Líder De Experiência Do Cliente | Maxpar

2 semanas atrás

Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

Job descriptionVocê será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de ação, garantindo uma experiência excepcional e consistente.Candidatar-se hojeMain responsibilitiesDesenvolver e implementar a estratégia de CX, alinhando-a aos objetivos de negócio da empresa.Mapear detalhadamente toda a jornada do cliente, identificando pontos de dor, momentos de verdade e oportunidades de melhoria.Implementar e gerenciar sistemas de coleta de feedback (NPS, CSAT, CES, pesquisas, etc.) e transformar dados em insights.Atuar como um agente de mudança, colaborando com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para implementar melhorias centradas no cliente.Monitorar e reportar métricas de CX, criando dashboards e apresentando resultados para a liderança.Propor e testar novas iniciativas, processos ou tecnologias para surpreender e encantar nossos clientes.Requirements and skillsExperiência em cargos estratégicos focados em Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente ou áreas similares.Experiência em gestão de pessoasGraduação na área de marketing, administração ou áreas afins.Valorizamos se você tiver:Experiência com ferramentas de pesquisaCertificações ou cursos em áreas relacionadas a CXConhecimentos em design thinkingAdditional informationO que o Grupo Autoglass proporciona?Para cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;? Wellhub(Desconto em academias).Para apoiar seu dia a dia:Vale-transporte;Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada; Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; AhPor aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito fortePara melhorar o seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde;? Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito maisVem ser Grupo Autoglass#J-*****-Ljbffr

  • Líder de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Estamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, com o objetivo de elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso...

  • Líder de Experiência do Cliente | Maxpar

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar...

  • Analista de Experiência do Cliente Maxpar

    Há 2 horas

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá! ;D Essa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar. Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a...

  • Líder de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    OláEstamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá...

  • Líder De Experiência Do Cliente

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    OláEstamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá...

  • Programa de Estágio

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Psicóloga | Atração e Seleção | Recursos Humanos | Seleção por Competência | Analista Comportamental DISC Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura...

  • Programa de Estágio

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Programa de Estágio - Futuros Líderes | Maxpar Área de atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá!! :D Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de...

  • Programa De Estágio

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Programa de Estágio - Futuros Líderes | MaxparÁrea de atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá!!:DJá pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de ***** colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de...

  • Líder de Experiência do Cliente | Maxpar

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar iniciativas que transformam...

  • Programa de Estágio

    Há 8 horas

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Área de atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá!! :D Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de liderança? Estamos em busca de...