Consultor De Suporte

Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya.O(A) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender e acompanhar chamados de suporte, assegurando resolução eficaz e satisfação do cliente;Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao uso do Sistema Sankhya;Orientar o cliente quanto às melhores práticas de utilização do sistema;Identificar e registrar oportunidades de melhoria na usabilidade e performance da aplicação;Interagir com equipes internas (desenvolvimento, implantação, produto) para garantir tratativas adequadas e alinhadas aos padrões de qualidade;Contribuir para a construção de uma jornada de atendimento fluida, empática e resolutiva.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência prévia emsuporte técnico ou atendimento Service Desk;Conhecimento de processos Administrativos, Lançamento de Notas, Gerenciamento de Estoque.Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs.Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.Participação nos Resultados (PPR)Vale Alimentação/Refeição iFoodLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrechePlano de saúdePlano odontológicoDay OFF no AniversárioEmpréstimo Consignado Auxílio vida saudávelSeguro de VidaVale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio IdiomasAuxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa SankhyaNa Sankhya, sua jornada de crescimento nunca paraPlano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYAFundada em ****, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).Com mais de **** colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.