Analista De Experiência E Atendimento Ao Cliente 1
Há 12 horas
Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão.forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO DETALHADA**Análise da Experiência do Cliente (CX):Coletar e analisar feedback de clientes através de pesquisas, entrevistas e outros canais.Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.Segmentar clientes com base em diferentes critérios (comportamento, perfil etc.) para realizar análises mais precisas e direcionadas.Utilizar ferramentas e técnicas de análise de dados para extrair insights relevantes e acionáveis.Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria:Com base nos dados e insights coletados, propor e implementar estratégias eficazes para otimizar a experiência do cliente em todos os canais.Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, produto etc.) para garantir a implementação das estratégias de CX de forma coesa e eficaz.Monitorar e avaliar o impacto das estratégias implementadas, realizando ajustes e otimizações contínuas para maximizar os resultados.Atendimento ao Cliente:Resolver problemas e solucionar conflitos com os clientes de forma rápida e eficaz.Fornece suporte técnico e informativo aos clientes.Manter um alto nível de satisfação do cliente.Comunicação Clara e Eficaz:Apresentar os resultados das análises e insights de CX para stakeholders de forma clara, concisa e persuasiva, utilizando ferramentas visuais e storytelling.Comunicar-se de forma eficaz com clientes, equipe interna e parceiros externos, construindo relacionamentos positivos e colaborativos.Redigir relatórios, documentações e apresentações de alto nível, utilizando linguagem clara e objetiva, adequada ao público-alvo.Aprimoramento Contínuo:Manter-se atualizado sobre as últimas tendências, ferramentas e metodologias de CX e atendimento ao cliente através de pesquisas, cursos, eventos e comunidades online.Buscar oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional contínuo, aprimorando suas habilidades e conhecimentos em CX e atendimento ao cliente.Compartilhar conhecimentos e insights com a equipe, contribuindo para a construção de uma cultura centrada no cliente.Vivência com as plataformas de CRM.Vivência com as plataformas Letalk.Vivência com as plataformas de Monday.Conhecimento avançado em ExcelCapacidade de analisar dados de forma crítica e sistemática, extraindo insights relevantes e acionáveis.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva.Proatividade na busca por soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.Foco em alcançar resultados concretos e mensuráveis através das ações de CX e atendimento ao cliente.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e integrada com diferentes áreas da empresa.
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BELO HORIZONTE, Brasil Genyo Tempo inteiroSobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...
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Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiroSobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado!Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...
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Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil. Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado! Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH...
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Belo Horizonte, Brasil Genyo Tempo inteiroSobre a Genyo - Controle de Ponto Eletrônico Digital Somos uma startup em ritmo acelerado de crescimento, com a missão de transformar a gestão da jornada de trabalho no Brasil.Desenvolvemos o sistema e aplicativo de controle de ponto eletrônico mais inteligente e acessível do mercado!Com amor, dedicação e muito comprometimento, ajudamos áreas de RH e...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. **Competências Técnicas** - Experiência com atendimento ao cliente...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. **Competências Técnicas** - Experiência com atendimento ao cliente...
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Analista de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Atendimento ao Cliente - Noturno **Local**: Belo Horizonte Salário de R$ 1.510,00 + Benefícios. Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios. **Responsabilidades e atribuições**: **Os seus principais desafios serão**: Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...
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Analista De Atendimento Ao Cliente
Há 11 horas
Belo Horizonte, Brasil Huork.Com Tempo inteiroAnalista de Atendimento ao Cliente - Noturno**Local**: Belo HorizonteSalário de R$ *****,00 + Benefícios.Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.**Responsabilidades e atribuições**:**Os seus principais desafios serão**:Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...
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Analista de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro**Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...
