Supervisor Em Operações Cloud

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:Agimos com senso de donoConstruímos vínculos profundos de compromisso e relacionamentoAgimos com respeitoBuscamos a superaçãoSomos assertivosSomos protagonistasSentimos orgulho em pertencerConfira alguns desafios da vaga:Supervisionar a equipe de analistas de infraestrutura e DBAs para garantir disponibilidade, performance, capacity e segurança de todo o Datacenter.Supervisionar as entregas, atualizar os produtos e implantar novos clientes no ShiftCloud.Realizar projetos de transformação do ShiftCloud alinhados com o modelo SaaSResponsabilidades e atribuições Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter;Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa;Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura;Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos;Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter;Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais;Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções;Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados;Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação;Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais;Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO ***** e pelo NIST;Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações;Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift.Conhecimentos técnicos desejados:Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall;Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center).Importante:Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores;É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação.Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura;Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada;Experiência na resolução de problemas de rede de computadores;Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible);Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN;Inglês técnico avançado;Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP.Diferenciais:Conhecimento em soluções Shift;Experiência com banco de dados Caché.Informações adicionaisAlgumas soft skills importantes: Resiliência para trabalhar sob pressão, Comunicação efetiva, Atenção concentrada, Orientação ao resultado e qualidade, Planejamento e organização, Resolução de problemas complexos, Relacionamento interpessoal, Senso de urgência e priorização, Trabalho em equipe e Foco no ClienteDê uma olhadinha nos benefícios que a Shift oferece:Assistência Médica Unimed Seguros (100% subsidiado para o(a) titular): Cuide da sua saúde com uma cobertura completa da renomada Unimed, garantindo tranquilidade para você e sua família.Plano Odontológico Metlife: Mantenha seu sorriso saudável e brilhante com nosso abrangente plano odontológico da Metlife.Seguro de Vida: Proteja o seu futuro e o de seus entes queridos com nosso seguro de vida.Previdência Privada: Construa hoje a sua segurança financeira de amanhã com nosso plano de previdência privada, planejado para apoiar seus projetos de longo prazo.Cartão de Benefício Swile (Alimentação/Refeição/Auxílio Tecnologia/Mobilidade): Desfrute de liberdade e praticidade com R$ ****/mês para utilizar em alimentação, refeições, mobilidade, etc. de acordo com suas preferências.TotalPass: Explore uma vida mais saudável e ativa com acesso a uma variedade de atividades esportivas e de lazer.Subsídio Educacional para Estudos: Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional com nosso auxílio para educação continuada.Auxílio Creche: Tenha suporte para conciliar sua carreira com a criação dos seus filhos.PLR: Seja recompensado pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da empresa.Horário Flexível: Tenha liberdade para adaptar seu horário de trabalho às suas necessidades pessoais e profissionais.Bônus Especiais: Seja reconhecido por momentos marcantes da sua vida, como o nascimento de um filho, o casamento e por indicar talentos para nossa equipe.Somos uma empresa brasileira de tecnologia da informação para medicina diagnóstica e preventiva que nasceu há 30 anos com o desafio de promover a melhoria dos serviços de #saúde e bem-estar das pessoas.Ao unir o conhecimento em tecnologia com a vontade de construir vínculos profundos de compromisso e relacionamento com todos e todas ao nosso redor, consolidamos nossa marca como uma das mais renomadas do segmento no Brasil, além de fortalecermos nossa expansão para a América Latina com atuações na Argentina, Paraguai e Uruguai.Com isso, crescemos cerca de 20% nos últimos dez anos consecutivos? Processamos cerca de 20% do volume de exames realizados no Brasil;? 80% dos nossos clientes são creditados em algum programa de qualidade;? Somamos mais de 46 milhões de atendimentos por ano processados em nossas soluções;? São mais de 320 milhões de exames processados por ano nos sistemas Shift.ESSE É O NOSSO #JEITOSHIFTDESEREstamos sediados em São José do Rio Preto (SP), mas temos equipes em home office por todo o Brasil E, desde ****, ocupamos um lugar no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar, pelo Great Place to Work (GPTW), e, recentemente, estamos entre os Lugares Incríveis Para Trabalhar, pela FIA/UOL.