Gerente De Atendimento
Há 6 horas
Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento com sólida experiência no segmento de Call Center, para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente com foco em excelência operacional, melhoria contínua e resultados.
O(a) profissional será responsável pela gestão estratégica e operacional do call center, garantindo a qualidade do atendimento, cumprimento de metas e conformidade com as normas regulatórias do setor financeiro.Gerenciar equipes de atendimento;Monitorar KPIs (nível de serviço, TMA, NPS, FCR, etc.) e implementar planos de ação para melhoria de desempenho;Atuar na capacitação e desenvolvimento das equipes junto ao RH e/ou treinamento;Garantir a aderência às políticas internas e às normas do Cliente e demais órgãos reguladores;Desenvolver estratégias para otimizar a jornada do cliente e promover a satisfação;Coordenar rotinas de escalas, feedbacks e avaliações de desempenho;Analisar relatórios e indicadores para tomada de decisão baseada em dados.Experiência comprovada na gestão de call center;Conhecimento de avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao cliente;Sólida compreensão dos procedimentos de relatórios e orçamentos;Experiência em análise financeira básica (custo-efetividade, custo-benefício etc.);Conhecimento em MS Office e programas de software/equipamentos de call center;Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;Excelentes habilidades organizacionais e de liderança com capacidade de resolução de problemas;Superior em ADM, Gestão, Finanças, Qualidade Economia, Estatísticas, MKT, ou áreas afins; Certificados em Gestão/Processo/Projetos/Finanças/Produção/Qualidade, como ISO9001, Lean, CPA 20, CCCM, Six Sigma(Diferencial)Conhecimento em soluções de IA e automação aplicadas a operações de call center.
( Diferencial)
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Gerente de Atendimento
Há 21 horas
Campina Grande, Paraíba, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento com sólida experiência no segmento de Call Center, para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente com foco em excelência operacional, melhoria contínua e resultados. O(a) profissional será responsável pela gestão estratégica e operacional do call center, garantindo a qualidade do atendimento,...
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Gerente de Cafeteria
Há 4 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil SONDARH Tempo inteiroEmpresa em Campina Grande-PB contrata 01 Gerente de Cafeteria. Entre as principais atribuições do(a) Gerente de Cafeteria estão: Gestão operacional e administrativa da loja, gestão do estoque, atendimento a clientes, fluxo de caixa, layout da loja e exposição de produtos; gestão de pessoas ( escala de folgas, treinamentos, reuniões diárias...),...
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Gerente de Atendimento
Há 2 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeLiderançados Tempo inteiro R$50.000 - R$62.000Desenvolva seu Potencial de LiderançaAqui, você terá a oportunidade de supervisionar uma equipe e garantir um suporte eficaz aos nossos clientes.O que Fazer:Supervisionar a equipe de atendimento e garantir um suporte eficaz aos clientes;Gerenciar filas de atendimento via chat e voz;Analisar ocorrências e tomar decisões rápidas em casos de...
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Gerente de Atendimento
1 hora atrás
Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$36.035 - R$59.155Descrição do cargo:Ao contratar um profissional para o cargo de Coordenador de Call Center, busca-se alguém com Ensino Superior Completo ou em andamento.Experiência anterior na função é fundamental para a equipe.Candidatos devem ter habilidades de comunicação e negociação, além de perfil analítico, focado em resoluções objetivas e...
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Gerente De Loja
Há 3 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil Yeslaser Cg Tempo inteiroVAGAS ABERTAS:YESLASERVocê é apaixonada por beleza, bem-estar e gosta de lidar com o público?Então venha fazer parte do time YesLaser, uma das maiores redes de depilação a laser do Brasil??Cargo: Gerente de loja??O que buscamos: rofissionais com boa comunicação e proatividade Experiência em vendas (desejável no ramo estético)Foco em metas e...
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Gerente Administrativo
Há 4 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiroGerente Operacional - Oportunidade de CarireiraO cargo visa gerenciar e coordenar as áreas operacionais do hotel, incluindo Governança, Recepção, Eventos, Manutenção e AB. Além disso, o gerente também é responsável por supervisionar e garantir a qualidade dos serviços oferecidos.Responsabilidades:Gerenciar as áreas operacionais...
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Gerente de Equipes
Há 3 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Gerente de Equipes**Sobre a Vaga:** Responsável por liderar equipes e processos no varejo, buscando resultados eficazes. Experiência prévia em gestão de equipe e processos é fundamental para o cargo.Requisitos Básicos:Ensino Médio completo ou Superior em Administração ou áreas afins;Experiência mínima de 05 meses na função;Possuir flexibilidade...
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Gerente De Loja
Há 3 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil Bravio Consultoria Ltda Tempo inteiroVocê é uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e paixão por gestão?Venha fazer parte de uma empresa com mais de 60 anos de tradição e qualidade no mercado de produtos naturaisA Laury Temperos está em expansão e busca um Gerente de Loja com perfil dominante, executivo e focado em resultados, para atuar em uma de nossas unidades em...
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Gerente de loja
4 semanas atrás
Campina Grande, Paraíba, Brasil BRAVIO CONSULTORIA LTDA Tempo inteiroVocê é uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e paixão por gestão? Venha fazer parte de uma empresa com mais de 60 anos de tradição e qualidade no mercado de produtos naturais A Laury Temperos está em expansão e busca um Gerente de Loja com perfil dominante, executivo e focado em resultados, para atuar em uma de nossas unidades em...
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Gerente de loja
Há 3 dias
Campina Grande, Paraíba, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê é uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e paixão por gestão? Venha fazer parte de uma empresa com mais de 60 anos de tradição e qualidade no mercado de produtos naturais A Laury Temperos está em expansão e busca um Gerente de Loja com perfil dominante, executivo e focado em resultados, para atuar em uma de nossas unidades em...
