Página Da Vaga

Pessoa Assistente Sac - Call Center - Sede (Vaga Temporária)
Realizar atendimento ao cliente através de todos os canais de comunicação (e-mail, telefone, presencial, etc.) para receber as solicitações de agendamento, ressarcimento de valores e Cancelamento da RN-412 dar as devidas tratativas administrativas, bem como retorno ao cliente às suas demandas.
Receber e tratar todas as demandas do setor relativas ao cliente Unimed(E-mail, Fone,Site e Presencial).
Receber solicitação de agendamentos e providenciar o agendamento na rede credenciada, respeitando o prazo determinado pela ANS.
Receber solicitação de ressarcimento e viabilizar junto ao setor financeiro para pagamento, respeitando o prazo determinado pela ANS.
Receber solicitação de cancelamento da RN-412 via sistema, conferir e encaminhar para analise do setor Financeiro.
Receber a solicitação do processo da RN-412 do setor Financeiro e viabilizar com o cliente via e-mail e telefone solicitando os dados para pagamento, respeitando o prazo determinado pela ANS.
Dar retorno ao cliente com informações referentes à conclusão de sua demanda.
Prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.
Fazer reprografia e digitalização de documentos.
Enviar documentos diversos aos clientes internos ou externos.
Manter atualizado o cadastro do cliente.
Dar suporte a clientes internos e externos nos processos de intercâmbio.
·Receber e registrar no sistema as solicitações de autorização de procedimentos que envolvam OPME, bem como acompanhar a conclusão para dar o retorno ao cliente.
Elaborar relatórios e apresentar à liderança.
Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
Participar de reuniões quando convocado.
Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento técnico em Informática.
Step 2: Avaliação Psicológica 2 Avaliação Psicológica
A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional.
O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.
Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros.
De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21o ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde.
Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11a vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.
116 milmédicos cooperados
17 milhõesde beneficiários
2.445hospitais credenciados
119hospitais próprios
Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.
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