Monitor De Qualidade
Há 4 dias
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos
Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver.
Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como Monitor de Qualidade será para atuar com:
- Criação e manutenção dos usuários da plataforma de monitoria
- Atualização de quadro operacional na plataforma de monitoria
- Realizar monitorias das interações com os clientes finais, de acordo com checklist pré estabelecido pelo cliente contratante e BPO
- Capacidade de aplicação de feedback para os operadores, visando a melhoria do processo e desempenho do colaborador
- Atualizar checklist periodicamente de acordo com as necessidades operacionais, atualização do produto ou processo
- Conduzir calibragens internas e externas de maneira periódica, garantindo o entendimento e uniformidade nas avaliações realizadas entre BPO e cliente contratante
- Acompanhamento de itens e operadores reincidentes em avalições negativas
- Confecção de laudos técnicos, em casos de reclamação de canais críticos ou solicitações ou parte do cliente contratante
**Requisitos**:
Para encarar o desafio, **você precisará ter**:
- Ensino médio completo
- Experiência com a área de Qualidade (Call Center)
- Capacidade de analise
- Boa Comunicação
**Requisitos Internos**
- Tempo de casa: 6 meses
- Ausência de faltas injustificadas e sanções disciplinares: 3 meses
**Benefícios**:
Assistência médica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Empréstimo consignado, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte
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Monitor De Qualidade
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Call Center.Atividades de monitoria e qualidade.Necessário conhecimentos básicos em pacote office.Conhecimentos de Call Center, principalmente em qualidade e com monitoria.Comunicativo, proativo, trabalho em equipe e disponibilidade de horário (período da tarde).Disponibilidade para trabalhar em Alphaville.De segunda a sexta-feira...
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Monitor de Qualidade
Há 12 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE- Efetuar analise das gravações. Garantir a assertividade dos elementos de desenvolvimento. Ser um canal de desenvolvimento do time de vendas. Propor melhores praticas de negociação. Manter organizado o arquivo com os relatórios de avaliação. FORMAÇÃO ACADÊMICA: Ensino Médio.
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE- REALISATIONS CLES ATTENDUES - Organise et met à jour les documents (papier et électroniques) de son secteur d'activité - Renseigne les clients internes ou externes - Conçoit des tableaux de bord - Réalise des suivis d'activité et/ou des reportings
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Carreira Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000Um excelente oportunidade de carreira aguarda você. Seja o nosso Monitor de Qualidade!Aqui estão as principais atividades do Monitor de Qualidade:Monitorar e avaliar chamadas conforme demandas.Identificar falhas e propor ações corretivas.Participar de treinamentos e aplicar feedbacks para aprimorar a equipe.Analisar sugestões, reclamações e...
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Monitor de Qualidade
Há 4 horas
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.070 - R$98.332Descrição do CargoA empresa está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de monitor de qualidade.ResponsabilidadesAnalisar gravações e garantir a assertividade dos elementos de desenvolvimento;Ser um canal de desenvolvimento do time de vendas;Propor melhores práticas de negociação;Mantener organizado os arquivos com relatórios...
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monitor de qualidade
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Oy Tempo inteiroMONITOR DE CALIDAD -------------------------- RESULTADOS CLAVE ESPERADOS Organiza y mantiene documentación (en papel y formato electrónico) de su perímetro. Proporciona información a clientes internos o externos. Crea dashboards. Facilita el seguimiento y/o la elaboración de informes sobre las actividades. Sobre nosotros Avanzar juntos, un compromiso...
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Monitor de Qualidade e Cobrança
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroMISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....
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Monitor de Qualidade e Cobrança
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiroMISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....
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Monitor de Qualidade e Cobrança
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroMISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....
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Monitor de Qualidade e Cobrança
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroMISSÃO*Contribuir para a excelência no atendimento ou contato por meio de orientação aos atendentes/operadores através do feedback nas monitorias, estimulando-os a obterem os mais altos padrões de desempenho, com base nos objetivos e metas da empresa trabalhando em sintonia com a supervisão e forte compromisso com a percepção do cliente....
