Consultor De Suporte

Buscamos um(a) Consultor(a) de Suporte para atuar em nosso Service Desk, com foco em garantir uma experiência fluida, empática e de alta qualidade aos usuários do Sistema Sankhya.O(a) profissional será responsável por compreender as necessidades dos clientes, prestar suporte técnico de forma ágil e assertiva e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos e usabilidade do sistema.Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAnalisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam a operação e gestão da plataforma ERP;Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados;Investigar os problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas que resolvam a sua causa raiz;Surpreender o cliente, apresentando soluções ágeis, efetivas e inovadoras;Atuar no varejo, com conhecimento das normas da SEFAZ, rotinas de caixa (abertura, fechamento e conferência), processos de varejo e integrações com TEF e dispositivos de hardware (impressoras, SAT/MFE, gavetas e balanças).REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESEnsino Superior Cursando ou Completo em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento Service Desk;Experiência no segmento de varejo, com conhecimento das normas da SEFAZ, rotinas de caixa (abertura, fechamento e conferência);Processos operacionais de loja e integrações com TEF e dispositivos de hardware (impressoras, SAT/MFE, gavetas e balanças);Desejável, conhecimento Sistema Sankhya (ERP);Desejável conhecimento em SQL (consultas básicas) e análise de logs;Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Uberlândia, MG.Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?Benefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação/Refeição iFood Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Plano de saúde Plano odontológico Vitta - Hospital Digital Day OFF no Aniversário Empréstimo Consignado Wellhub (Antiga Gympass) Zenklub Convênio Pet Seguro de Vida Vale Transporte Equipamentos Fornecidos pela Empresa Auxílio Idiomas Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA Fundada em ****, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).Com mais de **** colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.