: Identificar oportunidades e gerar ideias que agreguem valor ao cliente e criem vantagens competitivas.
Fornecer informações sobre as tendências da agricultura e mercado, criar soluções inovadoras para clientes, tomar decisões e criar soluções sólidas com base em fatos e dados e na experiência de mercado e negócio.
Atuar no relacionamento com cada cliente de forma única, com domínio sobre as implicações para rentabilidade do cliente.
Demonstrar impulso e paixão pelo negócio e seus clientes, buscando seguir um processo lógico de venda e negociação.Gestão de conhecimento para construção de soluções aos clientes premium: Demonstrar claramente o conhecimento de práticas agronômicas, tecnologia, produtos e serviços.
Demonstrar conhecimento do portfólio de produtos John Deere e concorrentes.
Atualizar constantemente conhecimento de práticas Agrícolas e programas de fomentos e legislação governamentais.
Demonstrar a capacidade de descobrir, entender e interpretar as necessidades do cliente, promovendo respostas e soluções de qualidade que agreguem à estratégia destes.Utilização das Estruturas de Gestores de Negócios: Acionar e promover soluções conjuntas com os Gestores de Estrutura de Negócios (Seminovos e Implementos, Consórcios, Vendas Digitais, Marketing, Planejamento e Gestão, Performance e Ciclo Produtivo de Culturas Especiais), maximizando o uso e produções destes, para alavancar resultados e oportunidades de vendas.Relacionamento com Stakeholders: Estabelecer bons relacionamentos com fornecedores internos, parceiros, clientes e outras partes interessadas, relevantes para sua área de atuação bem como para a organização como um todo.Compliance e Governança: Garantir que sua atuação esteja em conformidade com regulamentações, políticas internas e normas éticas.
Atendendo aos critérios de auditoria internacionais no que se refere a estoques de máquinas novas, seminovas, implementos e produtos de tecnologia.Comunicação e Compartilhamento de Informações: Assegurar que todas as atividades sob sua responsabilidadeestejam alinhadas quanto aos objetivos estratégicos, facilitando a comunicação eficaz e o compartilhamento de informações relevantes e confiáveis.Conformidade legal: Assegurar que está atuando de forma a garantir que, cumpram as diretrizes legais de saúde e segurança do trabalho.
Bem como atendimento às normas e procedimentos da empresa.
Atuar continuamente orientado para o foco no cliente, antecipando as suas necessidades, através da priorização das atividades com maior impacto nos resultados do negócio;Cumprir com as diretrizes formalizadas nas normas e procedimentos da empresa: Código de conduta, política de TI, política e regras de frotas leves, políticas da área de atuação, política de confidencialidade e privacidade de dados e política de Saúde Segurança e Meio ambiente,